ไทยพาณิชย์ฯเร่งจ่ายเบี้ยประกันคืน188ราย | คมชัดลึก

             27ธ.ค.2555 ความคืบหน้ากรณีชาวบ้าน ต.ชอนน้อย อ.พัฒนานิคม จ.ลพบุรี นับร้อยรายโดนหลอกให้ทำประกันชีวิตของบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)  โดยเจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นการทำประกันหนี้เงินกู้จากธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ล่าสุดไทยพาณิชย์ประกันชีวิต ได้ทำหนังสือชี้แจงถึง “สำนักข่าวเนชั่น”  ลงนามโดย นายวิชัย  ชีวศรีรุ่งเรือง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ระบุว่า

             ตั้งแต่วันที่ 11 ธันวาคม เป็นต้นมา คือหลังทราบปัญหาบริษัทไทยพาณิชย์ได้ส่งเจ้าหน้า 12 คน ลงประจำพื้นที่ อ.พัฒนานิคม เพื่ออำนวยความสะดวก รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบ  พร้อมให้คำชี้แจงและทำความเข้าใจแก่ลูกค้า  โดยแบ่งพื้นที่การปฏิบัติงาน เป็น 4 จุด ได้แก่  ตั้งโต๊ะรับเรื่องร้องเรียนประจำอยู่ ณ ธ.ก.ส. สาขาพัฒนานิคม 1 จุด  และอีก 3 จุด ให้เจ้าหน้าที่ทำการลงพื้นที่เข้าพบลูกค้า ใน 3 ตำบล ที่ตรวจสอบพบว่าเป็นภูมิลำเนาของลูกค้าส่วนใหญ่ที่ยื่นขอทำประกันกับบริษัท ได้แก่ ตำบลโคกสลุง ตำบลชอนน้อย และตำบลช่องสาริกา   ทั้งนี้ เพื่อให้สามารถเข้าถึงชาวบ้านที่อาจได้รับผลกระทบ และครอบคลุมพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบในเขตอำเภอพัฒนานิคมอย่างทั่วถึง  นอกจากนี้ บริษัทจะขยายผลไปยังตำบลอื่นๆ ที่เหลือในเขตอำเภอพัฒนานิคมต่อไป เพื่อตรวจสอบดูว่ายังมีลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกันนี้อีกหรือไม่ 

             ทั้งนี้ อ.พัฒนานิคม มีทั้งหมด 9 ตำบล นอกจากทั้ง 3 ตำบลที่มีการลงพื้นที่แล้วยังมีอีก 6 ตำบลคือ ต.พัฒนานิคม, ต.หนองบัว, ต.ดีลัง, ต.มะนาวหวาน, ต.ห้วยขุนราม และ ต.น้ำสุด ซึ่งชาวบ้านจะมาใช้บริการที่ ธ.ก.ส.สาขาพัฒนานิคม

             หนังสือชี้แจงของไทยพาณิชย์ระบุว่า  จากการตรวจสอบข้อมูล นับจากวันที่ 11-21 ธันวาคม  2555 บริษัทได้รับข้อร้องเรียนจาก ลูกค้า 188 ราย จำนวน 190 กรมธรรม์  โดยแบ่งเป็น กรณีลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ยื่นคำร้องขอยกเลิกกรมธรรม์ จำนวน 84 กรมธรรม์   โดยบริษัทได้ดำเนินการยกเลิกกรมธรรม์ และได้ส่งคืนค่าเบี้ยประกันให้กับลูกค้าไปแล้วบางส่วน ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างการออกเช็ค  โดยบริษัทจะเร่งดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในสิ้นเดือนธันวาคมนี้       

             อีกกรณี คือ ลูกค้าร้องเรียนว่าได้ชำระค่าเบี้ยประกันแต่ไม่มีหลักฐานการชำระเบี้ย จำนวน 106 กรมธรรม์  โดยในส่วนนี้ บริษัทได้คืนเงินค่าเบี้ยประกันให้แก่ลูกค้าทันทีในรายที่ตรวจสอบพบหลักฐานการชำระเงิน ซึ่งขณะนี้ ได้มีการตรวจสอบพบ และคืนค่าเบี้ยประกันให้กับลูกค้าไปแล้วบางส่วน  ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างการตรวจสอบหลักฐานข้อร้องเรียน และเพื่อดำเนินการคืนเงินต่อไป   

             ด้าน พ.ต.อ.เกียรติพงษ์ ทองเพียร ผู้กำกับสถานีตำรวจภูธรพัฒนานิคม ซึ่งเข้ามาช่วยไกล่เกลี่ยกรณีนี้หลังทราบเรื่องจากชาวบ้านเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา กล่าวว่า ทางตำรวจได้นัดกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องไว้ว่าให้มาเจอกันในวันที่ 6 มกราคม ปีหน้า ซึ่งจะครบ 30 วันตามที่ทางไทยพาณิชย์ขอเวลาไว้

             "เราจะมาดูความคืบหน้ากัน ซึ่งหากทางเจ้าทุกข์คือชาวบ้านพอใจกับสิ่งที่ทางไทยพาณิชย์ดูแลและเยียวยาให้ ไม่มีใครติดใจเอาความ ทุกอย่างก็คงจบ ตำรวจเข้าไปทำอะไรไม่ได้" ผู้กำกับ สภ.พัฒนานิคม กล่าว

             นายสุนทร สุขประเสริฐ ชาวบ้าน ต.ชอนน้อย ที่ถูกหลอกให้ทำประกันชีวิตด้วยกล่าวว่า ตอนนี้ตนยังไม่ได้เงินค่าเบี้ยประกันคืน แต่ทางบริษัทเจอหลักฐานแล้วว่าตนจ่ายเงินค่าเบี้ยประกันไปแล้วจริง โดยจ่ายไปทั้งหมด 34,710 บาท แต่บริษัทจะหักส่วนที่เป็นประกันหนี้ไว้ 3,000 บาท แล้วคืนให้ 31,710 บาท

             "ชาวบ้านส่วนใหญ่ก็โอเค ถ้าได้เงินคืนครบตามที่จ่ายไป ก็ไม่ติดใจเอาความ แต่ที่ติดใจอยู่นิดนึงคือตกลงตัวแทนประกันที่มาหลอกพวกเราทางบริษัทจะดำเนินการยังไงกันแน่ เพราะแต่ละครั้งทางบริษัทพูดไม่ตรงกัน เดี๋ยวบอกไล่ออกไปแล้ว  เดี๋ยวบอกลาออกไปแล้ว" นายสุนทร กล่าว