ถูกขู่จะยึดรถ | คมชัดลึก

แต่ได้ชำระค่างวดไปแล้ว 1 งวด เมื่อวันที่ 20 เมษายน ซึ่งเป็นวันที่ที่กำหนดให้ชำระพอดี คือทุก วันที่ 20 ของเดือน แต่เจ้าหน้าที่ไม่แน่ใจว่าอยู่ฝ่ายไหนโทรมาบอกว่า ค่างวดที่ดิฉันชำระเข้าไปนั้น เกินกำหนด เพราะบริษัทได้รับการโอนเงินเมื่อวันที่ 21 เมษายน ซึ่งเกินกำหนด
 ดิฉันบอกว่า มีใบชำระเงินยืนยันได้ว่า ชำระแล้วในวันที่ 20 เมษายน กับทางสาขาย่อย แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าระบบชำระเงินออนไลน์ในวันรุ่งขึ้น ดิฉันก็บอกว่า เห็นเป็นกรุงศรีเหมือนกันก็ไปจ่ายตามปกติ ทำไมเจ้าหน้าที่ไม่บอกในตอนที่โทรมาว่าให้ไปชำระที่สาขาใหญ่เท่านั้น
 ในวันที่ชำระค่างวด คือ วันที่ 20 เมษายน เวลา 14.20 น. เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เกินเวลาชำระไม่ได้ คุณต้องจ่ายทั้งหมด ยอดเต็มที่ค้าง 11,700 บาท ดิฉันขอผัดผ่อน เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ไม่ได้ ให้ชำระยอดนี้ภายในวันนี้ (28 พ.ค.) ถ้าไม่ชำระยอด 11,700 บาท จะไปยึดรถคืน ดิฉันกลัวค่ะ กลัวเขาจะมายึดรถ จะทำอย่างไรดีคะ ขอผัดผ่อนเขาก็ไม่ยอมไม่เห็นใจกันเลย  
 ดิฉันเพิ่งมีปัญหาขาดสภาพคล่องทางการเงินในช่วงนี้ เพราะปิดเทอมขายของไม่ได้เลย ต้องจ่ายแต่ค่าแรงจนทุนหมด 
ลูกค้า
ตอบ
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า การขอผัดผ่อนสามารถทำได้ เพราะบริษัทไม่ต้องการยึดรถคืนจากลูกค้า แต่ระบบติดตามหนี้จะเป็นไปตามอัตโนมัติ หากลูกค้ายังมียอดค้างชำระ ระบบก็จะโชว์ขึ้นหน้าจอ เจ้าหน้าที่ก็ต้องติดตามทวงถาม
 การจะยึดรถคืนก็ต่อเมื่อลูกค้าผิดนัดชำระครบ 3 งวด หรือครบ 90 วัน บริษัทก็จะออกหนังสือบอกเลิกสัญญาก่อน จะยังไม่ยึดรถโดยทันที แต่ก็เริ่มจะไปเจรจากับลูกค้ามากขึ้น
 กรณีของคุณชำระไปแล้ว 1 งวด ถือว่ายังไม่ครบ 90 วัน เจ้าหน้าที่ไม่สามารถยึดรถคืนได้ เพราะบริษัทยังไม่บอกเลิกสัญญา ส่วนเรื่องการชำระเงิน หากคุณชำระภายในวันที่ที่กำหนด โดยมีวันที่ระบุไว้ในใบชำระเงิน ถือว่าคุณชำระตรงเวลาไม่เกินกำหนด 
 ฝ่ายสื่อสารองค์กรบอกว่า ลูกค้าติดต่อเข้ามาแล้ว เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ได้ชี้แจงข้อเท็จจริงให้ลูกค้าทราบ ซึ่งกรณีนี้อาจผัดผ่อนให้ได้ แต่ก็คงไม่เกิน 90 วัน ตามระเบียบที่กฎหมายกำหนด
ลุงแจ่ม