แค่โทรถามต้องจ่าย 500 บาท | คมชัดลึก

ปัญหาคือ บริษัทนี้เรียกเก็บค่าทวงถามจำนวน 500 บาท กรณีถ้าส่งค่างวดล่าช้า ผมเห็นว่าค่าทวงถามจำนวนนี้เป็นยอดเงินที่สูงมาก เพราะบริษัทเพียงแค่ยกหูโทรศัพท์มาสอบถามเท่านั้น ทั้งๆ ที่ลูกค้าก็ต้องจ่ายเงินค่าปรับในการชำระล่าช้าตามอัตราดอกเบี้ยอยู่แล้ว
 ผมจึงเห็นว่าเป็นการเอาเปรียบลูกค้าอย่างมาก อยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาดูแลปัญหานี้ด้วย
ตาล 
ตอบ
 นายวิบูลย์ หงส์ทอง ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายกฎหมาย บริษัท ไทยออโต้เซลส์ จำกัด ชี้แจงว่า อยากทราบรายละเอียดของคุณให้มากกว่านี้ อย่างเช่นว่าคุณค้างค่างวดรถกี่งวดแล้ว บริษัทจะได้ตรวจสอบและแจ้งรายละเอียดได้ถูกต้องว่าทำไมบัญชีของคุณจึงมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
 กรณีค้างชำระค่างวด เช่น ถ้าค้างชำระ 1-3 งวด บริษัทจะแจ้งให้บริษัทกฎหมายภายนอกเป็นผู้ติดตามทวงถามให้ชำระหนี้ ซึ่งบริษัทต้องมีค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างบริษัทภายนอกในการติดตามทวงถาม บริษัทจึงต้องไปเรียกเก็บกับลูกค้าอีกต่อหนึ่ง และกรณีลูกค้าค้างค่างวดเกิน 3 งวด บริษัทจะบอกยกเลิกสัญญาเช่าซื้อ โดยมีกำหนดระยะเวลา 30 วัน หลังจากที่แจ้งยกเลิกสัญญาแล้ว เมื่อผู้เช่าซื้อรับทราบก็จะต้องเซ็นรับเอกสารตอบกลับมายังบริษัท ภายใน 30 วันหากยังไม่ชำระหนี้ ก็จะทำการยกเลิกสัญญาทันที
 นี่คือกฎระเบียบของบริษัท แต่บริษัทไม่ทราบข้อมูลของคุณ จึงไม่สามารถที่จะชี้แจงได้มากกว่านี้ บริษัทอยากให้ลูกค้าเข้าไปติดต่อกับบริษัทโดยตรง เพื่อที่จะได้ทำความเข้าใจกันมากขึ้น
 ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายกฎหมาย บอกว่า บริษัทได้ดำเนินธุรกิจตามที่กฎหมายกำหนดทุกประการ
ลุงแจ่ม