โดนโกงทั้งแผ่นดิน!?
เศรษฐกิจ : คอลัมน์ ขมน้ำตาล หวานบอระเพ็ด - โดนโกงทั้งแผ่นดิน - โดย ... พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ
เทคโนโลยีการสื่อสารทำให้คนทุกมุมโลกสามารถสื่อสารถึงกันได้โดยง่าย ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกันด้วยตัวอักษร, ภาพ, เสียง หรือแม้แต่ทั้งภาพและเสียงพร้อมกัน ก็สามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ปลายนิ้วกระดิกเท่านั้น แถมค่าบริการทางด้านการสื่อสารก็ถูกลง จนคนทั่วไปทุกชนชั้นสามารถเข้าถึงการบริการด้านการสื่อสารได้ทั่วถึงและเท่าเทียม
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสื่อสารในภาคประชาชนทั่วไป พัฒนามากเมื่อโลกเรามีสามารถทำการสื่อสารไร้สายได้อย่างมีคุณภาพ หรือจะพูดให้ตรงจุดก็ต้องบอกว่านับตั้งแต่โทรศัพท์เคลื่อนที่ไร้สายเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้มาก การสื่อสารจึงมีทุนมาพัฒนาให้ประชาชนทั่วไปมีสิทธิใช้งานได้กว้างขวางและมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบันนี้เราจึงเห็นข้อความต่างๆ ในลักษณะของการสื่อสารข้อความถึงกันและกันเกิดขึ้นตลอดเวลารอบตัวเรา เช่น เมื่อเราเปิดโทรทัศน์ขึ้นมาเพื่อติดตามข่าวสารบ้านเมืองตามปกติ ก็มักจะมีตัวอักษรจากผู้ชมทั่วไปส่งเข้ามา ปรากฏอยู่ด้านล่างของจอโทรทัศน์ ข้อความที่ส่งเข้ามามีทั้งเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของข่าวและรายการบ้าง ไม่เกี่ยวข้องบ้าง เป็นข้อความลักษณะส่งกันเฉพาะกลุ่มเฉพาะบุคคลก็มาก หรือแม้แต่ในรายการเพลงทางวิทยุปัจจุบันนี้ ก็มีการส่งข้อความสั้นเข้ามาเพื่อขอเพลงและส่งข้อความต่างๆ แต่ไม่ว่าจะเป็นข้อความลักษณะใดแบบใดก็ตาม ผู้ส่งข้อความซึ่งต้องส่งผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ก็เป็นผู้ที่ต้องจ่ายค่าบริการในการส่งข้อความเหล่านั้นฝ่ายเดียว
การส่งข้อความดังกล่าวจึงเท่ากับว่าผู้ส่งข้อความ เป็นผู้บริโภคที่จ่ายเงินเพื่อให้ได้บริการ คือต้องการเห็นข้อความที่ตนเองส่งออกไป และถูกเรียกเก็บเงินค่าใช้บริการแล้ว ปรากฏขึ้นที่หน้าจอโทรทัศน์หรือถูกอ่านออกอากาศทางวิทยุตามความประสงค์ แต่ข้อเท็จจริงปรากฏว่ามีผู้ส่งข้อความจำนวนมากที่ข้อความของตนเองซึ่งส่งออกไปยังรายการต่างๆ ไม่ได้ถูกนำออกมาปรากฏที่หน้าจอหรืออ่านออกอากาศตามความต้องการ แต่ยังถูกเรียกเก็บเงินค่าบริการส่งข้อความจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ตามปกติ
วงจรธุรกิจของการรับส่งข้อความไปยังสื่อต่างๆ ทั้งวิทยุและโทรทัศน์ ประกอบไปด้วยเจ้าของรายการวิทยุและโทรทัศน์, ผู้จัดให้บริการธุรกิจรับและส่งข้อความ ท้ายที่สุดคือผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยแต่ละฝ่ายจะมีผลประโยชน์ที่ได้รับลดหลั่นกันลงไปตามสัดส่วน ในขณะที่ผู้ใช้บริการหรือผู้บริโภคเป็นผู้จ่ายเงินจำนวนนั้น
ในเมื่อผู้บริโภคได้จ่ายเงินเพื่อต้องการได้รับบริการและถูกเรียกเก็บเงินไปแล้ว แต่ข้อความของเขาไม่ได้ปรากฏขึ้นตามที่ผู้บริโภคควรได้ จะด้วยเหตุผลใดก็ดีไม่ว่าจะเป็นเพราะข้อความนั้นๆ เป็นข้อความหยาบคาย, เป็นข้อความที่ผิดกฎหมาย, หรือแม้แต่เป็นข้อความที่เป็นปฏิปักษ์ต่อรายการวิทยุและโทรทัศน์นั้นๆ, รายการนั้นมีผู้ส่งข้อความเข้าไปมากจนนำออกอากาศไม่ทัน ฯลฯ ผู้บริโภครายนั้นๆ ก็ไม่ควรที่จะต้องเสียเงินค่าบริการแม้แต่สตางค์เดียว
เม็ดเงินจากข้อความที่ส่งเข้าไปปรากฏในรายการต่างๆ ที่กล่าวมา ไม่ว่าจะเป็นรายการโทรทัศน์ประเภทเล่าข่าวที่มีเรตติ้งสูง หรือรายการเพลงทางวิทยุที่ให้ส่งข้อความเข้าไปเพื่อขอเพลง แม้จะไม่มีการเปิดเผยกันอย่างเป็นทางการ แต่เชื่อได้ว่าบางรายการมีเงินหมุนเวียนนับล้านบาท จากค่าบริการข้อความละหกบาทบ้างเก้าบาทบ้าง ซึ่งจำนวนข้อความที่ไม่ถูกนำไปออกอากาศก็น่าจะมีจำนวนใกล้เคียงกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่การเมืองกำลังร้อนระอุเช่นทุกวันนี้
ดังนั้น จากจำนวนเงินที่ผู้บริโภคต้องจ่ายไปแต่ไม่ได้รับสินค้าหรือบริการคืนกลับมา และจำนวนผู้เสียหายจากการใช้บริการดังกล่าว น่าจะเป็นตัวเลขที่สูงพอสำหรับการให้ภาครัฐเข้ามาทำการตรวจสอบอย่างจริงจังกันเสียที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าหน่วยงานของรัฐหน้าไหนจะกล้าเป็นหนู ที่เอากระดิ่งไปผูกคอแมวทั้งฝูงที่ล้วนแต่เขี้ยวเล็บคมกันทั้งนั้น จะเป็นสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือกรมสืบสวนคดีพิเศษก็แล้วแต่หนูตัวที่กล้าหาญก็แล้วกันครับ
----------
(หมายเหตุ : เศรษฐกิจ : คอลัมน์ ขมน้ำตาล หวานบอระเพ็ด - โดนโกงทั้งแผ่นดิน - โดย ... พัฒนเดช อาสาสรรพกิจ)
----------