'ไดรฟ์ทรู-บัตรคิว10ภาษา'ต้นแบบ'ตม.อาเซียน | คมชัดลึก

              ความพยายามในการพัฒนาองค์กรเพื่อเตรียมพร้อมรองรับประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ซึ่งจะเกิดขึ้นในปี 2558 กำลังเข้มข้นในทุกหน่วยงาน โดยเฉพาะหน่วยงานในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

                ล่าสุดตรวจคนเข้าเมืองนนทบุรี เปิดตัวโครงการตรวจคนเข้าเมืองจังหวัดต้นแบบ "นนทบุรีโมเดล" นำเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้ามาใช้อำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนทั้งคนไทยและต่างชาติที่เข้ามาติดต่อกับหน่วยงาน สร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนในพื้นที่รับผิดชอบอย่างมาก
 
                "นนทบุรีโมเดล" เปิดตัวเป็นทางการเมื่อเร็วๆ นี้ โดย พล.ต.ท.ภาณุ เกิดลาภผล ผบช.สตม.เป็นประธานในพิธี มีนายวิเชียร พุฒิวิญญู ผู้ว่าราชการจังหวัดนนทบุรี ร่วมเป็นสักขีพยานและร่วมทดลองใช้บริการของตำรวจตรวจคนเข้าเมืองนนทบุรี ซึ่งยกระดับงานด้านบริการของตรวจคนเข้าเมืองนนทบุรีให้ทันสมัย สะดวก และรวดเร็ว มีเป้าหมายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการ โดยได้รับการสนับสนุนจากองค์การบริหารส่วนตำบลบางรักพัฒนาและภาคเอกชนในพื้นที่

                พ.ต.ท.ธนากร วงศ์สิริลักษณ์ สว.ตม.จว.นนทบุรี ผู้ริเริ่มโครงการ กล่าวว่า ตม.นนทบุรี มีพื้นที่รับผิดชอบใน 6 อำเภอ คือ เมืองนนทบุรี บางกรวย บางบัวทอง บางใหญ่ ไทรน้อย และปากเกร็ด เนื้อที่รวมกันกว่า 600 ตารางกิโลเมตร ซึ่งในพื้นที่มีชาวต่างประเทศเข้ามาพักอาศัยและทำงานอยู่จำนวนมาก ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองนนทบุรีมีหน้าที่ในการควบคุมดูแลให้บุคคลเหล่านี้ทำตามกฎหมาย เช่น การตรวจลงตราในวีซ่า การรับแจ้งที่พักอาศัย และรับรายงานตัวอยู่ในราชอาณาจักรเกินกว่า 90 วัน งานผลักดันส่งกลับบุคคลไม่พึงประสงค์ และงานด้านสืบสวนหาข่าวด้านความมั่นคงและอาชญากรรมข้ามชาติ

                ที่ผ่านมามีชาวต่างชาติ รวมถึงคนไทย ซึ่งเป็นนายจ้างของแรงงานต่างด้าวเข้ามาติดต่อเพื่อดำเนินการในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานด้านตรวจคนเข้าเมืองในแต่ละวันจำนวนไม่น้อย จึงต้องพัฒนางานด้านบริการเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ที่มาติดต่อมากที่สุด โดยนำระบบบัตรคิวอัตโนมัติมาช่วยจัดลำดับคิว และยังแยกเสียงเรียกคิวเป็น 10 ภาษาในกลุ่มประเทศสมาชิกอาเซียนเพื่ออำนวยความสะดวกด้วย

                "การเรียกคิวโดยแยกเป็น 10 ภาษาในกลุ่มประเทศอาเซียนนั้น เนื่องจากอีก 3 ปีข้างหน้า จะมีแรงงานจากกลุ่มประเทศอาเซียนเข้ามาทำงานในนนทบุรีเยอะขึ้น เมื่อแรงงานเข้ามาติดต่อก็สามารถกดบัตรคิวได้ในเครื่องออกบัตรคิวอัตโนมัติ ซึ่งแยกปุ่มกดตามประเทศของตัวเอง และเมื่อถึงคิวของเขาเสียงเรียกก็จะเป็นภาษาของประเทศที่เลือกไว้ จะทำให้ชาวต่างประเทศผู้นั้นรู้ทันทีว่าถึงคิวของเขาแล้วจะทำให้รวดเร็วขึ้น" พ.ต.ท.ธนากร บอก

                สารวัตร ตม.นนทบุรี ให้ข้อมูลด้วยว่า ยังได้นำระบบบาร์โค้ด เข้ามาใช้กับต่างชาติทุกคนที่เข้ามาติดต่อกับ ตม.นนทบุรี โดยจะจัดทำประวัติเอาไว้ มีการถ่ายรูปจัดเก็บเป็นไฟล์ดิจิตอลไว้เป็นข้อมูล และติดบาร์โค้ดไว้ที่หนังสือเดินทาง เมื่อชาวต่างชาติมาติดต่อครั้งต่อไปตำรวจ ตม.เพียงแค่ตรวจสอบบาร์โค้ดนั้นก็สามารถรู้ข้อมูลของชาวต่างชาติรายนั้นอย่างละเอียด และบาร์โค้ดนี้จะเป็นบริการที่เชื่อมต่อกับโครงการ "ไดรฟ์ทรู" ที่เปิดให้บริการด้านหน้าที่ทำการ ตม.นนทบุรี ซึ่งให้บริการแบบไม่ต้องลงจากรถ เพียงขับรถมาที่ตู้บริการแล้วยื่นหนังสือเดินทางให้เจ้าหน้าที่ก็จะได้รับบริการด้วยความรวดเร็วทันที

                นอกจากนี้ ตม.นนทบุรี ยังจัดรถบริการตรวจคนเข้าเมืองเคลื่อนที่ หรือที่เรียกว่า "โมบาย เซอร์วิส" ออกให้บริการงานที่เกี่ยวข้องกับตรวจคนเข้าเมืองแก่ชาวต่างชาติถึงพื้นที่ โดยมีเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมือง 2-3 นาย มีรองสารวัตร เป็นหัวหน้าชุด ออกปฏิบัติงานเกี่ยวกับการต่อวีซ่า รวมถึงการรับเรื่องขออนุญาตอาศัยอยู่ในราชอาณาจักรเกินกว่า 90 วัน

                รถบริการตรวจคนเข้าเมืองเคลื่อนที่นี้ มีลักษณะการทำงานเหมือนกับ ตม.นนทบุรี ทุกอย่าง เพียงแต่ย่อส่วนไปไว้ในรถยนต์ และเคลื่อนที่ไปให้บริการตามศูนย์การค้า หน่วยงานราชการ สถานประกอบการ รวมถึงชุมชนที่มีแรงงานต่างด้าวหนาแน่น ซึ่งรูปแบบการบริการไม่ต่างอะไรกับเคาน์เตอร์เซอร์วิส จะเป็นการอำนวยความสะดวกให้มีการเข้าถึงงานบริการของตรวจคนเข้าเมืองได้ง่ายขึ้น

                ขณะที่ พล.ต.ท.ภาณุ บอกว่า โครงการ "นนทบุรีโมเดล" ดำเนินการได้ระยะหนึ่งแล้ว ได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากประชาชนที่เข้ามาใช้บริการ โดยเฉพาะชาวต่างชาติที่ต้องเข้ามาใช้บริการเกี่ยวกับการต่อวีซ่า การขออนุญาตอยู่ในราชอาณาจักรเกินกว่า 90 วัน รวมถึงการแจ้งถิ่นที่อยู่ โครงการนี้ถือเป็นต้นแบบที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง และ ตม.จังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศ จะนำไปเป็นแบบอย่างในการยกระดับงานบริการต่อไป

........................

(หมายเหตุ : 'ไดรฟ์ทรู-บัตรคิว10ภาษา' ต้นแบบ'ตม.'ยุคเสรีอาเซียน : สารพันตำรวจ  โดยทัศชยันต์ วาหะรักษ์)