เบื่อรับข้อความ | คมชัดลึก

 - GOLD NUMBER 31/03/09 12.59 ฟังเลขทอง ปลดหนี้ งวดนี้มีเฮ โทรด่วนก่อนสายเต็ม *492223 แค่ 5 บาท/น.
 ผมอยากทราบว่า การส่งข้อความทั้งหลายเหล่านี้เข้ามาที่เครื่องของผมเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือไม่ และผู้ส่งข้อความได้รับข้อมูลเลขหมายโทรศัพท์ของผมจากดีแทคใช่หรือไม่ครับ
 ถ้าต้องการยกเลิกไม่รับข้อความประเภทนี้ทำได้หรือไม่ ขอคำแนะนำด้วยครับ
วสันต์ 
ตอบ
 นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส กลุ่มบริการเสริม บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ชี้แจงว่า การส่งข้อความหรือบริการเสริมต่างๆ ที่ดีแทคส่งให้ลูกค้ามิได้มีเจตนาที่จะละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้า แต่มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอบริการใหม่ๆ ให้ลูกค้าได้รับทราบ ซึ่งข้อความที่ส่งไปต้องกระชับ ชัดเจน และเข้าใจง่าย
 ที่ผ่านมาดีแทคมีการตรวจสอบการส่งข้อมูลหาลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และมีนโยบายควบคุมไม่ไห้มีการส่งข้อความทุกประเภทมากเกินไป
 ข้อความต่างๆ ที่ส่งโดยผู้ให้บริการคอนเทนต์ จะต้องผ่านการพิจารณาจากดีแทค เพื่อไม่ให้มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม รวมถึงการคิดค่าบริการ และวิธีการบอกรับ และบอกเลิกการรับบริการนั้นๆ อย่างชัดเจน โดยดีแทคจะมีมาตรการในการรับมือกับการกระทำที่ไม่เหมาะสมของผู้ให้บริการคอนเทนต์ ตั้งแต่ตักเตือน ระงับบริการ การปรับ จนถึงการยกเลิกสัญญาการเป็นผู้ให้บริการคอนเทนต์
 ส่วนที่ถามว่า ผู้ส่งข้อความได้รับข้อมูลเลขหมายโทรศัพท์ของลูกค้าจากดีแทคใช่หรือไม่นั้น "ไม่ใช่ครับ" การได้ข้อมูลเลขหมายนั้นมาได้จากหลายช่องทาง เช่น ลูกค้าอาจเคยให้เบอร์โทรศัพท์กับที่ใดที่หนึ่ง อาจเป็นร้านอาหาร สมัครสมาชิกหนังสือ ร่วมสนุกโดยการส่ง sms ทางผู้ส่งก็เก็บข้อมูลไว้ หรือ อีกส่วนหนึ่งคือทางผู้ส่งอาจส่งให้แก่เบอร์ทุกเบอร์เรียงกันไปเลย เช่น ทำการส่งตั้งแต่เบอร์ 0816000000 ถึง 0816100000 เป็นจำนวน 100,000 เบอร์ ประมาณนี้
 หากลูกค้าต้องการยกเลิกไม่รับข้อความประเภทนี้ ติดต่อโดยตรงที่ 1678 ดีแทค คอลเซ็นเตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง แต่สามารถยกเลิกได้เฉพาะการส่งที่ผู้ส่ง ส่งผ่านระบบดีแทคเท่านั้น ในปัจจุบันยังไม่สามารถป้องกันการส่งข้อความจากระบบอื่นๆ ได้
ลุงแจ่ม