ยกเลิกแล้วยังหักเงิน | คมชัดลึก

ผมจึงสอบถามไปที่บัตรเครดิต เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ทางบริษัทประกันยังมีการเรียกเก็บเบี้ยประกันอยู่ และแนะนำให้ผมติดต่อกับทางบริษัทประกันอีกครั้ง แต่ผมคงไม่ติดต่อแล้ว ครับ เพราะผมทั้งโทรศัพท์และส่งจดหมายแจ้งยกเลิกแล้ว แต่ทุกวันนี้ก็ยังเรียกเก็บอยู่ ไม่เข้าใจจริงๆ ครับ
 กรมธรรม์ประกันชีวิตฉบับนี้ มากับบัตรเครดิตเคทีซี เพราะหลังจากที่ผมทำบัตรเครดิตแล้ว ต่อมาก็มีเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันโทรมาแนะนำให้ทำประกันชีวิตทุนประกัน 1 แสนบาท ชำระเบี้ยประกันเป็นรายเดือน เดือนละ 685 บาท โดยหักผ่านบัตรเครดิต ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2551 จนถึงปัจจุบัน
 ส่วนเหตุผลที่ผมต้องการยกเลิกนั้น เนื่องจากผมเป็นข้าราชการมีสวัสดิการรักษาพยาบาลจ่ายตรง และในช่วงนี้เศรษฐกิจก็ไม่ค่อยดี จึงอยากจะขอยกเลิกไปก่อน
สมศรี 
ตอบ
 ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท ทิพยประภัยภัย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า ติดต่อลูกค้าแล้ว ลูกค้าแจ้งว่าได้ทำเอกสารขอยกเลิกและส่งกรมธรรม์ฉบับจริงไปที่ เคทีซี เมื่อประมาณเดือนมีนาคม 2552 เพราะเข้าใจว่า เป็นบริษัทประกันของทางบัตรเครดิต จึงทำให้บริษัทไม่ได้รับทราบการขอยกเลิกของลูกค้า 
 จนกระทั่ง เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม ที่ผ่านมา ทางบริษัทได้รับจดหมายจากลูกค้าลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2552 เรื่องขอยกเลิกกรมธรรม์ และยกเลิกการหักเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิต ทางบริษัทจึงได้ทำการยกเลิกกรมธรรม์และยกเลิกการหักเบี้ยประกันผ่านบัตรเครดิตของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว โดยจะทำเรื่องคืนเงินให้ลูกค้า 2 งวด คือของเดือนเมษายนและเดือนพฤษภาคม แม้ว่าลูกค้าจะได้รับความคุ้มครองไปแล้วก็ตาม เพราะทางบริษัทพิจารณาแล้ว เห็นว่าลูกค้าเข้าใจผิด และมีเจตนาที่ยกเลิกกรมธรรม์ตั้งแต่เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาแล้ว
 กรมธรรม์ของลูกค้า เป็นแบบกรมธรรม์ชดเชยรายได้ กรณีเข้าโรงพยาบาลทำงานไม่ได้ สามารถแจ้งเคลมได้ อย่างเช่น กรณีหยุดงาน ลูกค้าก็ได้เงินชดเชยรายได้ตามวงเงินที่ได้ทำประกันไว้ และส่วนของค่ารักษา ลูกค้าสามารถใช้สิทธิข้าราชการได้ตามปกติ
 ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บอกว่า ได้ชี้แจงข้อเท็จจริงต่างๆ ให้ลูกค้าเข้าใจแล้ว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนผ่านทางบัตรเครดิตภายในสัปดาห์นี้