นักเที่ยวจีนไม่ปลื้มเกาหลีใต้ | คมชัดลึก

          จากการวิเคราะห์สถานการณ์ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของเกาหลีใต้ พบว่า มีชาวจีนมากถึง
7 หมื่นคน ที่วางแผนเดินทางไปเที่ยวกรุงโซล ในช่วงวันหยุดยาวนานนับสัปดาห์ของจีน ที่เริ่มไปเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ซึ่งเพิ่มจากเมื่อปีที่แล้วถึง 20 เปอร์เซ็นต์ นักวิเคราะห์เชื่อว่า นักท่องเที่ยวจากจีน จะใช้จ่ายเงินกันอย่างไม่อั้น อย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 100 ล้านดอลลาร์ เฉพาะการท่องเที่ยวแค่สัปดาห์เดียวด้วยเพราะชาวจีนเหล่านี้ ตั้งใจจะไปซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยราคาแพง ที่ผลิตในเกาหลี เช่น กระเป๋าถือ

          บริษัททัวร์ Modetour ของเกาหลีใต้ ระบุว่า เมื่อช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา มีนักท่องเที่ยวชาวจีนราว 1 พันคน เข้าไปเที่ยวที่โซล การไหลทะลักของนักท่องเที่ยวจากจีนมากเกินกว่าจะรับมือไหว นักท่องเที่ยวสไตล์จีนจะแตกต่างจากชาติอื่น เนื่องจากส่วนใหญ่พวกวัยรุ่น มักจะหลีกเลี่ยงการเดินทางร่วมกับกรุ๊ปทัวร์ และเดินทางท่องเที่ยวกันเอง จองตั๋วเครื่องบิน และหาที่พักเอง

          เจ้าหน้าที่การท่องเที่ยวเกาหลี ยินดีต่อเทรนด์การท่องเที่ยวสไตล์นี้ เนื่องจากมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเงินมากกว่าพวกที่ไปกับกรุ๊ปทัวร์ สถานกงสุลเกาหลีในเซี่ยงไฮ้ ระบุว่า จำนวนชาวจีนที่เข้าไปเที่ยวกรุงโซลแบบเป็นกรุ๊ปทัวร์ในปีนี้ ลดลง 5.5 เปอร์เซ็นต์ แต่พวกที่ไปกันเอง กลับเพิ่มขึ้นถึง 9.2 เปอร์เซ็นต์

          ทางการกรุงโซล ระบุว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนแต่ละคนจะใช้เงินเฉลี่ยคนละ 2,195 ดอลลาร์มากกว่า อัตราเฉลี่ยที่ไปเที่ยวญี่ปุ่นกว่า 550 ดอลล่าร์ ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติในเกาหลี ก็กระโดดไปอยู่ที่ 8.79 ล้านคน เมื่อปี 2553 จาก 5.32 ล้านคน เมื่อปี 2544 หรือเพิ่มขึ้น 65 เปอร์เซ็นต์

          แต่เกาหลีใต้กำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนโรงแรม เนื่องจากในปี 2553 พบว่า ห้องพักของโรงแรมในเกาหลีใต้ มีพอรองรับนักท่องเที่ยวแค่ 23,645 ห้องเท่านั้น แม้ว่าจะพยายามก่อสร้างเพิ่มเติม เพื่อให้มีห้องพักเพิ่มอีกกว่า 4 พันห้อง แต่ก็ยังคงไม่พอรองรับจำนวนนักท่องเที่ยว

          วิกฤติขาดแคลนห้องพักในโรงแรม เกิดขึ้นเมื่อช่วงที่จีนมีวันหยุดยาว และมีกลุ่มนักท่องเที่ยวจากจีนถึง 55 กลุ่ม ที่หลั่งไหลเข้าไปในเกาหลี แต่ในจำนวนนี้ มีอยู่ 25 กลุ่ม ที่ต้องไปพักโรงแรมจิ้งหรีดในเกืองกี และเมื่อเจ้าหน้าที่ของบริษัททัวร์แจ้งพวกเขาว่า จำเป็นต้องให้ไปพักที่เกืองกี ทำให้นักท่องเที่ยว 15 เปอร์เซ็นต์ ยกเลิกทัวร์ทันที

          ทางการเกาหลีใต้ ระบุว่า ในช่วงวันหยุดยาวของชาวจีน ที่พวกเขาหลั่งไหลเข้าไปในเกาหลีใต้เป็นจำนวนมากนั้น เป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ 70 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขา อาจะต้องไปนอนพักที่โรงแรมขนาดเล็กในเกืองกี เพราะถ้าต้องการจะนอนโรงแรมในโซล ก็ต้องจองห้องล่วงหน้าไว้ก่อน 3 เดือน

          เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ทำให้นักท่องเที่ยวหลายคนพากันไม่พอใจ โดยระบุว่า พวกเขาอยากนอนห้องพักที่หรูหราของโรงแรมในโซล ที่มีสนนราคาตกคืนละ 150,000 วอน หรือราว 3,900 บาท แทนที่จะนอนที่เกืองกี เพราะพวกเขาไม่ใช่นักท่องเที่ยวกระจอก

          เจ้าหน้าที่การท่องเที่ยวของเกาหลี ระบุว่า มีนักท่องเที่ยวประมาณ 3 หมื่นคน จากทั้งหมด 7 หมื่นคนที่มาจากจีน และต้องไปพักที่เกืองกี เพราะห้องพักของโรงแรมในโซลเต็ม มีนักท่องเที่ยวคนหนึ่ง ซึ่งเป็นเจ้าของร้านอาหารในเมืองเทียนจินของจีน บอกว่า เขาเข็ดขยาดกับการไปพักที่โรงแรมจิ้งหรีดในเกืองกี เขาบอกว่า กิจกรรมการท่องเที่ยวที่โซลต้องเร่งให้เสร็จภายใน 1 ทุ่ม เพราะต้องนั่งรถกลับไปโรงแรมที่เกือบกี ซึ่งต้องใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมง เขาไม่อยากไปเที่ยวแบบนี้อีกแล้ว แต่ถ้าต้องไปก็จะไปนอนโรงแรม 5 ดาว

          นักท่องเที่ยวอีกคนหนึ่งที่มาจากต้าเหลียนที่ต้องไปพักที่เกืองกีเช่นกัน ระบุว่า มีบาร์และคาราโอเกะทั่วไปหมด ทำให้เต็มไปด้วยเสียงอึกทึกจนดึกดื่น ความตื่นเต้นที่ได้ไปเที่ยวเกาหลีมลายไปในพริบตา

          จากผลการสำรวจเมื่อไม่นานมานี้ โดยหอการค้าและอุตสาหกรรมเกาหลี พบว่า 39.1 เปอร์เซ็นต์ของนักท่องเที่ยวชาวจีน ร้องเรียนเรื่องที่พักที่ย่ำแย่ในเกาหลี อีก 18.7 เปอร์เซ็นต์ไม่พอใจอาหาร อีก 16.1 เปอร์เซ็นต์ ไม่พอใจที่ไม่มีการใช้ภาษาจีนบ้างเลย และอีก 10.9 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่า เกาหลีแทบจะไม่ค่อยมีสถานที่ดึงดูกนักท่องเที่ยวด้วยซ้ำ

          เมื่อถามเรื่องคุณภาพการให้บริการตามที่พักต่าง ๆ พบว่า 66.3 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่า ไม่ได้รับการบริหารในระดับที่มาตรฐานตามโรงแรมในเกาหลี ขณะที่ทางการเกาหลีใต้ ได้พยายามจะดึงดูดนักท่องเที่ยว ด้วยการกระตุ้นให้มีการสร้างโรงแรมใหม่ หรือ ปรับเปลี่ยนอาคารให้กลายเป็นโรงแรม

          ผู้บริหารโรงแรมหลายแห่ง เช่น โรงแรม Fraser Place บอกว่า ได้พยายามปรับปรุงโรงแรมให้เป็นที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวกระเป๋าจากจีน ด้วยการตกแต่งด้วยพื้นไม้สไตล์ตะวันออก และเน้นความทันสมัยในแต่ละห้องพัก ซึ่งพบว่า ทำให้นักท่องเที่ยวชาวจีนเข้าพักกันมากขึ้น และมีบางแห่งได้เสนอรูปแบบการบริการแบบเกาหลีที่เรียกว่า bed and breakfast ซึ่งปกติแล้วจะดึงดูดลูกค้าจากตะวันตก แต่ภายหลังมีนักท่องเที่ยวจากปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ นิยมไปใช้บริการเช่นกัน