เน็ตทีโอทีหลุดบ่อย | คมชัดลึก

 ล่าสุดวันที่ 17 พฤษภาคม ที่ผ่านมา เพิ่งใช้ได้เวลา 19.00 น. โทรไปร้องเรียนก็บอกว่าชุมสายเสียและให้คำตอบไม่ได้ว่าจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ประมาณ 80% แต่เก็บค่าบริการรายเดือนเต็มจำนวน
 ค่าบริการยินดีจะจ่ายให้ ขอให้บริการดีๆ ไม่ใช่เสียบ่อยๆ อยากจะยกเลิก ไปใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการรายอื่น แต่ต้องทนใช้ทีโอทีต่อไปเพราะมีสัญญาการใช้งาน 1  ปี 
 ร้องเรียนไปที่ทีโอทีกว่า 10 ครั้ง ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข
เอก 
ตอบ 
 นายอมร เกตุงามขำ ผู้จัดการบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สาขาศรีราชา จ.ชลบุรี ชี้แจงว่า ช่วงนี้หน้าฝนฟ้าลงไฟตกก็มีโอกาสเสียได้ เนื่องจากสายโทรศัพท์แขวนไปตามเสาไฟฟ้า ตู้คู่สายอินเทอร์เน็ตย่อยก็ติดตั้งอยู่บนหัวเสาไฟฟ้า เวลาลมแรงไฟตกอินเทอร์เน็ตก็จะมีผลกระทบด้วย   
 หากมีลูกค้าแจ้งมายังสาขาหรือคอลเซ็นเตอร์ ทีโอทีก็จะประสานหน่วยงานลงพื้นที่ตรวจสอบคู่สายและดำเนินการซ่อมให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ 
 กรณีนี้ไม่ได้แจ้งเบอร์โทรศัพท์จึงไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นกรณีใด จะได้ประสานไปยังลูกค้าเพื่อทำการแก้ไขให้ ขอให้ติดต่อทีโอทีอีกครั้ง ที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ศรีราชา โทร. 0-3832-6999 และ 0-3832-3323 หรือโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ 1177-038 ตามด้วยเลขหมาย 6 หลัก (เบอร์ที่ขัดข้อง) ศูนย์รับแจ้งเหตุเสียมีเจ้าหน้าที่บริการ 24 ชั่วโมง แต่ในช่วงนี้ลูกค้าแจ้งเสียจำนวนมาก...อาจต้องรอคิว 
 ผู้จัดการทีโอที สาขาศรีราชา บอกว่า ส่วนวันที่ใช้งานไม่ได้ ให้นำใบเสร็จที่ชำระเงินไปแล้ว หรือยังไม่ได้ชำระมาขอปรับลดค่าบริการ ในส่วนที่เป็นความผิดพลาดของทีโอที เช่น สายขาด ระบบล้ม สามารถปรับลดยอดหนี้ได้
ลุงแจ่ม