'ไทยพาณิชย์ฯ-ธ.ก.ส.'ออกจดหมายแจง | คมชัดลึก

              17ธ.ค.2555 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต และ ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ได้ทำหนังสือชี้แจงกรณีข่าวการชุมนุมของ กลุ่มลูกค้าที่ยื่นขอทำประกันชีวิตกลุ่มกับบริษัท ผ่านธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) สาขาพัฒนานิคม จ.ลพบุรี  เรียกร้องค่าเสียหายต่อบริษัทไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)  นั้น   ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต และ ธ.ก.ส. ใคร่ขอชี้แจงว่า  บริษัท และ ธ.ก.ส.  รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น  และได้ร่วมกันประสานงานในการตรวจสอบข้อเท็จจริง   เพื่อเร่งดำเนินมาตรการช่วยเหลือ  และให้บริการแก่ผู้ยื่นขอเอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบ ด้วยความเป็นธรรมตามสิทธิ์ที่พึงได้รับอย่างเร่งด่วน โดยมีมาตรการในการดำเนินการและแก้ไขข้อร้องเรียนกรณีต่างๆ  ดังนี้

              1.  กรณีเยียวยาช่วยเหลือเพื่อมนุษยธรรมแก่การเสียชีวิตของนายวินัย หนูเส็ง ไทยพาณิชย์ประกันชีวิตจะมอบเงินเยียวยาช่วยเหลือตามหลักมนุษยธรรม จำนวน 350,000 บาท (สามแสนห้าหมื่นบาท)  ให้แก่นางประหล่ำ หนูเส็ง ผู้ยื่นขอกู้ ซึ่งเป็นมารดา และทายาทของนายวินัย หนูเส็ง ผู้กู้ร่วมที่ได้เสียชีวิต โดยมีนัดหมายส่งมอบเงินในวันที่ 17 ธันวาคมนี้  ทั้งนี้เงินดังกล่าวเป็นเงินเยียวยา มิใช่ค่าสินไหมมรณกรรมตามกรมธรรม์  ด้วยเหตุผลที่ผู้ขอเอาประกันไม่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขของการพิจารณารับประกัน 

              2.  กรณีชี้แจงชาวบ้านร้องเรียนถูกบังคับทำประกัน เพื่อจะได้สิทธิกู้เงินกับ ธ.ก.ส.   ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต และ ธ.ก.ส. ไม่มีนโยบายในการบังคับให้ลูกค้าผู้ขอสินเชื่อทำประกันเพื่อจะได้รับสิทธิในการกู้เงินสินเชื่อ  การทำประกันนั้น เป็นไปตามความสมัครใจของลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกทำประกันกับบริษัทประกันแห่งใดก็ได้ที่ขึ้นทะเบียนไว้กับธนาคาร  ทั้งนี้ เพื่อสร้างหลักประกันและบรรเทาภาระหนี้สินของผู้กู้หรือทายาท กรณีเกิดเหตุไม่คาดคิดในอนาคต เช่น ผู้กู้เสียชีวิต หรือเกิดอุบัติเหตุทำให้ร่างกายเกิดทุพพลภาพ จนกระทั่งไม่สามารถชำระหนี้เงินกู้กับ ธ.ก.ส. ได้

              3.  การให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่ลูกค้าที่มาร้องเรียน ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต และ ธ.ก.ส. ได้ส่งเจ้าหน้าที่ไป ณ ธ.ก.ส.  สาขาพัฒนานิคม เพื่ออำนวยความสะดวก และให้บริการชี้แจงข้อมูลเรื่องร้องเรียนต่างๆ ให้แก่ลูกค้า  โดยเริ่มจะดำเนินการตั้งแต่วันที่ 11ธันวาคม เป็นต้นไป 

              อนึ่ง เพื่อการปกป้องผลประโยชน์ของตัวลูกค้า ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต ขอแนะนำให้ลูกค้าที่จะซื้อประกันตรวจสอบใบอนุญาติตัวแทนจากตัวแทนที่นำเสนอขายประกัน  พร้อมทั้งขอใบเสร็จรับเงินชั่วคราวทุกครั้ง เพื่อเป็นหลักฐานในการชำระเบี้ยประกัน ทั้งนี้ เพื่อเป็นการสร้างคุณภาพและจรรยาบรรณที่ดีให้แก่ตัวแทน และยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นที่ประชาชนจะมีให้กับธุรกิจประกันชีวิตต่อไป 

              ลูกค้าที่ประสงค์จะตรวจสอบผลประโยชน์ตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ของท่าน สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลกรมธรรม์ได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้า ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต โทรศัพท์หมายเลข  02-655-3000  ในเวลาทำการ วันจันทร์-ศุกร์  08.00 - 19.00 น. และวันเสาร์  เวลา 09.00 - 17.00 น. 

              ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต และ ธ.ก.ส. จะร่วมกันพัฒนาการดำเนินโครงการรับประกันกลุ่มให้แก่สมาชิกที่ขอสินเชื่อของ ธ.ก.ส. อย่างต่อเนื่องเต็มประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้เอาประกัน ได้รับบริการ และคุณภาพที่ดีขึ้น รวมทั้งเป็นประโยชน์ต่อผู้เอาประกันส่วนรวมต่อไป