โซเชียลมีเดีย บูมเมอแรง
ขมน้ำตาล หวานบอระเพ็ด : โซเชียลมีเดีย บูมเมอแรง : โดย...พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ
บูมเมอแรง คือเครื่องมือหรืออาวุธของชนชาวพื้นเมืองในออสเตรเลีย ทำขึ้นจากไม้ชนิดหนึ่งมีรูปโค้งงอคล้ายตัวสระอิในภาษาไทย คนส่วนใหญ่จะรู้จัก บูมเมอแรง ในฐานะอาวุธที่สามารถทำการได้ในระยะไกล และเมื่อทำหน้าที่เสร็จเรียบร้อยแล้วบูมเมอแรงยังสามารถหมุนวนกลับมาสู่มือของผู้ใช้ได้อีกด้วย คำว่า บูมเมอแรง จึงมีความหมายที่เป็นสแลงอีกนัยหนึ่งว่า สิ่งที่คิดว่าเป็นประโยชน์อาจจะหวนกลับมาเป็นโทษต่อผู้ใช้ได้ในระดับความแรงที่ไม่น้อยกว่ากัน
โลกของการสื่อสารส่งต่อข้อมูลออกไปสู่สาธารณะในปัจจุบันนี้ สามารถทำได้ง่ายและแพร่หลายได้รวดเร็วขึ้นมากกว่าเมื่อสิบปีที่แล้วหลายร้อยเท่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ช่องทางทันสมัยที่เรียกรวมๆ กันว่า โซเชียลมีเดีย โดยช่องทางหนึ่งที่นิยมกันมากที่สุดในทุกวันนี้คือ เฟซบุ๊ก นั่นเอง
เมื่อเฟซบุ๊กเป็นช่องทางการสื่อสารที่ทำได้ง่ายและกว้างขวาง จึงมีผู้คนที่ทำงานด้านโฆษณาประชาสัมพันธ์ หันมาใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้มากขึ้น และจำนวนไม่น้อยที่สามารถเก็บเกี่ยวประโยชน์ได้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย ในขณะเดียวกันก็มีคนจำนวนที่ไม่น้อยไปกว่ากัน ต้องประสบกับความเจ็บปวดจากการใช้ช่องทางสื่อสารสมัยใหม่นี้ด้วย
เพราะคนที่เคยเจ็บปวดกับสื่อสมัยใหม่ที่ย้อนกลับมาทำร้ายคล้ายบูมเมอแรงลืมไปว่า เมื่อตนเองใช้ช่องทางนี้เพื่อการโฆษณาประชาสัมพันธ์ ก็ต้องยอมรับกับสิ่งที่จะตอบกลับมาของคนที่ไม่เห็นด้วย เพราะสื่อสมัยใหม่ไม่ใช่สื่อสารทางเดียวและสามารถตรวจทานเพื่อป้องกันและแก้ไขได้เหมือนกับสื่อเก่าๆ
ดังนั้น หลายครั้งที่คนผู้หวังใช้สื่อทันสมัยมาทำประโยชน์ด้วยการเผยแพร่สิ่งที่ตนเองต้องการเผยแพร่ ก็จะถูกโจมตีกลับจากคนที่ไม่เห็นด้วยหรือจากศัตรูคู่แข่งทั้งหลาย เรื่องทางการเมืองนั้นไม่ต้องพูดถึง เพราะมีการโต้ตอบกันไปมาอย่างรุนแรงจนร้าวฉานมากมาย แต่เรื่องทางธุรกิจการค้าต่างหากที่ผู้ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ต้องระมัดระวัง
ตัวอย่างที่เห็นชัดและเกิดขึ้นไม่นานมานี้ เช่น โฆษณาของห้างสรรพสินค้าที่มีผู้หญิงเป็นลมจากการจับจ่ายซื้อสินค้า แล้วผู้ชายที่มาด้วยเดินหนีไปเฉยๆ โดยไม่ช่วยเหลือ เมื่อเผยแพร่ไปในสื่อดิจิตอล คนทั่วไปต่างคิดว่านั่นคือเหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้น จึงกระหน่ำด่าความแล้งน้ำใจของฝ่ายชายกันยกใหญ่ ท้ายที่สุดเมื่อรู้ว่าเป็นภาพยนตร์โฆษณาห้างสรรพสินค้า ที่ปล่อยออกมาแบบกำกวมเพื่อเรียกเรตติ้งหรือสร้างกระแสให้คนสนใจ กระแสที่เหวี่ยงกลับจึงโหมกระหน่ำด่าห้างสรรพสินค้ากันจนระงมทั้งเฟซบุ๊ก
การแข่งขันกันทางธุรกิจในปัจจุบันนี้มีมากและรุนแรงกว่าเดิมมาก ทำให้เกิดการแย่งชิงแข่งขันกันทั้งในทางลับและทางแจ้ง ดังนั้น หากจะใช้วิธีการสื่อสารด้วยสื่อสมัยใหม่ จึงต้องคิดให้รอบคอบและหาช่องทางสำรองเอาไว้ เผื่อว่ามีคู่แข่งหรือผู้หนึ่งผู้ใดทำการโต้ตอบโจมตีสวนกระแสมา จะได้แก้ไขหรือโต้ตอบได้ทันท่วงที
การคิดน้อยคิดไม่รอบคอบคิดด้านดีที่มีแต่ได้อย่างเดียว จึงไม่เหมาะกับใครก็ตามที่หวังเข้ามาใช้ประโยชน์จากสื่อสมัยใหม่ เพราะโอกาสที่จะได้รับความเจ็บปวดจากปรากฏการณ์บูมเมอแรงมีอยู่สูงมากครับ
-------------------------
(ขมน้ำตาล หวานบอระเพ็ด : โซเชียลมีเดีย บูมเมอแรง : โดย...พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ)