เฟอร์นิเจอร์จมน้ำ | คมชัดลึก

 เป็นตู้บิวท์อิน ราคาประมาณแสนห้า ตู้เสื้อผ้า และติดตั้งเสร็จในเดือนพฤษภาคม 2554 ก่อนจะประสบกับอุทกภัย
 ช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน 2554 ดิฉันติดต่อไปที่บริษัท ขอให้ส่งช่างมาถอดตู้ที่ประกอบไปแล้ว เพื่อหนีน้ำที่กำลังจะท่วม ทางบริษัทปฏิเสธการบริการ บอกว่า ถอดแล้วจะเสียหาย ซึ่งดิฉันบอกว่า ยินดีให้เสียหายจากการรื้อหนีน้ำ ดีกว่าเสียหายจากถูกน้ำท่วม จะคิดค่าบริการ ก็ไม่ว่า ดิฉันยินดีจ่าย
 หลังน้ำลด ดิฉันเข้าไปดูของในบ้าน เฟอร์นิเจอร์เสียหายเกือบหมด เพราะย้ายหนีน้ำไม่ทัน แต่เอส.บี. ส่งข้อความเข้ามือถือของดิฉันว่า ยินดีบริการรื้อตู้ของเอส.บี.ให้ฟรีแก่ลูกค้า ประมาณปลายเดือนพฤศจิกายน 2554
 เอส.บี.จะมาช่วยรื้อตอนนี้ คงไม่ทันแล้ว เพราะรื้อไป ก็ใช้งานไม่ได้ เฟอร์นิเจอร์ทุกชิ้นแช่น้ำนานถึง 15 วัน เสียหายไปหมดแล้วค่ะ
จรัมพร
ตอบ
 ฝ่ายการตลาด บริษัท เอส.บี. อุตสาหกรรมเครื่องเรือน จำกัด ชี้แจงว่า เอส.บี. เฟอร์นิเจอร์ เป็นส่วนหนึ่งในการให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย ในเรื่องการช่วยขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ รวมทั้งสิ่งของอื่นๆ ขึ้นบนชั้นสองของบ้าน และขนลงเมื่อน้ำลด โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่มีเงื่อนไขคือ สถานที่ที่จะให้เข้าไปช่วยเหลือ รถกระบะต้องเข้า-ออกได้
 จากการตรวจสอบฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์แจ้งว่า ลูกค้าไม่ได้ติดต่อบริษัทผ่านทางฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ แต่แจ้งผ่านหน้าร้านเกี่ยวกับเรื่องการย้ายสินค้าหนีน้ำท่วม ซึ่งตอนนั้น เอส.บี. ประสบปัญหาน้ำท่วมเช่นกัน จึงยังไม่มีโครงการนี้ กอปรพนักงานทางหน้าร้านก็ไม่ทราบเรื่อง จึงไม่ได้แนะนำลูกค้า
 หลังจากผ่านพ้นวิกฤติน้ำท่วม เอส.บี. จึงได้มีโครงการช่วยเหลือผู้ประสบภัย ขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ โดยประชาสัมพันธ์ผ่านทางเฟซบุ๊ก และฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2554
 แต่ทาง เอส.บี. ก็จะเข้าไปตรวจสอบสินค้าที่เสียหายให้แก่ลูกค้ารายนี้ และจะพิจารณาให้ความช่วยเหลือตามสมควรต่อไป
ลุงแจ่ม