ไม่ได้ใช้แต่เสียเงิน | คมชัดลึก

ผมจึงติดต่อไปที่เอไอเอส ให้เหตุผลว่า เนื่องจากผู้ใช้บริการอาจจะไปกดอ่านข้อมูลข่าวสาร เช่น การดูดวงโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ หรืออาจจะเป็นข้อมูลที่ส่งมาทดลองให้ใช้ฟรี 7 วัน หลังจากนั้นถ้าไม่ปฏิเสธ แปลว่า ตอบรับ และต้องจ่ายเงินครับ
 ก่อนหน้านี้หลายเดือน โทรศัพท์หมายเลขนี้เป็นแบบเติมเงิน ผมจึงสงสัยว่าทำไมเงินหมดเร็วจัง พอมาเปลี่ยนเป็นแบบรายเดือนซึ่งมีบิลส่งมาให้จึงได้ความจริงว่า มีค่าบริการเสริมนี้ด้วย
 พนักงานเอไอเอส แจ้งว่า บริษัทที่ส่งข้อมูลข่าวสารจะสุ่มส่งให้ลูกค้า ถ้าใครรับไปก็ถือว่าโชคร้ายครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นแบบเติมเงิน ถูกหักครั้งละไม่มาก เจ้าของโทรศัพท์ก็จะไม่ทราบเลย
 ผมถามว่า ทำไมไม่ยกเลิกบริการแบบนี้ พนักงานเอไอเอส ตอบว่า ทุกบริษัทก็ทำแบบเดียวกัน
นิวัช สุขสมปอง
ตอบ
 งานประชาสัมพันธ์ บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) ชี้แจงว่า การสมัครใช้บริการเสริมต่างๆ ผ่านทางเอสเอ็มเอส เป็นบริการที่อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเลือกสมัครบริการที่สนใจได้เอง ด้วยวิธีการง่ายๆ ผ่านมือถือ ซึ่งหากลูกค้าสมัครไปโดยไม่ได้ตั้งใจหรือสมัครแล้วต้องการจะยกเลิกบริการ ก็สามารถดำเนินการได้โดย
 1.ติดต่อผู้ให้บริการ (Content Partner) โดยตรง ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ให้บริการแจ้งไว้ในเอสเอ็มเอสที่ลูกค้าได้รับ
 2.ติดต่อเอไอเอส คอลเซ็นตอร์ 1175 เจ้าหน้าที่จะอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ในการประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อยกเลิกบริการ
 กรณีของคุณ เอไอเอสได้ดำเนินการยกเลิกบริการเสริมให้เรียบร้อยแล้ว
 การให้บริการดาวน์โหลดรูปภาพ เพลง มิวสิกวิดีโอ หรือบริการต่างๆ ผ่านทางเอสเอ็มเอสที่ส่งผ่านระบบมือถือของคุณนั้น เมื่อคุณเปิดอ่านข้อความต่างๆ ที่ได้รับ หรือเปิดอ่านแล้วไม่เข้าใจ ให้คุณกดยกเลิก หรือเลือก No หรือกด Delete ทันที คุณจะได้ไม่ต้องเสียค่าบริการโดยไม่รู้ตัว หรือถ้าคุณไม่ต้องการที่จะรับทราบข้อมูลใดๆ ทั้งสิ้น ที่ส่งมาจากผู้ให้บริการ (Content Partner) ยกเว้นข้อมูลข่าวสารจากทางระบบผู้ให้บริการมือถือ คุณสามารถโทรแจ้งทางคอลเซ็นเตอร์ของเอไอเอสได้

ลุงแจ่ม