'สื่อออนไลน์'เพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้? | คมชัดลึก

 

                          ทุกวันนี้ สื่อออนไลน์เข้ามามีบทบาทและมีอิทธิพลต่อผู้คนและสังคมเพิ่มมากขึ้น ทำให้ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้สื่อออนไลน์เป็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์ข่าวสารของบริษัทเพื่อให้เกิดการรับรู้ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ธุรกิจ และใช้โฆษณาสินค้าและบริการเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากซื้อ

                          ด้วยการที่สื่อออนไลน์มีจุดเด่นในเรื่องความรวดเร็วและแพร่กระจายได้ง่าย มีต้นทุนต่ำ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่จำกัดเนื้อที่ที่จะถ่ายทอดข้อมูลข่าวสาร มีลูกเล่นที่ใช้นำเสนอเนื้อหาได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว แสง สี แสงต่างๆ นับเป็นเครื่องมือที่ใช้ได้กับธุรกิจแทบทุกประเภท จึงทำให้สื่อออนไลน์เป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก

                          จากการสำรวจของเว็บไซต์ zocialrank.com ที่มีการเก็บตัวเลขสถิติทางด้านออนไลน์พบว่ามีจำนวนผู้ที่ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ประมาณ 18 ล้านคน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 25 ล้านคน จากจำนวนประชากรในประเทศไทยที่มีกว่า 66 ล้านคน และมีแนวโน้มจะเพิ่มจำนวนมากขึ้นอีกในอนาคต

                          ถึงแม้ว่า ขณะนี้จะมีจำนวนสื่อออนไลน์เป็นจำนวนมาก แต่ก็ไม่ใช่ทุกสื่อที่ได้รับความนิยม ที่เห็นนิยมกันใช้กันในบ้านเราก็คือ เฟซบุ๊ก ที่มีผู้ใช้ถึง 18.5 ล้านคน ไลน์แชท 15 ล้านคน ทวิตเตอร์ 2 ล้านคน อินสตาแกรม 603,288 คน เป็นการสะท้อนให้เห็นจำนวนผู้บริโภคมหาศาลที่อยู่ในโลกออนไลน์ที่ผู้ประกอบการ และนักการตลาดไม่อาจจะมองข้ามไปได้

                          ดังนั้น การใช้สื่อออนไลน์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อตัวธุรกิจ นอกจากจะต้องรู้ความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมของผู้บริโภค และเลือกใช้สื่อออนไลน์ที่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายของเรานิยมใช้กันแล้ว ยังต้องมีการวางแผนที่ดีอีกด้วย โดยเฉพาะเรื่องเนื้อหา เท่าที่เห็นคนส่วนใหญ่มักชอบเนื้อหาที่แปลกใหม่ คำคม ข้อคิด ข่าวสารในแง่มุมวิจารณ์ ข่าวด่วนทันเหตุการณ์ มุกตลกขำขัน ข้อความกวนๆ แนะนำสินค้าและบริการใหม่ โปรโมชั่น ฯลฯ

                          เราสามารถดูเบื้องต้นได้ว่า สื่อออนไลน์ที่เราใช้ เนื้อหาที่เราโพสต์ ได้รับความสนใจมากน้อยแค่ไหน เช่น ถ้าเป็นเว็บไซต์ ดูได้จากจำนวนผู้ที่มาเข้าชม เรียกว่า UIP และจำนวนหน้าที่คลิก เรียกว่า Page view ซึ่งเป็นการแสดงถึงความน่าสนใจของเนื้อหาสาระของเว็บนั้น ส่วนเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างเช่น เฟซบุ๊ก กรณีที่เป็นบุคคลให้ดูจากคนที่มาคลิกไลค์ และการแชร์ต่อในแต่ละข้อความ ส่วนกรณีที่เป็นแฟนเพจ ให้ดูจากจำนวนคนที่มาคลิกเป็นแฟนเพจ และจำนวน Talking about ในขณะที่อินสตาแกรมและทวิตเตอร์ให้ดูจากจำนวนคนที่มาติดตาม และคลิกไลค์ เป็นต้น

                          ไม่เพียงเท่านั้น หากเราพัฒนา ปรับปรุง สื่อออนไลน์อย่างต่อเนื่อง รวมถึงพูดคุยบนเนื้อหาสาระที่ตรงใจผู้บริโภคตลอดเวลา ก็จะส่งผลให้มีผู้เข้ามาติดตามเป็นจำนวนมาก และยิ่งหากมีคนตามเกินหลักล้านขึ้นไป ยิ่งมีแนวโน้มให้สื่อออนไลน์ของเรากลายเป็นที่จับตามองของธุรกิจใหญ่ๆ ที่ต้องการใช้พื้นที่เพื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของเขา ซึ่งจะทำโดยวิธีไหนแล้วแต่ข้อตกลง ทำให้เรามีรายได้จากค่าโฆษณาให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มขึ้นอีกด้วย นับเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า หากทำอย่างมีกลยุทธ์ ผมเชื่อว่าสื่อออนไลน์นี้จะช่วยขยายโอกาสสร้างรายได้ให้ธุรกิจของเราเพิ่มขึ้นได้อีกทางไม่มากก็น้อย...

 

 

---------------------

(เล่าสู่กันฟัง : 'สื่อออนไลน์' เพิ่มโอกาส ทางธุรกิจได้อย่างไร? : โดย...บัญญัติ  คำนูณวัฒน์)