ถูกรถชน...ประกันจ่ายช้า | คมชัดลึก

 ดิฉันจำคนขับรถได้ดี ตอนเกิดเหตุมีคนเห็นเหตุการณ์ 2 คน คนขับมอเตอร์ไซค์รับจ้างมาช่วยยกรถออกจากตัว ดิฉันปวดขาขวาและเลือดออกมาก รถมูลนิธินำตัวส่งโรงพยาบาลศิครินทร์ ตอนนั้นมีญาติของคนขับรถ และเจ้าหน้าที่บริษัท ไทยศรีประกันภัย ตามไปที่โรงพยาบาล มาขอเจรจาด้วย แต่ดิฉันขอทำแผลก่อนเพราะปวดขามาก เจ้าหน้าที่บริษัทประกันแจ้งกับสามีของดิฉันว่า ขอเปลี่ยนผู้กระทำผิดจากคนที่ขับรถชนดิฉันเป็นญาติของเขาแทน เพราะต้องการให้เรื่องจบตรงนั้น เย็บแผลแล้วกลับบ้านเลย จะเหมาจ่ายให้ 8,000 บาท
 หลังจากทำแผลเสร็จ ดิฉันสอบถามหมอว่า ต้องนอนโรงพยาบาลหรือไม่ คุณหมอบอกว่า แล้วแต่คนไข้ หากไม่มั่นใจก็นอนพักได้ คืนนั้นดิฉันปวดแผลมาก ต้องฉีดยา ดิฉันนอนโรงพยาบาล 4 วัน 3 คืน ตั้งแต่วันที่ 4-7 เมษายน 2554
 ในวันเกิดเหตุ ญาติของคนขับรถไปแจ้งความที่ สน.บางนา เพื่อรับผิดว่า เขาเป็นคนขับรถชนดิฉัน แต่ตำรวจ สน.บางนา ไม่รับแจ้งความต้องรอผู้เสียหายก่อน พอคุณแม่ดิฉันไปถึง ก็แจ้งกับตำรวจว่า คนนี้ไม่ใช่คนผิด วันนั้นมีการถกเถียงกันที่ สน. เจ้าหน้าที่บริษัทประกันแจ้งกับตำรวจว่า ดิฉันไม่ได้เป็นอะไรเลย อยากนอนโรงพยาบาลเอง หาเรื่องให้เสียเงิน ไม่ยอมกลับบ้าน ตำรวจบอกว่า ขอดูใบรับรองแพทย์ก่อน
 มีการนัดไกล่เกลี่ยที่ สน.บางนา วันที่ 9 เมษายน 2554 คนขับรถ ญาติ และประกัน ไปให้การกับร้อยเวร ร้อยเวรขอใบขับขี่ แต่คนที่อ้างตัวแทนคนขับรถชนดิฉัน บอกว่า ไม่มีใบขับขี่ หายไปประมาณ 4-5 ปีแล้ว และไม่ได้ไปทำใหม่ ร้อยเวรแจ้งว่า ต้องใช้เวลารักษาเกือบ 2 เดือน และให้รอผลพิสูจน์ร่องรอยที่เกิดขึ้นจากการเฉี่ยวชน เนื่องจากคู่กรณีไม่ยอมรับผิด
 จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดิฉันได้รับเงินช่วยเหลือเป็นค่ารักษาเบื้องต้นแค่ 10,000 บาท ค่าสูญเสียรายได้ก็ไม่ได้ ดิฉันทำงานแบบเหมางานมาทำที่บ้าน เมื่อทำงานไม่ได้ ก็ขาดรายได้ ประกันก็บ่ายเบี่ยง ยังไม่จ่าย อ้างว่า ถ้าผู้เอาประกันไม่ยอมรับผิด ประกันก็ยังจ่ายไม่ได้
กิติยา
ตอบ
 พ.ต.อ.คมศักดิ์  สุมังเกษตร ผกก. สน.บางนา ชี้แจงว่า วันเกิดเหตุ บริษัทประกันพาผู้ชายคนหนึ่งไปแจ้งความกับร้อยเวรว่า มีรถเฉี่ยวชนกัน แต่ร้อยเวรไม่รับแจ้ง ให้รอคู่กรณีให้ปากคำก่อน ช่วงนั้นคู่กรณีนอนอยู่โรงพยาบาลไม่สามารถเดินทางไปที่ สน. ได้ และยังไม่สามารถสรุปค่าเสียหายใดๆ ได้
 2 วันหลังจากเกิดเหตุ แม่ของผู้บาดเจ็บ ไปที่ สน. และแจ้งว่า คนขับรถไม่ใช่คนนี้ แต่เป็น "ดาราตลกชื่อดัง" จึงได้ลงบันทึกประจำวันไว้ตามความเป็นจริงว่า เปลี่ยนคนขับไม่ได้
 เบื้องต้นบริษัทประกัน และผู้ขับขี่ แจ้งว่า จะรับผิดชอบค่าเสียหาย แต่พอคนเจ็บออกจากโรงพยาบาล มีค่ารักษาพยาบาล 2 หมื่นกว่าบาท ยังไม่รวมค่าเดินทาง และค่าสูญเสียรายได้ รวมแล้วหลายหมื่นบาท ผลปรากฏว่า ตกลงกันไม่ได้ ร้อยเวรพยายามเกลี่ยไกล่ ขณะนี้รอผลพิสูจน์รอยบาดแผลที่รถมาประกอบรูปคดี
 ด้าน เจ้าหน้าที่ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน บริษัท ไทยศรีประกันภัย จำกัด  ชี้แจงว่า จะจ่ายค่าสินไหมตามใบเสร็จ และเงินชดเชยกรณีขาดรายได้ตามจริง โดยมีใบเสร็จ และใบรับรองแพทย์ เป็นหลักฐาน หากใบรับรองแพทย์ไม่ได้ระบุมว่า ผู้บาดเจ็บจะต้องพักรักษาตัวกี่เดือน ทางบริษัทประกันจะไม่จ่ายให้ การเบิกจ่ายค่าสินไหมต้องเป็นไปตามขั้นตอน และต้องมีหลักฐานประกอบ จ่ายช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับกรณี ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการรวบรวมเอกสาร เพื่อทำเรื่องเบิกค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้บาดเจ็บ
 เจ้าหน้าที่ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน บอกว่า ส่วนที่ร้องเรียนพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสินไหมทดแทน (เคลม) จะรับเรื่องไว้ตรวจสอบข้อเท็จจริง
ลุงแจ่ม