ผู้ว่าฯ ททท. ขออภัย ปัญหาลงทะเบียน - OTP ล่าช้า คาดไม่เกิน 7 วัน ได้ทุกคน | คมชัดลึก

2 ก.ค. 2568 น.ส.ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. กล่าวว่า จากการเปิดลงทะเบียน โครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง เมื่อวันที่ 1 ก.ค. ที่ผ่านมา ททท. ได้รับทราบถึงปัญหาขัดข้องของระบบลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง จากการที่มีประชาชนให้ความสนใจลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ เป็นจำนวนมาก ถึง 5.9 ล้านคน ในการเปิดลงทะเบียนวันแรก

โดยได้พบประเด็นปัญหาหลักใน 2 เรื่องได้แก่ ปัญหาคอขวดในการรองรับผู้ใช้งาน เนื่องจาก ททท. ได้ออกแบบระบบให้ผู้ลงทะเบียน ต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID ควบคู่กับการลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand เพื่อเพิ่มความโปร่งใส และป้องกันการสวมสิทธิ์ ซึ่งเคยเกิดปัญหาขึ้นในการดำเนินโครงการครั้งก่อน

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบแอปพลิเคชัน ทั้ง 2 แอปพลิเคชัน มีระบบความเร็วในการรองรับผู้ใช้งานไม่สอดคล้องกัน ซึ่งเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้กระบวนการลงทะเบียนล่าช้า เบื้องต้น ททท. ได้มีการปรับ Flow ระบบเพื่อให้สามารถ "Bypass" การยืนยันตัวตนผ่าน ThaID ในขั้นตอนการลงทะเบียนเบื้องต้น เพื่อบรรเทาความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้งานในทันที และให้ผู้ลงทะเบียนกรอกข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนบนแอปพลิเคชัน

แต่ผู้ใช้งานยังจำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID เมื่อมีการเช็กอินเข้าพัก ณ โรงแรมที่เลือกใช้สิทธิ์ อย่างไรก็ตาม ททท. ขอความร่วมมือผู้ลงทะเบียนทุกท่าน เมื่อทำการลงทะเบียนในระบบสำเร็จแล้ว สามารถทยอยเข้าสู่กระบวนการยืนยันตัวตนผ่าน ThaiID ได้ภายหลัง ก่อนถึงวันเดินทางจริง

นอกจากนี้อีกประเด็นปัญหาที่พบ ได้แก่ การได้รับ OTP ล่าช้า เนื่องจากการเปิดใช้โดเมนอีเมลใหม่ verify.tat.or.th และมีการส่งอีเมลปริมาณสูง จากการส่งอีเมลยืนยันตัวตนจำนวนมากในทันที ทำให้เกิดระบบป้องกันสแปมของผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ จึงเป็นปัจจัยที่ทำให้การรับอีเมลยืนยันตัวตนล่าช้า สำหรับผู้ใช้งานบางราย

ขณะนี้ ททท. ได้ดำเนินการปรับค่าการตั้งค่าระบบภายในเครื่องมือ Google Workspace และ Google Postmaster ซึ่งทำให้ระบบของผู้ให้บริการอีเมล เริ่มทยอยปลดล็อกการรับอีเมลจาก @tat.or.th ซึ่งสะท้อนผ่านจำนวนผู้ลงทะเบียน ที่ผ่านการยืนยันตัวตนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแล้ว ยอมรับว่าต้องใช้เวลา แต่คาดว่าภายใน 7 วันจะเรียบร้อย
 

สำหรับการเลือกใช้แอปพลิเคชัน Amazing Thailand ในการลงทะเบียนเที่ยวไทยคนละครึ่ง แทนการพึ่งพาระบบของธนาคาร เพื่อให้ ททท. มีข้อมูลซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนและทำการตลาดเชิงรุก ให้ตอบสนองพฤติกรรมนักท่องเที่ยวได้อย่างตรงจุด สามารถพัฒนายุทธศาสตร์การท่องเที่ยว เพื่อขับเคลื่อนการท่องเที่ยวด้วย Data-Driven Strategy ตลอดจนสามารถขยายโอกาสไปถึงการสนับสนุนผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว (Stakeholders’ Ecosystem) ให้สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต และช่วยให้งบประมาณที่ภาครัฐอุดหนุนลงไปก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

 

โดยการใช้งานระบบแอปพลิเคชันของ ททท. อาจยังมีข้อติดขัดบางประการ และส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการลงทะเบียน ตลอดจนความไม่สะดวกในการเข้ารับบริการ ซึ่ง ททท. ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และจะเร่งแก้ไขในประเด็นปัญหา และอุปสรรคต่างๆ และทำให้ระบบมีความเสถียรและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

 

สำหรับสถานการณ์ลงทะเบียนของโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง ณ วันที่ 2 ก.ค. 2568 เวลา 13.00 น. มีผู้ประกอบการลงทะเบียนจำนวน  38,942 ราย ประกอบด้วย

 

ผู้ประกอบการ

 

• ลงทะเบียนพร้อมกรอกเอกสารสำเร็จ จำนวน 3,885 ราย
• สมัครแต่ยังยื่นเอกสาร และกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน จำนวน 35,057 ราย 

ประชาชนทั่วไป

 

• ลงทะเบียนสำเร็จจำนวน 373,638 ราย
• จองที่พักและชำระเงินเพื่อใช้สิทธิ์แล้ว 862 สิทธิ์
• มีสิทธิ์คงเหลือ 499,148 สิทธิ์
• แบ่งเป็นเมืองหลัก จำนวน 299,489 สิทธิ์
• เมืองน่าเที่ยว 199,659 สิทธิ์

 

จำนวนผู้ใช้งานรายจังหวัด เรียงตามลำดับ ได้แก่ 1.กรุงเทพฯ 2.สุราษฎร์ธานี 3.กาญจนบุรี 4. อ่างทอง 5.นราธิวาส และมีจุดหมายปลายทางยอดนิยม 5 อันดับแรก ได้แก่ 1.ชลบุรี 2.ประจวบคีรีขันธ์ 3.เชียงราย 4.เชียงใหม่ 5.น่าน

โครงการ "เที่ยวไทยคนละครึ่ง" ยังเปิดให้ลงทะเบียนและใช้สิทธิ์ ไปจนถึงวันที่ 31 ต.ค. 2568 ประชาชนหรือผู้ประกอบการที่สนใจเข้าร่วมโครงการฯ สามารถติดตามข้อมูลและรายละเอียดการเข้าร่วมโครงการ และขั้นตอนในการใช้สิทธิ์ได้ที่ https://www.เที่ยวไทยคนละครึ่ง.com และลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการผ่านแอปพลิเคชัน Amazing Thailand หรือ https://www.เที่ยวไทยคนละครึ่ง.com

โดยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร. 02-483-0963 ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น. หรือสอบถามผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน Line Official Account: @ThaiTravelCopay ได้ในช่วงเวลาเดียวกัน