'ศคง.'ที่ปรึกษาการเงิน | คมชัดลึก

 

                                ในยุคที่สถาบันการเงินมีการนำเสนอรูปแบบของบริการทางการเงินที่มีความหลากหลาย ซับซ้อน และสามารถเข้าถึงผู้ใช้บริการได้ง่าย โดยเฉพาะการให้บริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต หรือสมาร์ทโฟน รวมทั้งปัจจุบันบรรดามิจฉาชีพก็มีวิธีคิดที่ซับซ้อนและแนบเนียนมากขึ้นทุกวัน ทำให้มีคนตกเป็นเหยื่อแชร์ลูกโซ่และแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่โทรมาหลอกให้โอนเงินทางโทรศัพท์กันบ่อยๆ แม้จะมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและสื่อมวลชนออกมาเตือนให้ระวังอยู่เสมอก็ตาม

                                หลายคนที่ตกเป็นเหยื่อหลงเชื่อ ทั้งที่บางครั้งคนฟังก็ออกจะงงๆ ไม่น้อยว่าเชื่อไปได้อย่างไร หรือบางคนก็บอกว่า มาจากความตกใจกลัว ดังนั้น เมื่อแก๊งมิจฉาชีพให้ทำอะไรก็ทำไปก่อน พอรู้ตัวอีกทีก็โอนเงินออกไปเกือบหมดบัญชี และแม้ที่ผ่านมาจะมีการจับกุมแก๊งเหล่านี้กันอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบ้างก็เป็นแก๊งข้ามชาติ โทรศัพท์หลอกกันข้ามประเทศ แต่ดูเหมือนแก๊งมิจฉาชีพในลักษณะนี้ก็ยังไม่ได้ลดน้อยถอยลง

                                นอกเหนือจากภัยทางการเงินต่างๆ ปัญหาทางการเงินที่น่าเป็นห่วงของสังคมไทยก็คือ การขาดวินัยทางการเงิน เห็นได้จากตัวเลขการก่อหนี้ของภาคครัวเรือนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ล่าสุด ณ สิ้นไตรมาสแรกของปีนี้มียอดคงค้างสูงเฉียด 8 ล้านล้านบาท ซึ่งส่วนหนึ่งต้องยอมรับว่ามาจากนโยบายของรัฐใช้โครงการประชานิยมแบบจัดหนักออกมากระตุ้นเศรษฐกิจและซื้อใจประชาชนในเกมการเมือง ไม่ว่าจะเป็น บ้านหลังแรก หรือรถคันแรก ก็ล้วนจูงใจสร้างให้คนสร้างภาระหนี้อย่างเกินกำลังมากขึ้น ดังนั้น หากไม่ระวังปัญหานี้จะลามถึงระบบเศรษฐกิจโดยรวมแน่นอน

                                จากเหตุผลดังกล่าว ทำให้ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) จึงได้ตั้งศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน หรือ ศคง. ขึ้นมา เพื่อคุ้มครองสิทธิและส่งเสริมภูมิคุ้มกันผ่านการให้ความรู้ทางด้านการเงินให้แก่ประชาชน โดยให้บริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร.1213 และ เว็บไซต์ www.bot.or.th/fcc นอกจากนี้ ยังมีเฟซบุ๊ก www.facebook.com/hotline/1213 ซึ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความรู้ทางการเงิน เตือนภัยทางการเงินแบบสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย รวมทั้งเป็นช่องทางให้ประชาชนได้แสดงความคิดเป็นอีกช่องทางหนึ่งด้วย

                                คุณชนาธิป จริยาวิโรจน์ ผู้อำนวยการศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) บอกเล่าถึงหน้าที่หลักของ ศคง. ว่ามีอยู่ด้วยกัน 2 ประการ หนึ่งคือ การตอบข้อซักถามและรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการทางการเงินกับสถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ ธปท. รวมทั้งบริการทางการเงินอื่นๆ ที่ ธปท.ดูแล ส่วนหน้าที่ที่สองก็คือ การส่งเสริมความรู้เกี่ยวกับบริการทางการเงิน เพื่อให้ประชาชนเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของตนเอง รู้จักวางแผนการเงิน รู้เท่าทันเล่ห์เหลี่ยมกลโกง และตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการเงินอย่างเหมาะสม

                                หรือจะพูดง่ายๆ ว่า ศคง. ก็เป็นเหมือนที่ปรึกษาทางการเงิน ก็ไม่น่าจะผิดนัก ดังนั้น หากใครต้องการคำปรึกษาหรือมีปัญหาการใช้บริการทางการเงิน สามารถยกหูโทรหา ศคง. ได้ทันที

 

 

-----------------------------

(ช่วยกันคิดช่วยกันคุย : 'ศคง.' ที่ปรึกษาการเงิน : โดย...นวลจันทร์ จินตนาพันธ์)