ยื่นเรื่องน้ำท่วม หลายเดือนยังไม่จบ | คมชัดลึก

 บางคนมาตั้งแต่ตีสาม ตีสี่ เพื่อรอคิว ระหว่างที่รอคิวก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ของสำนักงานเขตมาแนะนำอะไรเลย บางคนมาแต่เช้าแต่ก็ไม่ได้ยื่นเรื่องเพราะเวลาทำงานหมดแล้ว ทำไมไม่ล็อกคิวไว้ว่า ในหนึ่งวันเขตทำเรื่องได้กี่คน บางคนเอกสารไม่ครบกลับไปเอาใหม่พอกลับมาอีกก็ตรวจสอบไม่ครบอีก แทนที่จะบอกว่าให้หมดว่าขาดอะไรบ้าง จะได้กลับไปนำมาให้ครบในคราวเดียว ทำให้เสียเวลามาก
 อยากให้ท่านผู้ว่าฯ ช่วยลงมาดูแลพวกเราชาวบางแคบ้าง ว่าทุกข์ทรมานอย่างไร 
สมชาย
ตอบ
 นางกองกาญจน์ สุบรรณ ณ อยุธยา ผู้อำนวยการเขตบางแค ชี้แจงว่า คำสั่งที่ให้สำนักงานเขตรับเรื่องขอรับเงินเยียวยาน้ำท่วมนั้น ช่วงเวลาที่ให้น้อยมาก คิวที่จัดไม่สามารถบอกได้ว่าวันหนึ่งรับได้กี่คิว ในแต่ละวันเขตรับได้ไม่ต่ำกว่า 400 คน โดยแต่ละครัวเรือนก็ต้องใช้เวลาดำเนินการไม่ต่ำกว่า 15 นาทีต่อคิว ซึ่งมีปัญหาตั้งแต่การยื่นในครั้งที่แล้ว
 การยื่นคำร้องขอรับเงินเยียวยาในครั้งนี้ไม่เหมือนตอนจ่าย 5,000 บาท เพราะการจ่ายต้องดูว่าผู้ที่ได้รับมีกรรมสิทธิ์ในบ้านหรือไม่ ต้องดูที่สัญญาซื้อขาย สัญญาเลขบ้าน บางครั้งคนที่อยู่นานแล้วก็จริงแต่ไม่ใช่เจ้าของกรรมสิทธิ์ ก็ต้องสอบสวนว่าตกทอดมาจากบรรพบุรุษหรือไม่ ต้องมีการสอบปากคำกัน เพราะบางครัวเรือนมีทายาทหลายคน ซึ่งในระเบียบต้องทำจ่ายเจ้าของบ้านเท่านั้น ไม่ใช่จ่ายให้กับเจ้าบ้าน
 ประชาชนส่วนใหญ่เข้าใจว่าอยู่มาเป็นสิบๆ ปี ก็ต้องได้ ซึ่งเขตต้องตรวจสอบตามกระบวนการ ก่อนหน้านี้เคยมีปัญหาเรื่องเงิน 5,000 บาท มาแล้วว่าจ่ายให้ได้อย่างไรและมาต่อว่าทางเขต
 การทำงานของเขตจะปล่อยบัตรคิวครั้งละ 200 คน วันละ 2 รอบ รวม 400 คน ผู้ที่มายื่นเรื่องทุกคนถ้ารอเกินบ่าย 2 จะได้ปั๊มตราแดง ในวันรุ่งขึ้นมาติดต่อไม่ต้องรับบัตรคิวแล้ว สามารถยื่นเรื่องได้เลย
 การทำงานตรงนี้เป็นข้อกฎหมายต้องตีความ และเจ้าหน้าที่ของเขตมีแค่ร้อยกว่าคน เริ่มต้นที่จัดคิวโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทศกิจ และได้จ้างนักศึกษามาช่วยด้วย แต่ละคนต้องใช้เวลาพอสมควร ต้องมีการลงทะเบียน คีย์ข้อมูล และตรวจสอบซ้ำอีก หากรีบทำโดยขาดความรอบคอบก็จะผิดพลาดขึ้นได้ ในบางรายที่มีหลักฐานไม่ครบก็ต้องแจ้งขอหลักฐานเพิ่ม ขาดหลักฐานแม้แต่ชิ้นเดียวก็รับไว้ไม่ได้ ซึ่งทุกรายจะต้องได้รับการตรวจเอกสารในขั้นต้นให้ครบถ้วนและถูกต้อง
 ในวันสุดท้ายเขตต้องคัดเจ้าหน้าที่ของเขตอื่นที่สามารถสอบสวนได้มาช่วย ถ้าคนสอบสวนไม่เป็นก็จะเป็นปัญหา ซึ่งมีเวลาให้ยื่นเอกสารถึง 4 เดือน บางคนเอกสารไม่ครบทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ให้เขตก็ต้องโทรตาม
 ผอ.เขต บอกว่า ทำงานอย่างเต็มที่เต็มกำลังทุกวัน โดยมีการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเตรียมเอกสารมาให้ครบถ้วน ห้ามขาดแม้แต่อย่างหนึ่ง ถ้าเอกสารไม่ครบ เขตก็ไม่สามารถที่จะอนุมัติเงินให้ได้
ลุงแจ่ม