ค้าง3ล้านฉบับ..จดหมายน้ำท่วม | คมชัดลึก

              ซองนั้นเป็นของพี่...ซองนั้นเป็นของพี่...แต่จดหมายนี้สิเป็นของใคร..." ท่อนฮุกเพลง"ลูกทุ่งยอดฮิต ยังคงติดหูใครต่อใครหลายคน และทุกครั้งที่มีการเอ่ยถึงเรื่องของจดหมาย บรรดาคอเพลงลูกทุ่งจำนวนไม่น้อยคงจะนึกถึงบทเพลงเพลงนี้
   
              จะยกเว้นบ้างก็คงเป็นในช่วงภาวะวิกฤติจากมหาอุทกภัย 2554 ที่ผ่านมาสดๆ ร้อนๆ  ประชาชนในพื้นที่ประสบภัย น้อยรายที่จะมีโอกาสคิดถึงเพลง "จดหมายผิดซอง" รวมทั้งไม่ได้คำนึงถึงด้วยซ้ำว่า จดหมายที่ได้รับจะผิดซอง ตามเนื้อเพลงหรือไม่
   
              เพราะสิ่งที่คำนึงถึงมากกว่า คือ จดหมายและพัสดุไปรษณีย์ ที่ญาติมิตรส่งมาให้เมื่อไหร่จะถึงมือสักที...โดยว่ากันว่า มหาอุทกภัยครั้งนี้ ทำให้มีจดหมายและพัสดุภัณฑ์ตกค้างและนำส่งล่าช้า รวมกันกว่า 3 ล้านชิ้น อันเนื่องมาจากผลกระทบจากระดับน้ำที่ท่วมสูง ทำให้บุรุษไปรษณีย์ไม่สามารถนำจดหมายและพัสดุไปรษณีย์ส่งถึงมือผู้รับได้
   
              อานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ยอมรับว่า ในช่วงวิกฤติมหาอุทกภัย 2554 มีจดหมายและพัสดุภัณฑ์ตกค้างอยู่ในระบบการนำจ่ายของบริษัทไปรษณีย์ไทย จำนวนกว่า 3 ล้านชิ้น โดยสาเหตุเกิดจากระดับน้ำที่ท่วมสูงทำให้ที่ทำการไปรษณีย์ต้องปิดให้บริการชั่วคราวถึง 85 แห่ง อีกทั้งบุรุษไปรษณีย์ไม่สามารถนำจ่ายจดหมายและพัสดุได้เพราะเข้าไม่ถึงพื้นที่
   
              "หลังน้ำลดเราต้องเร่งนำส่งจดหมายและพัสดุจำนวน 3 ล้านชิ้น ที่ตกค้างอยู่ให้หมดโดยเร็ว ซึ่งขณะนี้ส่วนใหญ่ได้นำส่งถึงมือประชาชนเกือบหมดแล้ว ยกเว้นในพื้นที่ บางบัวทอง บางใหญ่ ปทุมธานี พุทธมณฑล อ้อมน้อย และอ้อมใหญ่ ซึ่งยังคงมีน้ำท่วม คงต้องใช้เวลาอีกสักระยะ" กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ขยายความ
   
              อย่างไรก็ตาม อานุสรายืนยันว่า จดหมายและพัสดุทุกชิ้นที่ตกค้างจากวิกฤติน้ำท่วม จะถูกส่งถึงมือผู้รับทั้งหมดก่อนวันที่ 15 ธันวาคมนี้ เพราะหลังจากนั้นจะต้องรับภาระการจัดส่งจดหมายและพัสดุในช่วงเทศกาลปีใหม่ ซึ่งคาดว่าประชาชนจะใช้บริการส่งจดหมายและพัสดุผ่าน บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ไม่น้อยกว่า 13 ล้านชิ้น เพื่อส่งของขวัญปีใหม่ให้แก่กัน หากไม่เร่งระบายจดหมายและพัสดุที่ตกค้างในช่วงน้ำท่วมอาจทำให้มียอดจดหมายและพัสดุตกค้างเพิ่มขึ้นจำนวนมาก
   
              "ขณะนี้ต้องสั่งระดมกำลังเจ้าหน้าที่ของไปรษณีย์ทั้งหมดมาช่วยกันนำจ่ายจดหมายและพัสดุที่ตกค้างในช่วงน้ำท่วม โดยจะต้องเร่งนำจ่ายให้ถึงมือผู้รับในทุกพื้นที่ หากพื้นที่ไหนที่น้ำยังคงท่วมสูงก็ให้ใช้รถขนาดใหญ่หรือเรือเข้าไป รวมทั้งให้มีการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนในพื้นที่ประสบภัยมารับจดหมายและพัสดุไปรษณีย์ที่ตกค้างกับที่ทำการไปรษณีย์ต่างๆ ด้วยตัวเองด้วย เพื่อเร่งระบายจดหมายและพัสดุที่ตกค้างให้เร็วที่สุด" อานุสรา บอก
   
              ข้อมูลดังกล่าวสอดคล้องกับ สรานนท์ กองโภค หัวหน้าที่ทำการนำจ่ายหลักสี่ 2 ไปรษณีย์หลักสี่ หนึ่งในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม ซึ่งยืนยันว่า ช่วงระหว่างวันที่ 21 ตุลาคม-28 พฤศจิกายน เป็นช่วงวิกฤติที่สุด เพราะน้ำท่วมสูง เฉพาะที่ทำการไปรษณีย์หลักสี่เพียงแห่งเดียว มีพัสดุตกค้างถึง 6.2 แสนชิ้น เพราะเจ้าหน้าที่ไม่สามารถนำไปส่งมอบให้ผู้รับได้ โดยสาเหตุมีทั้งเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเดินทางไปยังบ้านผู้รับได้ และบางส่วนเกิดจากผู้รับอพยพออกนอกพื้นที่เพราะบ้านถูกน้ำท่วมหนัก
   
              "หลังน้ำลดเราต้องระดมกำลังเจ้าหน้าที่ เรียกกันว่าลงแขก มีการเกณฑ์บุรุษไปรษณีย์กว่า 30 คน ช่วยกันนำจดหมายและพัสดุที่ตกค้างไปส่งให้ผู้รับ ใช้ทั้งเรือ รถยนต์ มอเตอร์ไซค์ เพื่อเข้าไปให้ถึงทุกๆ หมู่บ้าน พร้อมทั้งยังนำโทรโข่งไปประกาศขออภัยประชาชนที่ต้องส่งจดหมายล่าช้า รวมทั้งประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนมาติดต่อขอรับจดหมายหรือพัสดุ ที่สงสัยว่ายังคงตกค้างอยู่ได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ เพื่อจะระบายจดหมายและพัสดุที่ตกค้างให้ได้โดยเร็วที่สุด" หัวหน้าที่ทำการนำจ่ายหลักสี่ 2 ไปรษณีย์หลักสี่ บอก
   
              ส่วนยอดประมาณการจำนวนจดหมายและพัสดุ ที่คาดว่าประชาชนจะใช้บริการในช่วงเทศกาลปีใหม่ ซึ่งจากสถิติเดิมพบว่า ประชาชนจะนิยมส่งของขวัญให้แก่กันช่วงระหว่างวันที่ 15 ธันวาคม-15 มกราคมนั้น ในปีนี้บริษัทไปรษณีย์ไทยประเมินว่า ประชาชนจะส่งสิ่งของให้แก่กันมากถึง 13 ล้านชิ้น ซึ่งยอดประมาณการดังกล่าวต่ำกว่าปีที่แล้วจำนวน 6 ล้านชิ้น โดยสาเหตุส่วนหนึ่งเกิดจากประชาชนเพิ่งผ่านพ้นวิกฤติน้ำท่วมใหญ่จึงอาจส่งของขวัญปีใหม่ให้แก่กันน้อยลง และอีกส่วนเกิดจากประชาชนอาจหันไปใช้บริการอย่างอื่นแทน เช่น การส่งอีเมลแทนจดหมาย หรือ สคส.