ทัวร์ถูก...ถูกใจมั้ย!!
ทัวร์ถูก...ถูกใจมั้ย!!
เหน็ดเหนื่อยจากการทำงาน เพื่อหาเม็ดเงินเข้ากระเป๋ามาอย่างยาวนาน "การท่องเที่ยวในต่างแดน" ดูจะเป็นรางวัลชีวิตชิ้นโต ที่นอกจากจะเป็นการชาร์จแบตพลังกาย พลังใจ ให้เต็มเปี่ยมแล้ว ยังถือเป็นการเปิดโลกกว้างในอีกมุมหนึ่งด้วย ซึ่งการซื้อทัวร์เพื่อเดินทางต่างประเทศ ก็มีหลากหลายราคาให้ได้เลือกสรรกันแบบสบายกระเป๋า แน่นอนว่า "ราคาถูก" "ประหยัด" และ "คุ้มค่า" ดูจะเป็นแรงดึงดูดใจนักท่องเที่ยวให้จับจองกันมากที่สุด
แต่ราคาแสนถูกนี่เองที่ทำให้นักท่องเที่ยวชาวไทย มีอันต้องค้างเติ่งอยู่ที่สนามบินนานาชาติอินชอน สาธารณรัฐเกาหลีใต้ เนื่องด้วยสายการบินพีซีแอร์เกิดปัญหาหนี้ค่าน้ำมัน และค่าใช้สนามบินกับบริษัทตัวแทนที่เกาหลีใต้ จึงประกาศขอหยุดทำการบินตั้งแต่วันที่ 20 ตุลาคม 2555 เป็นต้นไป พาลให้บริษัททัวร์ที่ทำการจองเที่ยวบินไว้ล่วงหน้า มีอันต้องถูกยกเลิกการเดินทางไปด้วย ทั้งๆ ที่จ่ายเงินไปแล้ว
เห็นทีคงต้องมาฟังเคล็ดลับฉบับการเลือกทัวร์ของแต่ละคนดีกว่า ว่าเขามีวิธีการเลือกบริษัททัวร์แบบไหนกัน เริ่มจาก "บูม" กวิสรา สมทรัพย์ นิสิตคณะนิติศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สาวผู้ชื่นชอบการท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ แต่ด้วยวัยที่กำลังชอบค้นหา รักอิสระ และชอบผจญภัย จึงมักมีไลฟ์สไตล์ชอบไปเที่ยวกันเอง ยังไม่คิดซื้อทัวร์ แต่หากวันหนึ่งคิดจะใช้บริการของบริษัทนำเที่ยว เธอบอกว่าต้องหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัททัวร์ โปรแกรมท่องเที่ยว เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีปัญหาตามมา
"เหตุการณ์ผู้โดยสารตกหล่นที่สนามบินคงต้องเก็บมาเป็นบทเรียนสำหรับการตัดสินใจเดินทางไปต่างประเทศครั้งต่อไป สำหรับพวกเราถ้าจะต้องไปกับทัวร์จริงๆ คงต้องเลือกบริษัทที่เป็นที่รู้จัก มีความน่าเชื่อถือพอสมควร หรืออาจจะถามจากคนที่เคยร่วมทัวร์ไปแล้วว่าเป็นอย่างไร ดูแลดีไหม ส่วนเรื่องราคาทัวร์ถ้าถูกเกินไปก็คงไม่ค่อยมั่นใจ เพราะคงไม่มีของที่ทั้งดีและราคาถูกจนน่าตกใจ แต่ที่แพงเวอร์ก็ใช่ว่าจะดีนะอย่างไปเที่ยวเกาหลีราคาหมื่นกว่าๆ คิดว่ามันอาจจะมีปัญหาตามมาไว้ก่อน หรืออย่างน้อยๆ คงไม่มีคุณภาพตามที่เราคาดหวัง ก็อยากให้ตรวจสอบข้อมูลให้มั่นใจก่อนตัดสินใจ จะได้ไม่ช้ำใจเพราะเห็นเพียงว่าราคาถูก" ว่าที่นักกฎหมาย ให้ความเห็น
ด้าน อนุชิต สายพิรุณ พนักงานบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ยอมรับว่าชอบพาครอบครัวไปเที่ยวต่างประเทศอยู่บ่อยๆ และนิยมซื้อทัวร์มากกว่าเดินทางไปกันเอง เนื่องจากไม่มีเวลาหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว หรือเรื่องการจองตั๋วเครื่องบิน และที่พัก ซึ่งการมีคนนำเที่ยวก็น่าจะได้รับความสะดวกสบายอย่างที่คาดหวัง แต่ก่อนจะตัดสินใจเลือกไปกับบริษัทไหนจะพิจารณาจากความน่าเชื่อถือเป็นอันดับแรก
"ผมมักไปเที่ยวทั้งครอบครัวก็อยากได้ทัวร์ที่น่าเชื่อถือ ราคาสมเหตุสมผล ดูจากประสบการณ์ของเขาที่ผ่านมาว่าเคยมีปัญหาไหม ถ้าเจอราคาถูกเกินไปก็ชวนสงสัย ล่าสุดไปเที่ยวเมืองมิวนิค ประเทศเยอรมนีมาก็เลือกใช้บริการทัวร์ที่เป็นที่รู้จัก บางครั้งสัมผัสของเราก็บอกได้ว่ามันดีหรือไม่ดี แต่บางครั้งของถูกก็ใช่ว่าจะไม่ดี ที่ดีๆ ก็มีต้องพิจารณาให้รอบคอบ จริงๆ ที่เป็นข่าว ใบประกอบการเขาก็มีนะ แต่คงมีปัญหาที่เครื่องบินมากกว่า ถ้าจะให้มั่นใจคงต้องตรวจสอบราคาค่าเดินทาง ที่พัก หรืออื่นๆ แล้วดูความสมเหตุสมผลที่เขาตั้งมาให้เราซื้อ" หัวหน้าครอบครัว เผย
อีกหนึ่งผู้ชื่นชอบการท่องเที่ยว พร้อมตั้งเป้าในการเดินทางอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง อย่างโปรแกรมเมอร์สาว มหาวิทยาลัยกรุงเทพ "ปุ๊ก" นิตยา ปิยมาภรณ์ เล่าว่า โดยส่วนตัวยังไม่เคยเจอเหตุการณ์ที่เลวร้ายเช่นนี้มาก่อน แต่หากเกิดขึ้นจริงก็คงจะกลัวไม่น้อย และยังต้องมาเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างเช่นค่ากิน ที่สำคัญต้องพักอยู่ในสนามบินซึ่งไม่สะดวกอย่างแน่นอน
"ที่ผ่านมาก็เดินทางค่อนข้างบ่อย ส่วนใหญ่ก็จะไปกับกรุ๊ปทัวร์ โดยเลือกซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต ก่อนอื่นจะเลือกพิจารณาจากบริษัทที่ค่อนข้างมีชื่อเสียง ศึกษาข้อมูลอย่างละเอียด ถามไถ่จากเพื่อนและโทรไปคุยกับทางบริษัทเพื่อดูความน่าเชื่อถือ แต่ก็มีครั้งหนึ่งที่เราตกลงใจซื้อทัวร์ไปปักกิ่งพร้อมทั้งวางมัดจำล่วงหน้าแล้ว 1 หมื่นบาท แต่ก่อนเดินทาง 7 วัน บริษัทโทรมายกเลิกโดยให้เหตุผลว่าลูกค้าไม่ครบตามจำนวน ตอนนั้นรู้สึกแย่มากทั้งที่ได้เงินคืนแต่เราก็เสียความรู้สึก และเสียเวลา เพราะเราวางแผนไว้ล่วงหน้าแล้ว ทั้งลางานและเตรียมจัดเสื้อผ้า แต่พักหลังมานี้เดินทางบ่อยขึ้นเลยรู้จักกับเพื่อนที่ทำงานบริษัททัวร์ เวลาต้องการเดินทางไปไหนเราก็จะแจ้งข้อมูลทุกอย่าง ทางบริษัทก็จะติดต่อให้แล้วนำข้อมูลและราคาจากหลายๆ บริษัทมาให้เลือก ซึ่งเท่าที่สังเกตมาบริษัทที่ไม่ค่อยมีปัญหามักจะร่วมทัวร์กับบริษัทอื่นๆ เพื่อให้ได้ลูกค้าครบตามจำนวน" สาวนักเดินทาง เผยประสบการณ์
แม้ไม่เคยมีประสบการณ์ตรงจากการโดนทิ้งให้ค้างเติ่งอยู่ที่สนามบิน แต่หนุ่มชอบ (เที่ยว) บุญชอบ ล้ออุไร ก็มีเรื่องปวดหัวปวดใจเกี่ยวกับทัวร์มาเล่าสู่กันฟัง เผื่อใครกำลังคิดจะเดินทางไปต่างแดนจะนำไปใช้เป็นข้อควรระวังได้บ้าง โดยเฉพาะในเรื่องข้อความกำกวมหรือไม่ชัดเจน เช่น เทียบเท่า, หรือ... ฯลฯ
"ที่เจอบ่อยๆ คือเรื่องการเขียนข้อความไม่ชัดเจน ในตารางทัวร์มักลงชื่อร้านอาหารและที่พักมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จัก แต่ก็มักจะมีคำว่า เทียบเท่า, หรือ พ่วงท้าย ซึ่งพอถึงเวลาไม่ใช่อย่างคาดหวัง หลายครั้งยอมรับว่าทำให้เสียความรู้สึกอย่างมาก ในส่วนการเลือกซื้อทัวร์ผมมีหลักเกณฑ์อยู่ 2 ข้อ อันดับแรกเลือกจากหลายๆ บริษัทที่เชื่อถือได้ โดยจะเน้นบริษัทที่อยู่ในวงการมานาน มีชื่อเสียง อันดับต่อมาเน้นเรื่องโปรแกรมเดินทางอย่างละเอียด โดยส่วนตัวไม่ชอบไปเที่ยวแบบชะโงกทัวร์ เพราะไม่ใช่แค่เหนื่อยแต่มันไม่สนุกเอาซะเลยแถมยังเครียดอีกด้วย ที่สำคัญหัวหน้าคณะเดินทางต้องมีความรู้ในสถานที่ที่พาลูกทัวร์ไปเที่ยวชมเป็นอย่างดี ไม่ใช่ให้ไกด์ท้องถิ่นมาอธิบาย เพราะจะทำให้เราขาดโอกาสได้รู้ข้อเท็จจริงที่ควรรู้" หนุ่มชอบ (เที่ยว) ให้ข้อชี้แนะ
ในมุมมองของผู้ประสานงานทัวร์ของบริษัทแห่งหนึ่ง อย่าง "แก้ว" ศรันยา โดดดี ก็บอกว่าเรื่องนี้น่าเห็นใจทั้งลูกทัวร์และไกด์นำเที่ยว เพราะไม่ว่าทัวร์ไหนๆ ก็อยากให้ลูกค้ากลับบ้านแบบมีความสุข สถานการณ์สายการบินยกเลิกลอยแพผู้โดยสารเป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดแน่ๆ ดังนั้นไม่ว่าจะซื้อทัวร์ราคาไหนก็ต้องเดือดร้อนกันทั้งนั้น เพียงแต่ทัวร์ที่ราคาแพงจะมีเงื่อนไขตามสัญญาที่สามารถรับผิดชอบปัญหาเหล่านี้ได้ดีกว่า จึงจำเป็นมากที่นักท่องเที่ยวทุกคนต้องอ่านเงื่อนไขก่อนจ่ายเงินท่องเที่ยวให้ละเอียดถี่ถ้วน
"การซื้อทัวร์ความจริงแล้วมีรายละเอียดเยอะมาก นอกจากเรื่องของจุดหมายปลายทางแล้วอยากแนะนำให้นักท่องเที่ยวศึกษาข้อมูลให้ดีๆ ว่าบริษัทไหนน่าเชื่อถือบ้าง บริการเป็นอย่างไร สำคัญคือเงื่อนไขต่างๆ ที่เขากำหนดในโปรแกรมต้องอ่านให้ครบทุกข้อไม่งั้นจะเสียรู้ง่ายๆ เช่น แพ็กเกจราคาถูกที่เราเห็นทั่วไปในอินเทอร์เน็ต อัตรานี้อาจไม่รวมภาษี ไม่รวมค่าอาหาร ไม่รวมค่าภาษีน้ำมัน และยังมีเงื่อนไขการละเว้นการรับผิดชอบอีกมากมายที่เรามองข้าม พอเกิดปัญหาจริงๆ ก็ไม่สามารถเรียกร้องอะไรได้ หรือแม้จะบอกว่ามีประกันการเดินทาง แต่ประกันก็แยกออกเป็นหลายรูปแบบต้องถามให้ละเอียดก่อน เพื่อให้คุ้มเงินและวันหยุดที่สูญเสียไป" ผู้ประสานงานสาว แนะนำการซื้อทัวร์ให้คุ้มค่าเงิน
ความเห็นของหลายๆ คนคงเป็นแนวทางในการเลือกซื้อทัวร์ครั้งต่อไป..เพื่อความสนุกสุดเหวี่ยง แบบไม่ต้องพบเจอกับคำว่า 'ผิดหวัง'