แอพ'สมุดตำรวจ'แจ้งเหตุร้าย...แค่ปลายนิ้ว | คมชัดลึก

             โลกแห่งเทคโนโลยีการสื่อสารยิ่งพัฒนาก้าวหน้าขึ้นทุกวัน...ทุกภาคส่วนทางสังคมต้องปรับตัวก้าวตามให้ทัน โดยเฉพาะการสื่อสารผ่านแอพพลิเคชั่นจากโทรศัพท์มือถือรุ่นสมาร์ทโฟนต่างๆ ซึ่งกำลังฮอตฮิพของผู้คนแทบทุกวงการ ไม่เว้นแม้กระทั่งองค์กรตำรวจ ที่อยู่ใกล้ชิดกับประชาชนมากที่สุด ล่าสุดสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยกองสารนิเทศ (สท.) เปิดตัวแอพพลิเคชั่นสมุดตำรวจสำนักงานตำรวจแห่งชาติประจำปี 2555 สำหรับโหลดใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อให้ตำรวจทั่วประเทศซึ่งมีอยู่กว่า 2 แสนคน และประชาชนโดยทั่วไปโหลดไปใช้งานแบบฟรีๆ
 
              ชนวนเหตุและความคาดหวังในการจัดทำแอพพลิเคชั่นดังกล่าว  พล.ต.ต.ปิยะ อุทาโย ผบก.สท. และโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เจ้าของไอเดียเก๋ผู้ริเริ่มการจัดทำแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจดังกล่าว พร้อมตอบทุกคำถาม!!

 - ทำไมต้องมีแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจ
 
              ต้องยอมรับว่าทุกวันนี้เป็นยุคของเทคโนโลยีการสื่อสาร จำเป็นที่ทุกภาคส่วนของสังคมต้องก้าวตามให้ทันเพื่อใช้ประโยชน์จากมันให้เต็มที่ ตั้งแต่เมืองไทยมีการนำเทคโนโลยีระบบ 3จี มาใช้ทำให้การสื่อสารต่างๆ มีความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น และทุกวันนี้ประชาชนคนทั่วไป ซึ่งรวมถึงบุคลากรในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติด้วย ใช้โทรศัพท์และอุปกรณ์สมาร์ทโฟนต่างๆ กันอย่างแพร่หลาย และมีการโหลดแอพพลิเคชั่นต่างๆ ใช้กันอยู่แล้ว ผมจึงเห็นว่าหากมีแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจเพิ่มขึ้นน่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน
 
- การทำแอพพลิเคชั่นตัวนี้ขึ้นมา ช่วยแก้ปัญหาการจัดพิมพ์สมุดตำรวจด้วยหรือไม่
 
              ในอดีตสมุดโทรศัพท์ตำรวจ ซึ่งจัดพิมพ์เป็นรูปเล่มนั้นแจกจ่ายกันได้ไม่ทั่วถึง จัดพิมพ์ได้ปีละครั้ง ราวปีละ 2.5 หมื่นเล่ม ใช้งบประมาณในการจัดพิมพ์ 100 บาทต่อเล่ม รวมราว 2.5 ล้านบาท ซึ่งถือว่าค่อนข้างสูง ขณะที่การแจกจ่ายก็ทำได้ไม่ทั่วถึง เพราะบุคลากรในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติมีอยู่กว่า 2 แสนนาย เราจึงทำได้แค่เพียงกระจายสมุดโทรศัพท์ตำรวจไปให้แต่ละโรงพักได้ไม่เกิน 5 เล่ม ซึ่งน้อยมาก อยู่ห้องผู้กำกับเล่ม รองผู้กำกับอีก 2-3 เล่ม ห้องร้อยเวรอีกสักเล่ม ก็หมดแล้ว ไหนห้องสืบสวนอีก ห้องวิทยุก็ไม่มี พอประชาชนเขาโทรศัพท์เข้ามายังโรงพัก เพื่อจะสอบถามโน่นสอบถามนี่พนักงานวิทยุก็ไม่รู้จะประสานใครได้อย่างไร แต่เมื่อมีการจัดทำแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจขึ้นตำรวจที่ไหนก็สามารถเข้าไปโหลดไว้ใช้งานได้แบบฟรีๆ ไม่ต้องเสียตังค์ แถมมีข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ตำรวจทุกหน่วยงาน ทุกโรงพัก ทั่วประเทศอย่างละเอียด แถมยังมีเบอร์โทรศัพท์ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ อีก ซึ่งทำให้ง่ายต่อการติดต่อประสานงาน
 
              ที่สำคัญคือการจัดทำแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจนั้น ทำเพียงครั้งเดียว แต่สามารถอัพข้อมูลให้ทันสมัยได้ตลอดเวลา ซึ่งค่าดำเนินการจ่ายครั้งเดียวในอัตรา 8 หมื่นบาท โดยได้รับการสนับสนุนจากภาคประชาชนซึ่งผมได้ประสานงานเรียบร้อยแล้ว ขณะที่การจัดพิมพ์สมุดโทรศัพท์ตำรวจ ต้องใช้งบประมาณค่อนข้างสูง ทำให้เราสามารถจัดพิมพ์ได้ปีละครั้ง แต่ปัจจุบันเนื่องจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติมีนโยบายกระจายอำนาจไปยังกองบัญชาการต่างๆ ในการพิจารณาแต่งตั้งโยกย้ายข้าราชการตำรวจในสังกัดเอง ทำให้ข้อมูลตำรวจเปลี่ยนแปลงบ่อย แต่ข้อมูลในสมุดโทรศัพท์ตำรวจเหมือนเดิมจึงทำให้เกิดความยุ่งยากในการติดต่อประสานงาน ถ้ามีแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจสามารถอัพเดทข้อมูลที่ทันสมัยได้ตลอดเวลา
 
-แล้วประชาชนทั่วไปสามารถใช้แอพพลิชั่นตัวนี้ได้หรือไม่
 
              แอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจเปิดกว้าง ไม่ได้เจาะจงไว้ใช้เฉพาะตำรวจกว่า 2 แสนนายทั่วประเทศ ประชาชนทั่วไปก็สามารถเข้าไปโหลดนำไปใช้งานได้ หากมีโหลดไว้ในโทรศัพท์มือถือก็จะสะดวก ทำให้ทราบว่าเมื่อเกิดเหตุด่วนเหตุร้ายสามารถแจ้งขอความช่วยเหลือได้ที่ใคร หรือหากได้รับความเดือดร้อนจากการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย สามารถแจ้งได้ที่ใคร หรือพบเห็นสิ่งผิดกฎหมายหรือเบาะแสต่างๆ โจรผู้ร้าย หรือสิ่งที่จะเป็นภัยต่อสังคมก็รู้ว่าต้องแจ้งเบาะแสได้ที่ไหน มีเบอร์โทรศัพท์ไว้ให้เสร็จสรรพทั้งเบอร์มือถือ และเบอร์โรงพัก หรือหน่วยงานนั้นๆ
 
              ขอยกตัวอย่างเช่น คุณขับรถอยู่บนภูเขาหรือสถานที่ที่ห่างไกลในเวลาดึกดื่นค่อนคืน แล้วสมมุติว่ารถเกิดเสีย หรือเกิดอุบัติเหตุ หากคุณมีแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ ก็สามารถเปิดดูเบอร์โทรศัพท์ของตำรวจทางหลวงแล้วโทรไปขอความช่วยเหลือจากตำรวจได้ หรือหากพบเห็นโจรผู้ร้ายกำลังปีนเข้าบ้านใครในอดีตท่านอาจไม่รู้ว่าต้องแจ้งไปที่ใครอย่างไร หรือแม้ว่าจะรู้ว่าสถานที่นั้นอยู่ในพื้นที่รับผิดชอบของสถานีตำรวจแห่งใด แต่ส่วนมากก็ไม่รู้เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ แต่หากมีแอพพลิเคชั่นนี้ก็เพียงเปิดเข้าไปดูเพียงกดหาสถานีตำรวจในพื้นที่นั้นๆ ก็จะมีข้อมูลเบอร์โทรศัพท์บอกหมดตั้งแต่ตำรวจระดับสารวัตรไปจนถึงผู้กำกับการสถานี มีเบอร์โทรศัพท์มือถือให้พร้อมก็สามารถโทรหาได้โดยตรง ไม่เสียเวลา ตำรวจเองก็จะมาที่เกิดเหตุได้ทันท่วงที
 
-สามารถโหลดแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจได้อย่างไร
 
              หากมีโทรศัทพ์มือถือแบบสมาร์ทโฟน ไอแพด และอุปกรณ์สมาร์ทโฟนระบบเอนดรอยทุกชนิด สามารถเข้าไปดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจได้ฟรี ผ่านทางแอพสโตร์ โดยพิมพ์คำว่า “thai police phonebook” ก็สามารถใช้งานได้ทันที โดยในแอพพลิเคชั่นดังกล่าวจะบรรจุข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของข้าราชการตำรวจระดับสาววัตร ไปจนถึงผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติ จากทุกกองบัญชาการทั่วประเทศ เพียงแค่พิมพ์ชื่อหรือสถานีตำรวจที่ต้องการทราบในระบบค้นหาจะปรากฏชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของนายตำรวจที่ต้องการติดต่อได้ทันที ข้อมูลทุกอย่างที่บรรจุอยู่ในแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจนั้นจะมีเจ้าหน้าที่คอยอัพเดทข้อมูลให้ทันสมัย ทันการแต่งตั้งโยกย้ายอยู่ตลอดเวลา
 
- หากประชาชนโทรศัพท์ไปแล้วตำรวจที่มีรายชื่อในสมุดโทรศัพท์ไม่ยอมรับสาย
 
              ส่วนกรณีที่ประชาชนอาจกังวลว่าตำรวจที่โทรศัพท์ติดต่อไปตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้จากแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจจะรับโทรศัพท์หรือไม่นั้น ผมไม่สามารถการันตีได้ เพราะขึ้นอยู่กับวิสัยของแต่ละบุคคล แต่ผมมั่นใจว่าการเปิดแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจจะส่งผลดีและเป็นประโยชน์สำหรับประชาชนมากกว่าจะเกิดผลเสีย ขณะเดียวกันไม่กังวลว่าแก๊งมิจฉาชีพจะนำข้อมูลไปแอบอ้างหรือหลอกลวงประชาชนเพราะสามารถตรวจสอบได้ทันที
 
- คาดหวังอะไรกับการจัดทำแอพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจครั้งนี้
 
              ผมหวังว่าแอพพลิเคชั่นสมุดโทรศัพท์ตำรวจจะช่วยอำนวยความสะดวกในการประสานงานด้านต่างๆ ระหว่างบุคลากรในองค์กรตำรวจด้วยกันเอง และกับบุคลากรหน่วยงานอื่นๆ ที่ต้องทำงานประสานกัน อย่างเช่นเจ้าหน้าที่ฝ่ายปกครอง เจ้าหน้าที่ในสายงานกระบวนการยุติธรรม หรือแม้กระทั่งประชาชนทั่วไป  เพราะปัจจุบันหน่วยงานราชการต่างๆ ก็มีความพยายามในการอาศัยแอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่ใช้กับสมาร์ทโฟนมาอำนวยความสะดวกในการทำงานขององค์กรมากขึ้น หน่วยงานในสังกัดสำนักงานตำรวจแห่งชาติเองก็ได้จัดทำแอพพลิเคชั่นขึ้นเพื่อใช้งานบ้างแล้ว อย่างเช่น แอพพลิเคชั่นของกองบังคับการตำรวจจราจร กองบังคับการตำรวจทางหลวง และกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เพื่อประโยชน์ในการติดต่อประสานงานหรือแจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆ
 
              อย่างไรก็ตาม หลังจากนี้สำนักงานตำรวจแห่งชาติจะอาศัยความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการสื่อสารมาอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติภารกิจบำบัดทุกข์บำรุงสุขให้แก่ประชาชนคนไทยมากขึ้น และเร็วๆ นี้ อาจมีการจัดทำแอพพลิเคชั่นเพิ่มขึ้นเพื่อใช้สำหรับเป็นช่องทางในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ รับแจ้งเบาะแสโจรผู้ร้ายหรือสิ่งผิดกฎหมายต่างๆ เพื่อประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานของตำรวจเองรวมถึงการอำนวยความสะดวกให้แก่พี่น้องประชาชน

.........

(หมายเหตุ : แอพ'สมุดตำรวจ' แจ้งเหตุร้าย...แค่ปลายนิ้ว : สัมภาษณ์พิเศษ  พล.ต.ต.ปิยะ อุทาโย ผบก.สท. และโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยทัศชยันต์ วาหะรักษ์)