กทม.เปิด Facebook เพิ่มช่องทางรับร้องทุกข์ประชาชน | คมชัดลึก

          นายเจตน์ โศภิษฐ์พงศธร โฆษกกรุงเทพมหานคร เปิดเผยว่า กทม.ได้เพิ่มช่องทางการให้บริการรับแจ้งเรื่องร้องทุกข์ผ่านทางเฟซบุ๊ก (Facebook) เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนอีกทางหนึ่ง โดยให้พิมพ์ค้นหาด้วยตัวอักษรว่า “ศูนย์กทม.หนึ่งห้าห้าห้า”  ซึ่งภายหลังจากรับเรื่องร้องทุกข์แล้ว ศูนย์กทม.1555 จะประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน
 
          สำหรับสถิติเรื่องร้องทุกข์ของศูนย์ กทม.1555 ตั้งแต่เดือนมกราคม-มิถุนายน 2554 ประจำปี 2554 รวมจำนวน 18,645 เรื่อง ดำเนินการแล้วร้อยละ  96.90 คงค้างร้อยละ 3.10
 
          โดย 10 อันดับที่รับแจ้งมากที่สุด ได้แก่ เหตุเดือดร้อนรำคาญ กระทำผิดในที่สาธารณะ ท่อระบายน้ำ ปัญหาจราจร ไฟฟ้า ถนน ขยะและสิ่งปฏิกูล น้ำท่วม เรื่องร้องทุกข์
 
          โฆษกกรุงเทพมหานคร กล่าวด้วยว่า ผู้ว่าฯ กทม. กำชับให้ศูนย์กทม.1555 ประสานงานกับประชาชนในเชิงรุกอย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งประชาสัมพันธ์หรือติดต่อกลับไปยังผู้ร้องทุกข์ทราบทุกครั้งภายหลังการรับแจ้งเรื่อง หากปัญหาใดที่ต้องใช้ระยะเวลาเกิน 3 วัน ให้ชี้แจงทำความเข้าใจต่อผู้ร้องทุกข์ด้วย เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจด้านบริการแก่ประชาชน
 
          ในส่วนของเรื่องตกค้างและยังดำเนินการแก้ไขปัญหาไม่แล้วเสร็จ  ให้ศูนย์กทม.1555 จัดทำวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นว่าเกิดจากเหตุใด เพื่อจะเข้าไปแก้ไขให้ตรงจุดและชี้แจงต่อประชาชนโดยเร็วต่อไป