'ไวรัลวิดีโอ'ว่อนเน็ต กลยุทธ์เด็ดการสื่อสารยุคดิจิตอล | คมชัดลึก

          “เรื่องนี้ถึงครูอังคณาแน่” คำพูดฮิตติดปากที่กำลังนิยมอยู่ในขณะนี้ มีที่มาจากคลิปวิดีโอเด็กประถมศึกษา น้อยใจที่เพื่อนบล็อกตัวเองจากกลุ่มชั่วคราว รู้สึกว่าตัวเองไม่ได้รับความยุติธรรม จึงอัดวิดีโอระบายความอัดอั้นตันใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้วอัพโหลดผ่านยูทูบ สื่อออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้ เพียงข้ามคืนก็มีคนสนใจเข้าดูเป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นผลมาจากกระแสการบอกต่อบนโลกออนไลน์ผ่านการกดชอบ (ไลค์) และกดแบ่งปัน (แชร์) จนกระจายไปในวงกว้าง และปรากฏสู่โลกแห่งความเป็นจริงดังที่กลายเป็นข่าวเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา นับเป็นกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นถึงพลังของไวรัลวิดีโอ (Viral Video) ที่สามารถทำเรื่องเล็กๆ ให้เป็นเรื่องที่พูดถึงกันทั่วเมืองได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายแม้แต่บาทเดียว
 
          โลกแห่งการตลาดและการสื่อสารในยุคสังคมออนไลน์ สิ่งที่ท้าทายนักการตลาด และนักการสื่อสาร คือจะทำอย่างไรให้สินค้าและบริการของตนเองอยู่ในความสนใจของผู้บริโภคและบอกต่อไปยังกลุ่มเพื่อนๆ ของตน ช่องทางการสื่อสารที่กำลังได้รับความนิยมสูงสุดในตอนนี้คงหนีไม่พ้นวิดีโอออนไลน์อย่างเช่นยูทูบ จากการสำรวจของ ZocialRank.com พบว่า 5 ประเภทแรกที่คนไทยชอบดูวิดีโอออนไลน์มากที่สุดก็คือ เพลง หนัง กีฬา ตลก และข่าว ตามลำดับ ซึ่งนอกจากดูแล้วยังสามารถมีส่วนร่วมด้วยการกดปุ่มชอบ/ไม่ชอบ กดแบ่งปันไปให้เพื่อนๆ ดูผ่านเฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ หรือถ้าชอบมากก็สามารถกดเพิ่มลงในรายการโปรดเก็บไว้ดูได้อีกด้วย ซึ่งวิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดมีจำนวนคนดูมากถึง 700 กว่าล้านครั้ง
 
          แล้วจะทำไวรัลวิดีโอให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร? เริ่มแรกต้องคิดวางแผนล่วงหน้าก่อนที่จะทำ เช่น ควรทำให้สั้นที่สุดเท่าที่ทำได้ พยายามตัดสิ่งที่ไม่น่าสนใจออกไป อย่าใช้เงินมากและควรมองการณ์ไกลให้คนอื่นสามารถนำไปทำต่อได้ จากนั้นควรมีหลักในการทำคลิปวิดีโอ เช่น ทำให้ตลก ดูแล้วขำ/หัวเราะ ทำให้เศร้า ดูแล้วร้องไห้ หรือทำให้ตื่นเต้น/ช็อก ดูแล้วตื่นตาตื่นใจ/อึ้ง หลังจากอัพโหลดแล้วควรมีการนำไปกระจายต่อทุกที่บนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ เว็บไซต์ และนิวมีเดียต่างๆ ที่มีอยู่ ตั้งชื่อเรื่องให้น่าสนใจ ดึงดูดผู้อ่าน ที่สำคัญสร้างให้เกิดการพูดคุยเกี่ยวคลิปวิดีโอนี้กันมากๆ เพราะจะทำให้เกิดการบอกต่อบนโลกออนไลน์ผ่านการกดชอบ/แบ่งปันคลิปวิดีโอดังกล่าวไปยังเพื่อนๆ ของแต่ละคนอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่วินาที
 
          นอกจากนี้ การทำยูทูบแชนแนลก็นับเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้การทำไวรัลวิดีโอประสบความสำเร็จ เพราะจะเป็นแหล่งรวมไวรัลวิดีโอต่างๆ ไว้เป็นหมวดหมู่ ทำให้หาดูได้ง่าย จากกรณีศึกษายูทูบแชนเนลของบุคคลที่มีชื่อเสียงที่มีคนดูมากที่สุด 20 อันดับทั่วโลก เมื่อนำมาวิเคราะห์แล้วพบว่าประกอบด้วยปัจจัยสำคัญ 4 ประการ คือ มีความตลกขบขัน (Humor) เช่น “The Ninja Glare” บนแชนแนลชื่อนิกะฮิกะ (Nigahiga) หนุ่มลูกครึ่งอเมริกัน-ญี่ปุ่น วัย 22 ปีใช้ความตลกในการแปลงร่างทำให้มีคนดูเกือบ 20 ล้านครั้ง, มีการใช้ความสามารถ (Talent) เช่น “Future First Person Shooter” บนแชนแนลชื่อเฟรดดิว (freddiew) นักเล่นเกมวัย 27 ปี ที่ใช้ความสามารถในการตัดต่อระดับมืออาชีพผ่านฉากที่เหมือนกับอยู่ในเกมจริงๆ จนทำให้มีคนดูมากถึง 23 ล้านกว่าครั้ง, มีความต่อเนื่อง (Continuity) เช่น “How to trick people into thinking you're good looking” บนแชนแนลของเจนนา มาร์เบิลส์ (Jenna Marbles) สาวผมบลอนด์วัย 26 ปีจบปริญญาตรีและโททางด้านจิตวิทยาที่นำเสนอมุมมองของผู้หญิงในเรื่องต่างๆ ได้อย่างต่อเนื่องจนทำให้มีคนดูกว่า 39 ล้านคน และ มีความคงเส้นคงวา (Consistency) เช่น “3 Halloween” บนแชนแนลของเรย์ วิลเลียม จอห์นสัน (Ray William Johnson) นักศึกษาวิชากฎหมาย วัย 25 ปีที่ใช้ไวรัลวิดีโอมาพัฒนาและรีวิวสัปดาห์ละสองครั้ง ทำอย่างนี้ไปเรื่อยๆ อย่างสม่ำเสมอจนมีคนดูเกือบ 6 ล้านกว่าครั้ง
 
          อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าการสร้างกระแสการบอกต่อด้วยไวรัลวิดีโอจะเป็นกลยุทธ์เด็ดสำหรับการสื่อสารในยุคดิจิตอล แต่ถ้าเนื้อหาไม่น่าสนใจและไม่ชวนให้ติดตามแล้ว การบอกต่อก็คงไม่เกิดขึ้น ที่สำคัญไม่ใช่ทุกเรื่องที่สร้างกระแสด้วยไวรัลวิดีโอได้ จึงควรคิดไตร่ตรองให้ดีและคิดให้รอบคอบก่อนทุกครั้ง ไม่อย่างนั้นอาจได้ไม่คุ้มเสียนะครับ
.............................
(หมายเหตุ 'ไวรัลวิดีโอ'ว่อนเน็ต กลยุทธ์เด็ดการสื่อสารยุคดิจิตอล : เล่าสู่กันฟัง โดย... บัญญัติ  คำนูณวัฒน์)