โอนที่ 8 ชม. | คมชัดลึก

เจ้าหน้าที่เรียกให้ไปเซ็นเอกสารการโอนพร้อมกับคุณแม่อายุ 70 ปี ใช้เวลาประมาณ 30 นาที แล้วนำเอกสารไปให้เจ้าหน้าที่ที่อยู่ชั้น 2 ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็กำลังวุ่นอยู่กับการกินผลไม้อยู่ กว่าจะมาทำเรื่องให้เสร็จสิ้นก็ปาเข้าไป 15.00 น.
 การทำงานของเจ้าหน้าที่ช้าผิดปกติมาก คนที่มาทำเรื่องทีหลังเสร็จก่อนหลายคน หมายเลขคิวแต่ละหมายเลขเลื่อนช้าผิดปกติมาก 1 ชม. เลื่อนไป 1 คิว เหมือนกับว่าเจ้าหน้าที่ลัดคิวให้แก่คนที่รู้จัก หรือมีอะไรพิเศษ ซึ่งที่หน้าสำนักงานที่ดินมีป้ายบอกว่า ถ้าพบเห็นการลัดคิวของเจ้าหน้าที่ให้แจ้งหัวหน้าผู้บริหารโดยตรง
 แม่ผมท่านแก่มากแล้ว ทั้งเหนื่อยทั้งร้อน ถ้าไปร้องเรียนอีกก็ไม่กล้า เพราะไม่มีหลักฐานชัดเจนรู้ไม่ทันเจ้าหน้าที่ แต่สังเกตได้จากการทำงาน เพราะแต่ละเลขคิวแช่นิ่งอยู่ไม่น้อยกว่า 1 ชม. ซึ่งจริงๆ แล้วแต่ละขั้นตอนไม่น่าจะเกิน 20 นาที สรุปแล้วคือวันนั้น ผมใช้เวลาในการโอนที่ดิน 8 ชม.เต็ม
 อยากให้หัวหน้าผู้บริหารงานสำนักงานที่ดิน ช่วยปรับปรุงการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วย เพราะประชาชนไม่ได้รับความสะดวก
นายบ้านนอก
ตอบ
 นายวิชัย สินสุวรรณ หัวหน้าฝ่ายทะเบียน สำนักงานที่ดินจังหวัดอุดรธานี สาขากุมภวาปี ชี้แจงว่า การทำธุรกรรมด้านที่ดินหลักฐานเอกสารต่างๆ อาจจะไม่ครบถ้วน จึงทำให้เกิดความล่าช้าในการตรวจสอบและขอเอกสารเพิ่มเติมได้ เพราะฉะนั้นในแต่ละคิวจะใช้เวลาในการทำธุรกรรมไม่เท่ากัน บางรายเอกสารครบถ้วนก็จะใช้เวลาน้อย บางรายเอกสารไม่ครบก็ต้องใช้เวลามากกว่าคนอื่น
 กรณีของคุณ พบเหตุการณ์ผิดปกติแบบนี้หรือมีเหตุขัดข้อง น่าจะเข้ามาพบกับหัวหน้าฝ่ายทะเบียน หรือเจ้าพนักงานได้เลย โดยสอบถามว่าทำไมถึงรอคิวนาน ซึ่งการเลื่อนคิวก็ไม่น่าจะถึง 1 ชั่วโมง เพราะหัวหน้าฝ่ายทะเบียนเป็นคนจดทะเบียนเองทุกแปลง และถ้ามีปัญหาจริงๆ ก็สามารถมาถามหัวหน้าฝ่ายได้ว่า จะขอให้ลูกหลานทำแทนได้หรือไม่ หรือขอให้หัวหน้าฝ่ายช่วยดูแลให้ หรือไม่ก็ให้ลูกหลานรอทำเอง แล้วส่งคุณแม่กลับบ้านก่อนก็ได้ เพราะถ้าเป็นกรณีของผู้สูงอายุก็จะอนุโลมให้ได้
 ส่วนเรื่องเจ้าหน้าที่กินผลไม้กันนั้น ไม่น่าจะเป็นไปได้ เพราะเจ้าหน้าที่มีน้อยงานในส่วนนี้ก็เยอะมาก เวลากินข้าวก็แทบจะไม่มีอยู่แล้ว
 ทางหัวหน้าฝ่ายทะเบียน บอกว่า อยากให้มาพบด้วยตัวเอง เพื่อที่จะได้ทราบข้อมูลและจะบรรเทาความเดือดร้อนให้แก่คนอื่นๆ ต่อไป
ลุงแจ่ม