ดูแลคนไทยในโลกไร้พรมแดน | คมชัดลึก

 

                         ในยุคโลกไร้พรมแดน โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดพิบัติภัยธรรมชาติ ในหลายประเทศก็ได้มีการนำโซเชียลมีเดียอย่าง ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ก สไกป์ ไลน์ วอทส์แอพ มาใช้สำหรับการแจ้งเตือนภัย ติดต่อประสาน และระดมความช่วยเหลือไปยังผู้ประสบภัยที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว

                         แม้เป็นการติดต่อสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ และถูกท้วงติงในเรื่องความรวดเร็วที่เสี่ยงให้เกิดความผิดพลาด แต่ที่ผ่านมาโซเชียลมีเดียก็เคยเป็นพระเอกให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยอย่างรวดเร็วฉับไว ประสานเจ้าหน้าที่ช่วยชีวิตหรือหน่วยกู้ภัยได้ไปถึงจุดเกิดเหตุได้ทันท่วงที รวมถึงทำหน้าที่แจ้งเตือนภัยล่วงหน้า สามารถดูแลคุ้มครองชีวิตและทรัพย์สินประชาชนได้จริงอย่างที่เกิดขึ้นมาแล้วในหลายประเทศ

                         อย่างในประเทศสหรัฐอเมริกา ที่เป็นเจ้าแห่งเทคโนโลยี ก็ใช้โซเชียลมีเดียเผยแพร่ข่าวสาร เพื่อให้ตื่นตัวกับเหตุการณ์แผ่นดินไหวในสหรัฐ ทางฝั่งตะวันออก ที่รุนแรงถึง 5.8 ริกเตอร์ กินบริเวณกว้างในหลายเมือง รวมถึงเมืองสำคัญ ทั้งในวอชังตัน ดีซี และนิวยอร์ก ที่มีประชาชนเป็นร้อยล้านคนอาศัยอยู่

                         ที่ผ่านมา สถานเอกอัครราชทูตไทยในต่างประเทศหลายแห่งก็ให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดีย ซึ่งนำมาใช้ประโยชน์ในการประสานเครือข่ายคนไทยในประเทศนั้นๆ ในการเผยแพร่ข่าวสารจากทางการไทย ประสานตรวจสอบเพื่อยืนยันความปลอดภัยคนไทยในต่างแดน อย่างเหตุการณ์สึนามิที่เมืองมิยางิ ซึ่งสถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงโตเกียว ได้ใช้ทวิตเตอร์เป็นหลักในการติดต่อคนไทยที่ต้องการขอความช่วยเหลือ

                         ช่วงที่เกาหลีเหนือขู่ทำสงครามกับเกาหลีใต้จนสร้างความระส่ำไปทั้งโลก สถานเอกอัครราชทูตไทย ณ กรุงโซล ก็ได้ใช้ทวิตเตอร์และเฟซบุ๊กในการแจ้งสถานการณ์ความเคลื่อนไหวเพื่อไม่ให้เกิดความตื่นตระหนกจนเกินเหตุเป็นระยะ และเป็นข้อมูลสำหรับใช้ตัดสินใจในการเดินทางได้อย่างอุ่นใจ

                         ปัจจุบันนี้เชื่อว่า เมื่อเกิดเหตุร้ายหรือเหตุไม่คาดฝันกับคนไทยในต่างแดน ประชาชนเริ่มคาดหวังจะได้รับทราบการแจ้งข่าวในเบื้องต้นบ้างจากสถานทูตในประเทศนั้นๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย พอให้หายห่วงบ้างก็ยังดี อย่างกรณีนักท่องเที่ยวไทยกลุ่มหนึ่งติดอยู่ที่ภูเขาไฟมายอนในฟิลิปปินส์ขณะเกิดปะทุกะทันหัน ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติและไกด์ท้องถิ่นเสียชีวิต 5 คน เมื่อวันอังคารที่แล้ว แม้แต่เว็บไซต์ก็ยังไม่มีข้อมูลใดๆ ในเรื่องนี้

 

 

----------------------

(ที่นี่บัวแก้ว : โซเชียลมีเดีย ดูแลคนไทยในโลกไร้พรมแดน : โดย...นันทิดา พวงทอง)