คนพิการลำบาก | คมชัดลึก

 เรื่องที่ผมกรอกในแบบสอบถามคือ เรื่องบริการรถเข็นสำหรับผู้พิการและผู้สูงอายุ จากเดิมที่มีให้บริการอยู่ชั้น 2 ซึ่งผมและครอบครัวไม่ได้รับความสะดวก เนื่องจากมาถึงก็ต้องเดินขึ้นไปแลกบัตร ไกล และลำบากกับผู้ใช้บริการมาก อีกทั้งตอนนี้ห้างก็ขยายใหญ่มาก และมีเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์อยู่ข้างล่าง น่าจะจัดไว้บริเวณด้านล่างหรือประตูทางเข้า-ออก มากกว่า 
 อีกทั้ง เวลากลับบ้านผมต้องเข็นมาขึ้นรถที่บริเวณหน้าประตู แล้วนำรถกลับขึ้นไปส่งข้างบนอีก ทางห้างน่าจะคำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้า และความพอใจของลูกค้าเป็นหลัก
 ปัจจุบันผมซื้อรถเองแล้ว แต่ก็ยังมีข้อติติงอีก คือบริเวณเคาน์เตอร์ที่แลกบัตร พนักงานชอบทำงานอยู่มุมเดียว รู้สึกว่ามุมนั้นจะเป็นที่ให้ลูกค้าชำระค่าบริการต่างๆ ซึ่งหลายครั้งที่ต้องเรียกพนักงานเพื่อคืนบัตรและฝากของ
 อีกเรื่อง คือ ห้องน้ำที่นี่มีลำโพงต่อเข้ามาในห้องน้ำเสียงดังมาก อยากให้ทางห้างช่วยตรวจสอบและแก้ไขด้วย
วีระชัย
ตอบ
 นางมนธชา สุดอำพัน รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายกิจการบรรษัท สื่อสารองค์กร เทสโก้ โลตัส ชี้แจงว่า ทางสาขาได้จัดหารถเข็นคนพิการสำหรับบริการลูกค้าที่จุดประชาสัมพันธ์ชั้น 1 บริเวณทางเข้าด้านหน้าห้างเพิ่มเติมอีก 1 จุด และได้เน้นย้ำพนักงานที่ให้บริการลูกค้าที่จุดบริการลูกค้า ในเรื่องการรับลูกค้าด้วยความรวดเร็วให้มากยิ่งขึ้น ตลอดจนส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปสำรวจและแก้ไขปรับปรุงระบบเครื่องเสียงภายในห้องน้ำแล้ว
 รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายกิจการบรรษัท สื่อสารองค์กร เทสโก้ โลตัส บอกว่า ต้องขออภัยลูกค้าในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าได้ให้ความเอาใจใส่ติชมการให้บริการ เทสโก้ โลตัส ยินดีรับฟังคำร้องเรียนของลูกค้า ซึ่งเป็นคำแนะนำอันมีค่า เพื่อนำไปปรับปรุงบริการและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ลุงแจ่ม