แอบขึ้นราคาหลังน้ำท่วม
7-11 ขึ้นราคาสินค้าหลังน้ำท่วม ชิ้นละ 25 สตางค์บ้าง 50 สตางค์บ้าง สินค้าที่ขึ้นราคาเท่าที่เห็น เป็นนมยูเอชทีพร้อมดื่ม มีเศษ 0.25 บาท หรือ 0.50 บาท นอกนั้นก็จะมีน้ำดื่มแบบขวดขุ่น ภายหลังได้กลับเข้าไปดูอีกครั้ง ปรากฏว่าสินค้าหมดจากชั้นแล้ว และได้ดึงป้าย
แต่พอทอนเงินกลับไม่มีเศษสตางค์ทอน ปัดเศษขึ้นเป็น 1 บาทหมด โดยเฉพาะที่สาขามหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักศึกษา ไม่ค่อยมีปากเสียง
การจะขายสินค้าในราคาพวกนี้ จะต้องมีเศษสตางค์ไว้ในร้านเพื่อทอนลูกค้า รวมไปถึงการใช้บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส ชำระค่าสินค้าบางอย่างด้วย เรื่องเหล่านี้ ผมคิดว่าน่าจะมีการเข้าไปตรวจสอบ
ผมไม่มีส่วนได้ส่วนเสียกับธุรกิจนี้ ยังมีร้านค้าอีกมากมายที่ไม่คิดเอาเปรียบลูกค้าด้วยเศษเงินเล็กน้อย อยากให้ทางสำนักงานใหญ่ กรุงเทพฯ ช่วยตรวจสอบให้ด้วย สงสารนักศึกษา
สมชาย/ภูเก็ต
ตอบ
สำนักสื่อสารองค์กร บมจ.ซีพี ออลล์ ผู้บริหารเซเว่น อีเลฟเว่น ชี้แจงว่า ขณะนี้บริษัทไม่มีนโยบายปรับขึ้นราคาสินค้าแต่อย่างใด หากสินค้าชนิดใดปรับขึ้นราคา ก็จะเป็นในส่วนของซัพพลายเออร์ ซึ่งบริษัทเป็นเพียงช่องทางจำหน่าย
บริษัทไม่มีนโยบายที่จะไม่ทอนเศษสตางค์ให้ลูกค้า ดังนั้น หากพนักงานไม่ทอนเงินให้ลูกค้า ถือเป็นการทุจริตต่อหน้าที่
เพื่อให้การสอบสวนหาข้อเท็จจริงในเรื่องนี้เป็นไปอย่างถูกต้องและเกิดความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย บริษัทขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม อาทิ ชนิดของสินค้าที่ปรับขึ้นราคา ใบเสร็จการรับ-จ่ายเงินที่ไม่ตรงกัน พร้อมทั้งขอทราบวัน-เวลาที่เข้าไปใช้บริการร้านเซเว่นฯ สาขาดังกล่าวด้วย
บริษัทจะนำข้อมูลที่ได้รับไปปรับปรุงแก้ไขให้เกิดประโยชน์ต่อการบริการลูกค้าต่อไป และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ลุงแจ่ม