ขมน้ำตาลหวานบอระเพ็ด...ประชาสัมพันธ์ | คมชัดลึก

 การนำเอาข้อมูลข่าวสารออกมาเผยแพร่ ให้บุคคลทั่วไปหรือกลุ่มเป้าหมายที่ตนเองตั้งเอาไว้ได้รับรู้อย่างถูกต้องและครบถ้วน และการประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่เป็นความจริงเท่านั้น

 ปัจจุบันนี้หน่วยงานองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ต่างหันมาให้ความสนใจกับงานประชาสัมพันธ์มากขึ้น เพราะมีสื่อต่างๆ ที่เป็นตัวต่อเชื่อมที่สำคัญระหว่างข้อมูลกับผู้รับข่าวสารเกิดขึ้นมากมาย วิถีชีวิตของสื่อและวิธีคิดของคนทำสื่อก็หลากหลายมากขึ้น การแจกข่าวหรือข้อมูลข่าวสารแบบเหวี่ยงแหออกไป จึงได้ผลน้อยลงหรือได้ผลไม่คุ้มกับการลงทุนตามที่ต้องการ

 หน่วยงานประชาสัมพันธ์ของหลายองค์กร จึงมีพนักงานเข้ามารับหน้าที่จำนวนมากขึ้น หรือมิฉะนั้นก็ใช้วิธีจ้างเหมางานต่อไปให้แก่องค์กรภายนอก ที่มีอาชีพทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารและสร้างภาพลักษณ์โดยตรง  ซึ่งวิธีการแบบนี้มักเป็นที่นิยมใช้กันในหมู่บริษัทชาติตะวันตก มากกว่าที่จะเกิดขึ้นกับบริษัทชาติตะวันออกหรือบริษัทญี่ปุ่น

 เพราะผู้บริหารบริษัทชาติตะวันตกเข้าใจดีว่า งานประชาสัมพันธ์ที่ดีมิใช่เป็นเพียงแค่การกระจายข่าวสารได้ตามที่ต้องการเท่านั้น แต่ตัวคนที่ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ยังมีภาระสำคัญ  ในการที่จะช่วยเสริมภาพลักษณ์อันดีของบริษัทให้ปรากฏต่อคนภายนอกอีกด้วย จึงต้องเป็นคนที่รู้ถึงเรื่องราวภายในองค์กรเป็นอย่างดี   และมีทัศนคติที่ดีต่อบริษัทด้วยใจจริง มิใช่เป็นการกระทำไปเพราะเพียงแค่ได้รับค่าจ้างเท่านั้น

 วิสัยทัศน์ที่ดีของผู้มีหน้าที่ประชาสัมพันธ์ประการหนึ่งก็คือ แม้จะไม่สามารถทำให้ทุกคนเชื่อมั่นยอมรับในตัวตนและองค์กรได้ ก็ต้องไม่ผลักไสให้ผู้หนึ่งผู้ใดไปยืนอยู่คนละฟากในฐานะศัตรูเป็นอันขาด เพราะการกระทำเช่นนั้นย่อมส่งผลร้ายให้แก่องค์กรและตนเอง หรือเท่ากับไปเพิ่มความแข็งแกร่งให้แก่คู่แข่งหรือศัตรูโดยไม่รู้ตัว

 คนที่สามารถทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์ขององค์กรได้ดี  จึงต้องเป็นคนที่มีความอดทนต่อความกดดันทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้สูง มีวุฒิภาวะเพียงพอที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างไม่คาดหมาย ต้องสามารถเก็บรักษาความลับขององค์กรและความลับในข้อตกลงกับคนอื่นๆ ได้ดี และต้องเป็นคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีสม่ำเสมอต่อบุคคลทั่วไป ท้ายที่สุดต้องมีกิริยามารยาทดีไม่ทำตัวยกตนข่มท่าน และไม่ถ่อมตัวมากจนทำให้เสียภาพลักษณ์ขององค์กร

 หลายครั้งหลายหนที่คนซึ่งทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์องค์กรต้องประสบความล้มเหลวในหน้าที่ เพราะเพียงอารมณ์และความรู้สึกส่วนตัวถูกนำมาปะปนกับการทำงาน ทำให้แบ่งฝักแบ่งฝ่ายผู้คนที่ตนเองต้องมีหน้าที่เกี่ยวข้องด้วย ทั้งภายนอกและภายในองค์กร จนทำให้เกิดคนที่ไม่ประสงค์ดีหรือถึงขั้นศัตรูขึ้นทั้งในที่ลับและที่แจ้ง

 ปัจจุบันนี้การแข่งขันทางด้านธุรกิจทวีความรุนแรงขึ้น หน่วยงานด้านประชาสัมพันธ์จึงมีบทบาทมากขึ้น และเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การปรับปรุงหน่วยงานประชาสัมพันธ์ในองค์กรต่างๆ จึงมีเกิดขึ้นให้เห็นอยู่เสมอ   
 
           และหากคนที่อยู่ในวงการที่เกี่ยวข้องจับสังเกตดีๆ ก็จะพบว่า การปรับปรุงหน่วยงานประชาสัมพันธ์หลายครั้ง จะเกิดขึ้นเมื่อองค์กรหรือบริษัทห้างร้านนั้นๆ กำลังจะมีการเปลี่ยนครั้งสำคัญ เช่นมีการเปิดตัวสินค้าใหม่ๆ ที่มีความสำคัญต่อองค์กร หรือมีการปรับเปลี่ยนภายในองค์กรทั้งภาพลักษณ์และโครงสร้าง  

 ดังเช่นที่บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ทำการปรับเปลี่ยนบุคลากรในหน่วยงานประชาสัมพันธ์ โดยแต่งตั้งเอาทีมงานชุดใหม่ที่มี บุญชวน  วิภูษณวนิช กับ ประพันธ์  จันทร์วัฒนพงษ์ เข้ามารับหน้าที่ ก็เชื่อได้ว่าคงจะมีความเคลื่อนไหวที่สำคัญเกิดขึ้น โดยอาศัยบุคลิกความเป็นคนประนีประนอมของทั้งคู่ เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนข้อมูลข่าวสารที่ต้องการเผยแพร่ต่อไปนั่นเองครับ

พัฒนเดช  อาสาสรรพกิจ