การล้มละลายของกิจการลันตาทัวร์ | คมชัดลึก

             นักท่องเที่ยวรัสเซียต้องกลายเป็นตัวประกันตามโรงแรมต่างๆ ตอนนี้รวมทั้งที่พัทยา อินเดีย เวียดนาม โดมินิกัน จากการล้มละลายของบริษัททัวร์ จากการประเมินตัวเลขนักท่องเที่ยวอยู่ต่างประเทศประมาณ 3,000-8,000 ราย ผู้บริหารถูกตั้งข้อหาว่าหลอกลวงผู้บริโภค แต่ที่น่าเห็นใจคือนักท่องเที่ยวรัสเซียที่พัทยากลายเป็นตัวประกันของโรงแรม เพราะบริษัทลันตาทัวร์ยังไม่จ่ายเงินแก่โรงแรม ทำให้ทางโรงแรมต้องยึดกระเป๋าเดินทางและหนังสือเดินทางเท่าที่สามารถต่อรองได้ ซึ่งเป็นเรื่องเศร้าเพราะไม่มีกระเป๋าเดินทาง เงินทอง หนังสือเดินทางอยู่ในประเทศอื่นๆ เดือดร้อนถึงเจ้าหน้าที่สถานทูตรัสเซีย แต่ก็ต่างโยนกันไปมาระหว่างพัทยาและกรุงเทพฯ ให้รับผิดชอบ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของหน่วยงานราชการ ปัญหาคือเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทลันตาทัวร์ แม้ว่าบริษัทนั้นมีเงินประกันอยู่ถึง 100 ล้านรูเบิล แต่หนี้สินของบริษัทมีมากถึง 200 ล้านรูเบิล
 
              เหตุผลที่นำมาสู่ปัญหาการเงินคือ มาสเตอร์แบงก์ปฏิเสธให้กู้เงินใหม่จำนวน 30 ล้านรูเบิล สำหรับการสำรองในการหมุนเวียนซึ่งเกี่ยวกับว่าบริษัทไม่สามารถปิดงบขาดดุลได้ ซึ่งบริษัทต้องการเอาเงินกู้ก้อนนี้ไปชำระแก่สายการบินแอโรฟลอตและทรานเซโร ซึ่งปฏิเสธการจำหน่ายตั๋วในรูปของเครดิตต่อไป
 
              ความจริงแล้วในการดำเนินธุรกิจของบริษัทไม่น่าจะมีปัญหา เพราะเอาเงินสดของลูกค้าไปชำระแก่หุ้นส่วนต่างประเทศ แต่เกิดอะไรขึ้น
 
              ปัญหาคือลันตาทัวร์พยายามสร้างตราสินค้าชื่อเสียงของบริษัทให้เกิดการยอมรับในตลาด คือ ครอบครองสัดส่วนในตลาดโดยการลดราคาสินค้า ลดราคาต่ำกว่าต้นทุน ตัวเลขมากกว่า 40% ของทัวร์ทั้งหมดในรัสเซียต่ำกว่าต้นทุน กำไรจะได้ประมาณ 15-20% จากปริมาณทั้งหมด โดยราคาแทบไม่น่าเชื่อเดินทางไปโดมินิกันราคา 230 ยูโร เมืองไทย 260 ยูโร เงื่อนไขแบบนี้ไม่สามารถที่จะดูแลตัวเลขที่ขาดทุนได้
 
              ข้อเท็จจริงทางบริษัทไม่ได้ต้องการลดราคา แต่ต้องดำเนินการไปตามตลาดที่เกือบทุกบริษัทดำเนินกิจกรรมกันอยู่ บริษัททัวร์จำนวนมากในรัสเซียทำงานบนพื้นฐานของการจำหน่ายสินค้า เน้นปริมาณในตลาด ทำให้ขาดทุน ช้าหรือว่าเร็วทำให้เกิดการขาดดุลตัวเลขบัญชีของบริษัท ถ้าไม่มีเบาะรองรับทางการเงิน หรือมีธุรกิจที่เป็นเครือข่ายอย่างโรงแรมด้วยก็มีรูรั่วทางการเงิน อย่างลันตาทัวร์ที่ไม่คาดคิด
 
              นอกจากนั้น หากมีปัญหาทางการเงินกับบริษัทสายการบินขนส่งนักท่องเที่ยวก็อาจถูกยกเลิกการเดินทางได้ การขนส่งนักท่องเที่ยวโดยสายการบินนำมาสู่การขาดทุนของบริษัท
 
              การล้มละลายของบริษัท ก่อนหน้านี้มีสัญญาณแบบนี้ 4 ครั้งของปัญหาที่นักท่องเที่ยวได้ประสบทุกข์แต่ไม่ได้รับการชดเชยใดๆ จากบริษัท และบริษัทสามารถทำงานได้อีกเกือบปี ซึ่งไม่มีใครคาดคิดมาก่อนว่าบริษัทได้รับกำไรจำนวนมากในสายตาของผู้เชี่ยวชาญ โดยเฉพาะการนำนักท่องเที่ยวมาประเทศไทย ในตัวเลขของสมาคมการท่องเที่ยวเติบโตถึง 218% เดือนมิถุนายน 205% เดือนสิงหาคม 180% กันยายน 142% การก้าวกระโดดนั้นทำให้เกิดโปรแกรมการท่องเที่ยวสำหรับประเทศไทยโดยเฉพาะ
 
              ปัญหาคือด้านกฎหมายว่ายังมีจุดอ่อนอยู่เกี่ยวกับกิจกรรมการท่องเที่ยว กล่าวคือในเรื่องของวงเงินประกัน 100 ล้านรูเบิล หากมีเงินประกันดังกล่าวไม่มีนักท่องเที่ยวใดๆ ที่ต้องประสบปัญหาในกรณีที่ไม่สามารถเห็นเหตุการณ์ล่วงหน้าได้ สามารถได้รับการชดเชย แต่สิ่งที่น่าหนักใจคือ เมื่อลูกค้าจ่ายเงินแก่บริษัทไปแล้วจะได้เงินกลับคืนอย่างไรในเรื่องนี้ยังเป็นปัญหาที่รอคำตอบอยู่
 
              ถึงตอนนี้บริษัทของไทยและอุตสาหกรรมการบริการ ที่มีเครือข่ายกับธุรกิจของการท่องเที่ยวกับลันตาทัวร์คงหนาวๆ ร้อนๆ ไปตามกัน เพราะมักจะรู้ปัญหาเมื่อมันได้ลุกลามไปทั่วแล้ว โดยสมาคมการท่องเที่ยวคงต้องใช้กลไกสถาบันด้านธุรกรรมการท่องเที่ยวเข้ามาจัดการแก้ปัญหา อย่างเรื่องราคาสินค้าที่ลดราคาเกินความจริง การประกันการสำรองวงเงินความเสี่ยงทางธุรกิจ การจัดอันดับความสามารถในการชำระเงินของหุ้นส่วนบริษัทจากรัสเซียและการแก้ไขปัญหาระหว่างหน่วยงานภาครัฐกรณีเกิดวิกฤติ อย่างที่เกิดกับลันตาทัวร์ ซึ่งนายกรัฐมนตรีปูติน ได้ให้สินเชื่อใหม่จากธนาคารแก่ลันตาทัวร์เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถกลับบ้านได้
 
              การดำเนินการสอบสวนปัญหาธุรกิจและการรายงานข้อมูลแก่เครือข่ายธุรกิจการท่องเที่ยวถือว่ามีความจำเป็นอย่างมาก เพราะไม่ได้เป็นเรื่องที่เรียกร้องการใช้เงิน แต่เป็นการกำหนดสภาพแวดล้อมให้เห็นถึงการทำงานกับธุรกิจการท่องเที่ยวรัสเซีย ควรต้องป้องกันและดำเนินการรับมืออย่างไรหากเกิดกรณีแบบนี้ ซึ่งบทบาทของรัฐสมัยใหม่ในการกำกับธุรกิจแก้ไขเปลี่ยนแปลงกฎกติกาให้ภาคเอกชนสามารถรับมือได้กับความเสี่ยง