แซงคิวเรื่องปกติ | คมชัดลึก

แต่เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2552 เวลาประมาณ 17.02 น. ผมเข้าไปซื้อชาเขียว 1 ขวด และมายืนเข้าคิวต่อแถวเพื่อชำระเงิน ปรากฏว่ามีผู้ชายคนหนึ่งกับเด็กหนึ่งคนมาจากไหนก็ไม่รู้ แซงคิวผมเพื่อซื้อบัตรเติมเงินกับลูกอม ทั้งๆ ที่ผมก็ยืนรออยู่ก่อนหน้าตั้งนานแล้ว
 ผมจึงสงสัยว่าทำไมพนักงานถึงไม่ให้ชายคนนั้นไปต่อหลังผม เพราะผมซื้อชาเขียวแค่ขวดเดียว ส่วนพนักงานแคชเชียร์อีกคนที่อยู่ข้างๆ ก็ว่าง แต่กลับหันหลังไปทำอย่างอื่นแทนที่เห็นลูกค้ายืนเข้าคิวก็น่าจะเชื้อเชิญให้มาชำระอีกช่องทางหนึ่ง เพราะปัจจุบันก็มีอยู่ 2 เครื่อง ผมแน่ใจว่าคงไม่ใช่เด็กฝึกงาน เพราะผมเห็นหน้าพนักงานคนนี้มานานแล้ว
 เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นในร้านเซเว่นฯ สาขานี้บ่อยมาก ควรมีการอบรมกันมาบ้าง เพราะสาขาอื่นไม่เห็นเป็นแบบนี้เลย บางครั้งผมพยายามจะสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า แต่พนักงานก็ดูเกี่ยงกันมาอธิบายให้ลูกค้าทราบ ซึ่งผมก็เคยเห็นพนักงานสวมเสื้อร้านเซเว่นอีเลฟเว่นมายืนอ่านหนังสือพิมพ์ไม่รู้ว่าออกเวรหรือยังจึงไม่กล้าเรียก
 มีอยู่ครั้งหนึ่งผมไปที่ร้านตอนประมาณตีห้าเกือบๆ หกโมงเช้า พบว่าทางร้านเปิดเพลงเสียงดังมาก คงเห็นว่าไม่ค่อยมีลูกค้าทั้งๆ ที่ในร้านก็เป็นร้านขายหนังสือด้วย อีกทั้งลำโพงที่ติดตั้งก็อยู่ตรงมุมหนังสือพอดี 
 ผมอยากให้เจ้าของร้านหรือผู้จัดการร้านช่วยตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นด้วย ทีแรกผมตั้งใจที่จะโทรไปศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับผมให้รับทราบ แต่ผมคิดว่าวิธีนี้น่าจะทำให้ผู้ใช้บริการท่านอื่นที่เจอแบบเดียวกับผมได้เก็บไว้เป็นข้อมูลและรู้ว่าจะต้องปฏิบัติตัวอย่างไร หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
อดีตสมาชิก