'ซ่อมบ้าน'มีปัญหาปรึกษา'ปคบ.' | คมชัดลึก

                   วิกฤติน้ำท่วมเริ่มคลี่คลาย...หลายคนมีโอกาสกลับบ้านอีกครั้ง พร้อมเปิดประตูใจยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อสร้างแรงใจฟื้นฟูแหล่งพักพิงของชีวิตให้กลับมาเหมือนเดิม แต่เมื่อไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไรดี พล.ต.ต.พูลทรัพย์ ประเสริฐศักดิ์ ผู้บังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค (ผบก.ปคบ.) อาจมีคำตอบ!!
   
              พล.ต.ต.พูลทรัพย์ หัวเรือใหญ่ในการคุ้มครองผู้บริโภคตั้งแต่วิกฤติน้ำท่วมใหม่ๆ ทั้งคอยกวดขันจับกุมผู้ค้าที่ฉวยโอกาสขึ้นราคาเรือ ทราย ตลอดจนวัสดุป้องกันน้ำท่วมนานาชนิด แต่เมื่อหลังน้ำลดภารกิจก็ยังไม่สิ้นสุด ยังคอยตรวจตราพ่อค้าแม่ขายที่อาจฉวยโอกาสโก่งราคาวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ ที่จะนำมาใช้ในการฟื้นฟูซ่อมแซมบ้านเรือน ตลอดจนให้คำปรึกษาเรื่องซ่อมบ้านด้วย

   
    - หลังน้ำลด บก.ปคบ.วางบทบาทตัวเองอย่างไร
     
              ตามนโยบายของ พล.ต.ท.พงศ์พัฒน์ ฉายาพันธุ์ ผบช.ก. มอบให้ บก.ปคบ. จัดตั้ง "ศูนย์ช่วยเหลือและให้คำปรึกษาด้านการฟื้นฟู อาคารสถานที่แก่ผู้ประสบภัยหลังน้ำลด" ขึ้นมา เนื่องจากผู้ประสบภัยอาจมีความต้องการบริโภคสินเค้าและบริการเกี่ยวกับการฟื้นฟู ซ่อมแซมอาคารสถานที่ จึงต้องเตรียมข้อมูลเพื่อให้บริการประชาชน โดยโทรศัพท์มาขอคำปรึกษาได้ที่ สายด่วน 1135 สามารถรองรับได้ถึง 8 คู่สาย มีเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำและให้คำปรึกษาข้อมูลที่จำเป็น
   
              นอกจากนี้ ยังมีจัดชุดลงสำรวจพื้นที่เพื่อประสานกับผู้ประกอบธุรกิจในพื้นที่ไม่ว่าจะเป็นผู้จำหน่ายวัสดุก่อสร้าง และผู้บริการซ่อมแซมอาคารสถานที่ และบริการอื่นๆ เพื่อเป็นการปรามไว้ล่วงหน้าให้ค้าขายอย่างเป็นธรรม ผมคิดว่าประชาชนในเมื่อเห็นสภาพบ้านในตอนแรกหลายคนทำอะไรไม่ถูกและสับสน เราจะคอยรวบรวมข้อมูลให้ เพียงแค่บอกว่าอยู่ตรงจุดไหน ก็จะบอกให้ว่ามีร้านจำหน่ายวัสดุอุปกรณ์ซ่อมแซมบ้านตรงไหนบ้าง เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่ถูกซ้ำเติม


    - ส่วนใหญ่ผู้ประสบภัย ขอความช่วยเหลือในเรื่องใด
   
              ตั้งแต่เปิดศูนย์เมื่อวันศุกร์ที่ 2 ธันวาคม ที่ผ่านมา ยังมีคนโทรมาร้องเรียนหรือขอความช่วยเหลือยังไม่เยอะเท่าไร ส่วนมากเป็นเรื่องของขอคำปรึกษาเรื่องราคาวัสดุก่อสร้าง และช่างประเภทต่างๆ บก.ปคบ.พยายามให้ข้อมูลของผู้ประกอบธุรกิจทั้งผู้จำหน่ายสินค้า และผู้บริการประเภทช่างต่างๆ ให้แก่ประชาชน โดยช่างเหล่านั้นได้ให้คำมั่นต่อ ตำรวจ ปคบ. ว่าจะจำหน่ายสินค้าและให้บริการแก่ประชาชนผู้บริโภคอย่างเป็นธรรม หากไม่เป็นดังคำมั่นยินดีให้ตำรวจ ปคบ. ดำเนินการตามกฎหมายได้ หรือแม้แต่ผู้ประกอบธุรกิจเหล่านั้นจะไม่เคยได้รับการประสานร่วมเป็นเครือข่ายของตำรวจ ปคบ. ก็ตาม ศูนย์ช่วยเหลือฯ ยินดีให้บริการประชาชนและรับเรื่องราวร้องเรียนต่างๆ 
   
              หากใครต้องการช่างหรือวัสดุปกรณ์หรือข้อมูลในการซ่อมแซมบ้าน สถานที่ซื้อในราคาที่เป็นธรรมก็โทรเข้ามาสอบถามได้ หรือที่ไหนมีการขายของเอาเปรียบประชาชนก็สามารถแจ้งมาได้ที่เบอร์ 1135 หรือสามารถเข้าดูเว็บไซต์ บก.ปคบ. www.consumer.police.go.th มีข้อมูลเครือข่ายของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนอยู่ อาทิ สมาคมธุรกิจรับสร้างบ้าน สมาคมอุตสาหกรรมก่อสร้างไทยในพระบรมราชูปถัมภ์ สมาคมสถาปนิกสยามในพระบรมราชูปถัมภ์ สำนักดัชนีเศรษฐกิจการค้า อยู่ด้วย
   
              ส่วนผู้ประกอบการที่คิดจะฉวยโอกาสขึ้นราคา ก็อยากจะขอให้ผู้ประกอบการค้าอย่าฉกฉวยโอกาสในขณะที่ประชาชนเดือดร้อน อะไรที่ช่วยเหลือกันได้ก็อะลุ่มอล่วยกัน อยากให้คนที่คิดจะซ้ำเติมผู้ที่เดือดร้อนนั้นมีความละอายใจ เพราะเราคือคนไทยด้วยกัน ถ้าคุณเดือดร้อนแบบนี้แล้วเจอแบบนี้ ความเจ็บช้ำมันเพิ่มเป็นหลายเท่า

   
    - น้ำท่วมใหญ่ตลอด 1-2 เดือนที่ผ่านมา ปคบ.พบผู้ฉวยโอกาสซ้ำเติมผู้ประสบภัยมากน้อยเพียงใด
   
              หลังจาก บก.ปคบ. จัดชุดปฏิบัติการเฉพาะกิจขึ้นมาตั้งแต่เริ่มวิกฤติน้ำท่วม มีการกำหนดผู้ปฏิบัติและพื้นที่รับผิดชอบที่ชัดเจน กองกำกับการ 1 รับผิดชอบพื้นที่ กทม. และ จ.สมุทรสาคร กองกำกับการ 2 รับผิดชอบพื้นที่ กทม. และ จ.สระบุรี กองกำกับการ 3 รับผิดชอบพื้นที่ จ.ปทุมธานี และ จ.สมุทรปราการ กองกำกับการ 4 รับผิดชอบพื้นที่ จ.นนทบุรี และ จ.นครปฐม รวมถึงจัดชุดปฏิบัติการออกตรวจตรา สืบสวน และจับกุมผู้กระทำความผิดและประสานการทำงานกับตำรวจพื้นที่ให้มีการจัดระเบียบเรือรับจ้างให้มีการขึ้นทะเบียนชั่วคราว ให้ติดป้ายแสดงราคาที่ชัดเจนและคิดค่าบริการอย่างเป็นธรรมด้วย
   
              โดยมีการจับกุมผู้กระทำความผิดรวม 28 ราย แบ่งเป็น ความผิดกรณีขายสินค้า (เรือชนิดต่างๆ) ซึ่งเป็นสินค้าควบคุมราคา ไม่แสดงราคาสินค้า 9 ราย และความผิดกรณีเป็นผู้บริการรับส่งผู้โดยสาร (เรือรับจ้าง) โดยไม่แสดงราคาค่าบริการ 19 ราย ตาม พ.ร.บ.ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 โดยโทษของการไม่แสดงราคามีโทษปรับไม่เกิน 1 หมื่นบาท ส่วนถ้ามีการกำหนดราคากลางมาแล้วนั้นจะมีโทษจำคุก 7 ปี


    - แล้วเรื่องที่ประชาชนร้องเรียนมากที่สุด
   
              คงเป็นเรื่องการขายสินค้าราคาสูง ไม่ว่าจะเป็นการจำหน่ายเครื่องอุปโภคบริโภค อาทิ น้ำดื่ม ปลากระป๋อง บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป เรือ ฯลฯ ตลอดจนเรื่องค่าบริการโดยสารเรือรับจ้างที่แพงเกินสมควร และไม่มีการติดป้ายแสดงราคาที่ชัดเจน


    - เมื่อได้ร้องเรียนแล้ว มีข้อจำกัดในการตรวจสอบอย่างไร
   
              คงข้อจำกัดในเรื่องการเดินทางเข้าสู่พื้นที่เนื่องจากบางพื้นที่มีน้ำท่วมสูงมาก ยากที่จะเข้าถึงเพื่อตรวจตราประชาสัมพันธ์ และก่อนที่จะจับกุมคนที่ขายของสินค้าเกินราคานั้นเราต้องมี "ราคากลาง" เสียก่อน แต่เมื่อไม่มีการประกาศราคากลางออกมา ตำรวจก็ทำงานลำบากเพราะเราไม่รู้แน่ชัดว่าราคากลางอยู่ที่เท่าใด จึงต้องใช้กฎหมายการไม่ติดป้ายแสดงราคาสินค้าแทน


    - แนวทางที่ปราบปรามผู้ที่ฉวยโอกาสขึ้นราคาสินค้าให้เด็ดขาด
   
               การจะปราบปรามต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายภาคส่วน บก.ปคบ. ได้ประสานการทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนตำรวจในพื้นที่ให้ช่วยตรวจสอบ สืบสวนและจับกุมกรณีการฉวยโอกาสขึ้นราคาสินค้า คือ ต้องอาศัยเครือข่ายความร่วมมือทั้งภาครัฐ ภาคธุรกิจเอกชน และภาคประชาชนให้ความร่วมมือในการแจ้งเบาะแส ร้องทุกข์กับหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องด้วย ทั้ง บก.ปคบ. ตำรวจท้องที่ ได้แก่ สถานีตำรวจนครบาล (สน.) หรือสถานีตำรวจภูธร (สภ.) รวมทั้ง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) กรมการค้าภายใน เป็นต้น เพื่อนำผู้กระทำความผิดมาดำเนินคดีตามกฎหมาย


    - นอกจากจับกุมผู้ขายสินค้าเกินราคาแล้วยังต้องคอยช่วยเหลือผู้ประสบภัยด้วย
   
              การช่วยเหลือและการบริการประชาชน ที่เป็นภารกิจพิเศษที่เพิ่มขึ้นมานอกเหนือจากหน้างานหลัก ไม่ว่าจะเป็นการระดมสิ่งของเครื่องอุปโภคบริโภค และจัดรถบรรทุกไว้บริการเพื่อบริการรับส่งประชาชน และการส่งกำลังไปเฝ้าและก่อเขื่อนกั้นน้ำ เป็นการทำงานควบคู่กับงานด้านปราบปรามและป้องปราม คอยออกตรวจสอบ ร้านค้าจำหน่ายเครื่องอุปโภคบริโภคในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ซึ่งภารกิจช่วยเหลือและป้องกันปราบปราม ก็เพื่อให้ผู้ประสบภัยไม่ให้ถูกซ้ำเติมไปมากกว่านี้