'ชิค รีพับลิค'เฟอร์นิเจอร์น้องใหม่ | คมชัดลึก

                      "การจะชนะใจลูกค้าได้ ต้องมีความพยายาม มีความตั้งใจ ต้องรักและหลงใหลในสิ่งที่จะทำ ที่สำคัญต้องมีความมุ่งมั่น ไม่ว่าจะทำธุรกิจอะไรก็ต้องศึกษาข้อมูล ดูความต้องการลูกค้า บริการให้ถูกใจและปรับตัวได้ทัน เพราะบริษัทที่ยั่งยืนที่สุด ไม่ใช่บริษัทใหญ่หรือแข็งแรงที่สุด แต่เป็นบริษัทที่ปรับตัวได้ดีที่สุดต่างหาก" กิจจา ปัทมสัตยาสนธิ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ชิค รีพับลิค จำกัด กล่าวถึงเคล็ดลับความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ใหม่ให้ติดตลาด

                       หลังจากคลุกคลีในแวดวงเฟอร์นิเจอร์มานานกว่า 20 ปี กิจจาก็ออกมาปลุกปั้นแบรนด์ใหม่"ชิค รีพับลิค" ด้วยสองมือของตัวเอง โดยกิจจาเล่าว่าได้นำประสบการณ์ที่ทำงานทั้งในฐานะของผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้ส่งออก ผู้ค้าปลีกมาใช้อย่างเต็มที่ และจากที่มีโอกาสเดินทางไปต่างประเทศบ่อยครั้ง ทำให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของตลาดตลอดเวลา โดยช่วง 10 ปีที่ผ่านมา รู้สึกว่าผู้บริโภคต้องการเฟอร์นิเจอร์ที่หลากหลายมากขึ้น และที่อยู่อาศัยแต่ละประเภท ไม่ว่าจะเป็นบ้านหรือคอนโดก็จะมีการตกแต่ง หรือใช้เฟอร์นิเจอร์ที่มีคอนเซ็ปต์และจุดขายแตกต่างกัน

                       ที่สำคัญสินค้าตกแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์ในตลาดยังมีจำกัด มีไม่กี่แบรนด์หลักในตลาดและส่วนใหญ่สินค้าจะซ้ำๆ กัน ทำให้มองเห็นโอกาสในการเข้ามาทำตลาดที่ยังว่างอยู่

                       "ตลาดเฟอร์นิเจอร์ปัจจุบันนี้ มีการแบ่งกลุ่มเป้าหมายชัดเจน เหมือนร้านอาหารในอดีต จะเห็นว่าร้านเดียวทำทั้งอาหารไทย จีน ญี่ปุ่น อิตาเลียน แต่ตอนนี้จะมีร้านอาหารเฉพาะทาง ใครอยากกินอะไรก็ไปร้านนั้น จะได้กินของอร่อยถูกใจมากกว่า"

                         นอกจากนี้ ก่อนจะมาทำสินค้าของตัวเองผู้บริหารหนุ่มยังลงทุนศึกษาข้อมูลจากดีไซเนอร์ จึงได้คำตอบว่าในตลาดไม่ค่อยมีทางเลือกให้มากนัก เมื่อเทียบกับต่างประเทศจะมีเฟอร์นิเจอร์หลายแบรนด์ หลายสไตล์ และพอเปิดนิตยสารต่างประเทศจะเห็นเฟอร์นิเจอร์สไตล์โมเดิร์นมาแรงที่สุด แต่ในความรู้สึกมองว่าถ้าเอามาแต่งห้องอาจดูแข็งเกินไปดูเหมือนโชว์รูม เพราะสินค้าสไตล์โมเดิร์นจะเป็นแบบเส้นตรง เรียบเกินไป ขณะที่เฟอร์นิเจอร์สไตล์คลาสสิกได้รับความนิยมมานานมีความอ่อนช้อย มีเส้นโค้งมากก็อาจจะเหมาะกับผู้ใหญ่มากไป จึงเป็นที่มาของการจับ 2 สไตล์มาผสมผสานกันอย่างลงตัว

                          "จากเฟอร์นิเจอร์ 2 สไตล์ที่ต่างกันสุดขั้ว จึงคิดว่าทำไมไม่เอาจุดเด่นของแต่ละสไตล์มาผสมผสานกัน หรือประยุกต์ให้เข้ากับยุคสมัยปัจจุบัน จึงเกิดเป็นคำใหม่ Modtrade คือการนำของใช้ในอดีตมาพัฒนาให้ทันสมัยขึ้น เช่น เก้าอี้หลุยส์ที่สวยอลังการอาจจะมาปรับแบบใหม่ให้ดูเรียบง่ายแต่คงความสวยงามไว้"

                           กิจจาระบุว่า หากจะทำตลาดสินค้าแบรนด์ใหม่ต้องทำสิ่งที่ไม่เหมือนคนอื่น การก๊อบปี้สินค้าแล้วนำมาขายตัดราคากัน นอกจากจะทำให้ธุรกิจตายแล้วลูกค้าก็ไม่ได้สิ่งที่ดีที่สุด จึงเลือกกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อระดับกลางขึ้นบน ที่ต้องการเฟอร์นิเจอร์มีคุณภาพในราคาที่รับได้ เราชัดเจนว่าไม่แข่งกับตลาดแมสที่เป็นเฟอร์นิเจอร์ต้นทุนต่ำ ซึ่งตั้งแต่เปิดตัวมาจะครบปีในเดือนมีนาคมนี้ กระแสตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างดี เพราะสินค้าของเรามีดีไซน์ไม่เหมือนใคร และมีเอกลักษณ์

                           "ที่ชิค รีพับลิคตั้งใจตกแต่งสถานที่สวยงามหรูหรา เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาดูสินค้าในร้านที่มีมากมาย 4,000-5,000 รายการ และเมื่อเห็นราคาแล้วก็จะเซอร์ไพรส์ว่าราคาไม่ได้แพงอย่างที่คิด การตั้งราคาจึงเป็นการทายใจลูกค้า หากทายถูกลูกค้าก็จะตัดสินใจซื้อง่าย ซึ่งเรามีความได้เปรียบตรงที่สั่งผลิตสินค้าโดยตรงจากโรงงานในต่างประเทศ จึงได้ราคาต้นทุนและต้องขายในปริมาณที่มากระดับหนึ่งจึงจะคุ้มทุน"

                            สำหรับแนวคิดในการทำธุรกิจมองว่าต้องเป็นธุรกิจที่ไม่เล็กจนเกินไป เพราะหากเล็กเกินไปก็จะแข่งขันไม่ได้ และหากเล็กรายได้ก็จะไม่จุนเจือรายจ่าย ทำให้ต้องขายสินค้าในปริมาณมากระดับหนึ่ง ในเดือนมีนาคมปีนี้จึงมีแผนจะเปิดสาขาอีก 2 แห่งที่เมกะบางนากับที่หัวหิน น่าจะช่วยขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น และส่งผลให้ยอดขายปีนี้เพิ่มขึ้นได้ 50-70% จากปีก่อนที่ยอดขายค่อนข้างน่าพอใจ 

                             ส่วนแนวโน้มการปรับขึ้นราคาสินค้านั้น กิจจากล่าวว่า จริงๆ แล้วไม่อยากปรับราคา เพราะกลัวลูกค้าที่เคยซื้อราคาเดิมจะเสียความรู้สึก แต่จากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะวัสดุ ทำให้ปีนี้มีแนวโน้มต้องปรับราคาบ้าง 5-10% แต่เราจะไปเน้นเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นและลดรายจ่ายด้านอื่นแทน

                              สุดท้ายผู้บริหารเฟอร์นิเจอร์น้องใหม่มองว่า ความสำเร็จของแบรนด์จะวัดได้จากการรับรู้ ต้องเป็นที่รู้จักในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ภาพลักษณ์ต้องดูดีน่าเชื่อถือ และแบรนด์ที่เกิดต้องสร้างรายได้ในระยะยาวเพื่อให้ธุรกิจอยู่ได้ เพราะแบรนด์ก็เหมือนสิ่งมีชีวิต เกิดได้ ป่วยได้และตายได้ เมื่อเริ่มเกิดก็ต้องดูแลประคับประคองให้แข็งแรง ซึ่งที่ผ่านมาถือว่าเราตอบโจทย์ตรงนี้ได้เป็นอย่างดี

......................................
(คมคิด : 'ชิค รีพับลิค'เฟอร์นิเจอร์น้องใหม่ ชูจุดเด่นผสานสไตล์2ยุคเจาะลูกค้า)