7 ปียังไม่ได้พัก | คมชัดลึก

 เมื่อฟังการบรรยาย บริษัทได้ชักชวนให้ทำสัญญาใช้สิทธิที่พัก ดิฉันซื้อที่พักแบบปีเว้นปี ราคา 104,000 กว่าบาท ใช้บริการได้ 1 สัปดาห์ต่อปี โดยสามารถไปพักที่ไหนก็ได้ในเครือโรงแรมลากูน่า
 ผ่านมา 7 ปี โทรไปสำรองห้องพักล่วงหน้าหลายเดือนก่อนพักทุกปี ทั้งก่อนเทศกาล และวันหยุดยาว ได้รับคำตอบว่า ห้องพักเต็ม แม้แต่ไม่ใช่ช่วงเทศกาล ห้องพักก็ไม่เคยว่าง ตลอดเวลาที่ผ่านมา ดิฉันไม่เคยได้ใช้บริการเลยแม้แต่ครั้งเดียว พอจะไปพักต่างประเทศ ตามที่เคยแจ้งไว้ว่า สามารถเข้าพักโรงแรมในต่างประเทศได้ ก็ถูกปฏิเสธมาตลอด โทรไปกี่ครั้งก็บอกที่พักเต็ม
 ดิฉันแจ้งไปที่ สคบ.เพื่อดำเนินคดีตั้งแต่เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ตอนนี้มีผู้เสียหายที่สามารถติดต่อกันได้ 12 ราย ค่าเสียหายประมาณ 2.8 ล้านบาท
 บริษัทนี้ มีคดีความอยู่หลายคดี ทำไมยังสามารถขายห้องพักได้ หากไม่เตือนผู้บริโภคให้ชัดเจน อีกไม่นานก็จะมีผู้เสียหายเพิ่มขึ้นอีกมากมาย
ลูกเจี๊ยบ 
ตอบ
 บริษัท ลากูน่า ฮอลิเดย์ คลับ ชี้แจงว่า บริษัทมีทุนจดทะเบียน 330 ล้านบาท ปัจจุบันมีที่พักตากอากาศอยู่ 8 แห่ง ทั้งในประเทศไทย และอินโดนีเซีย ทั้งหมด 158 ห้อง เพื่อให้บริการแก่สมาชิก โดยส่วนใหญ่จะได้รับสิทธิเข้าพัก 1 สัปดาห์ต่อปี ดังนั้น ด้วยจำนวนห้อง 158 ห้อง ทางบริษัทสามารถให้บริการสมาชิกได้มากถึง 8,058 สัปดาห์ ขณะนี้มีสมาชิกประมาณ 6,000 ราย เฉลี่ยได้ประมาณ 4,800 สัปดาห์ หรือประมาณ 60% ของสัปดาห์ที่สามารถขายสมาชิกได้ แสดงให้เห็นว่า จำนวนห้องทั้งหมดที่บริษัทมี เพียงพอต่อการให้บริการแก่สมาชิกทั้งหมด
 บริษัทมีประเภทสมาชิกหลายแบบ ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพัก ช่วงเวลาการเข้าพัก และปีการเข้าพัก เพื่อให้สามารถจัดสรรห้องพักทั้งหมดสำหรับการใช้บริการของสมาชิกได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้ การใช้บริการของสมาชิกจะเป็นไปตามหลักการ “จองก่อน มีสิทธิก่อน” เนื่องจากบางช่วงเวลาจะมีปริมาณความต้องการเข้าพักที่สูงกว่าปกติมาก เช่น ช่วงเวลาวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดเทศกาล ช่วงปิดภาคเรียน เป็นต้น
 กรณีนี้ เป็นสมาชิกประเภทห้องพักแบบสตูดิโอ แบบปีเว้นปี ตั้งแต่วันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2547 เป็นความจริงที่ว่า สมาชิกรายนี้ไม่เคยได้ใช้บริการกับทางคลับเลย แต่การจองห้องพักแต่ละครั้งมีเวลากระชั้นชิด ไม่เป็นไปตามประเภทห้องพัก และช่วงเวลาที่ซื้อสมาชิกไว้
 อีกทั้ง ช่วงเวลาที่สมาชิกซื้อสัญญาในปี 2547 ห้องพักที่สมาชิกมีสิทธิในการใช้ และระบุอยู่ในสัญญา คือ "อัลลามันดา ภูเก็ต" หากสมาชิกทำการจองห้องพักที่ภูเก็ตที่มีห้องพักจำนวนมาก โอกาสในการเข้าพักตามที่ร้องขอ จะสูงมากขึ้น
 ส่วนที่สมาชิกไม่สามารถเข้าพักโรงแรมที่ต่างประเทศได้นั้น ทางบริษัทไม่รับผิดชอบเรื่องนี้ เนื่องจากตามสัญญาทางคลับจะสมัครสมาชิกกับบริษัทแลกเปลี่ยนที่พักภายนอก ชื่อ RCI  เป็นเวลา 2 ปีให้แก่สมาชิก เพื่อที่สมาชิกสามารถแลกเปลี่ยนที่พักเพื่อใช้ในต่างประเทศทั่วโลกได้ และบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับการแลกเปลี่ยนผ่านช่องทางนี้
 บริษัทต้องทำตามกฎเกณฑ์ที่ได้ตกลงกันไว้ ตามสัญญาสมาชิกที่ได้ลงลายมือชื่อไว้ทั้งสองฝ่าย
ลุงแจ่ม