เงินหายในระบบมือถือ | คมชัดลึก

ผมจึงนำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้ทางร้านตรวจสอบให้ ทางร้านโทรไปที่ 1331 พนักงานให้ถือสายรอนาน 6-8 นาที แล้วบอกให้รอการตรวจสอบประมาณ 2 วัน แต่ผมรอไม่ได้จึงเติมเงินไปอีก 100 บาท หน้าจอแจ้งว่า เหลือเงินอยู่ 44 บาท แต่ผมไม่รู้ไม่ได้ดูยอดเงิน ทางร้านบอกหลังจากที่ผมนำโทรศัพท์ไปหาอีกวันในวันรุ่งขึ้น ผมโทรไปครั้งหนึ่งแต่มีเสียงตอบมาว่า ยอดเงินคุณเหลือ 34 บาท ผมตกใจมาก ผมรีบนำโทรศัพท์ไปที่ร้านอีกครั้ง ทางร้านก็โทรไปที่ 1331 อีก แต่คราวนี้ให้ถือสายรอนานเกือบ 20 นาที
 พนักงานทรูก็ได้แต่บอกว่าให้รอการตรวจสอบ
 ผมถามพนักงานทรูว่า ทำไมตรวจสอบนานมาก พนักงานบอกว่าต้องรอตรวจสอบจากระบบ ผมถามว่าเมื่อไหร่จะรู้ พนักงานบอกว่าต้องรอการตรวจสอบจากระบบอย่างเดียวให้ติดต่อกลับไปใหม่ ผมจึงแจ้งพนักงานให้ช่วยติดต่อกลับมา พนักงานบอกว่าให้ติดต่อกลับไปที่บริษัทเพียงอย่างเดียว ผมถามว่าติดต่อกับใคร เธอบอกว่าติดต่อกับ "จุฑามาส"
 ลุงแจ่มครับ ช่วยบอกทรูด้วยนะครับ 2 ปีที่ใช้บริการ วันๆ หนึ่ง มีข้อมูลที่บริษัทส่งมาเข้าทั้งวัน ทั้งๆ ที่ผู้ใช้โทรศัพท์ไม่พึงปรารถนา แล้วทำไมข้อมูลที่เห็นเด่นชัด จึงตรวจสอบยาก ต้องใช้เวลาถึง 2 วัน
 เหตุการณ์แบบนี้เคยเกิดขึ้นกับผม ตอนที่ผมใช้ของอีกระบบ ผมจึงเปลี่ยนมาใช้ทรู แต่ก็มีปัญหาเหมือนๆ กัน
นิคม
ตอบ
 ประชาสัมพันธ์ ทรู มูฟ ชี้แจงว่า ลูกค้าได้แจ้งปัญหาเข้ามาที่คอลเซ็นเตอร์ 1331 เมื่อวันที่ 31/05/09 ว่าไม่สามารถโทรออกได้ และจากการตรวจสอบพบว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นจากระบบ
 เจ้าหน้าที่จึงได้ส่งเรื่องไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องและประสานงานคืนเงินให้แก่ลูกค้า จำนวน 165.50 บาท เมื่อวันที่ 1/06/09 รวมทั้งได้ชี้แจงและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
ลุงแจ่ม