ผ่อนผันค่างวดรถ | คมชัดลึก

 เพราะเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา บริษัทที่ดิฉันทำงาน สาขาบางปะอิน และนนทบุรี ถูกน้ำท่วม ดิฉันได้เงินเดือนแค่ 75%
 เจ้าหน้าที่รับสายชื่อ คุณวรารัตน์ และบอกว่า ยืดเวลาชำระได้ ดิฉันสอบถามไปว่า จะต้องจ่ายเงินค่างวดรถควบ 2 เดือนหรือไม่ เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่ต้อง ต่อมาเมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2554 เจ้าหน้าที่ของ บมจ.อยุธยาฯ โทรมาแจ้งว่า ไม่ได้มีการชำระค่างวดรถ ดิฉันแจ้งว่าคุยกับคุณวรารัตน์แล้ว เขาถามอีกว่า จะไปชำระได้เมื่อไหร่ ดิฉันบอกว่า ไม่เกินวันที่ 2 ธันวาคม 2554
 เจ้าหน้าที่บอกว่า ต้องจ่ายควบ 2 เดือน โดยงวดที่ค้างไว้ให้ชำระไม่เกินสิ้นเดือนนี้ ส่วนของงวดใหม่ก็ให้ชำระปกติ และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ของ บมจ.อยุธยาฯ ยังบอกอีกว่า ถ้าเป็นกรณีของดิฉันต้องให้ลูกค้าเข้าไปทำสัญญาที่ บมจ.อยุธยาฯ
 ทำไมตอนที่โทรไปครั้งแรกถึงไม่แจ้งว่า ให้ไปทำสัญญา แฟนดิฉันบอกว่า ขอคืนรถ ถ้าปัญหามาก เจ้าหน้าที่บอกว่า ได้ แต่ถ้าขายทอดตลาดแล้วขาดทุน ทางดิฉันจะต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย และดิฉันจะเสียเครดิตด้วย
นุสรา
ตอบ
 ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ลีส จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า กรณีนี้ ลูกค้าไม่ได้แจ้งรายละเอียดของลูกค้า ขอให้ลูกค้าติดต่อไปที่บริษัทอีกครั้ง เพื่อให้คำแนะนำและประสานงานช่วยเหลือตามความเหมาะสมต่อไป บริษัทยินดีช่วยเหลือลูกค้าโดยพิจารณาเป็นกรณี
 จากสถานการณ์น้ำท่วมที่ขยายวงกว้างในหลายพื้นที่ในกรุงเทพฯ และจังหวัดต่างๆ กรุงศรี ออโต้ จัดมาตรการให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ เริ่มตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคม 2554 และขยายระยะเวลาเรื่อยมา ภายใต้โครงการ “กรุงศรี ออโต้ บรรเทาทุกข์น้ำท่วม” จัดตั้งฮอตไลน์ และศูนย์บริการ เพื่อรองรับลูกค้าที่ประสบอุทกภัย และต้องการความช่วยเหลือด้านสถานะสินเชื่อ โดยให้สิทธิ์การพักชำระค่างวดเป็นเวลาสูงสุด 6 เดือนแก่ลูกค้า เริ่มต้นชำระค่างวดใหม่อีกครั้งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่กำหนดในอัตราเงินต้นและดอกเบี้ยเดิม
 ลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่อุทกภัยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม และค่าปรับชำระล่าช้าโดยอัตโนมัติ
 ส่วนลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในพื้นที่อุทกภัยโดยตรง แต่ได้รับผลกระทบทางอ้อม ที่ตรงตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด สามารถติดต่อเพื่อขอรับความช่วยเหลือในเรื่องภาระหนี้ได้ แล้วแต่กรณี
ลุงแจ่ม