รถเป็นสนิมเคลมประกันได้ | คมชัดลึก

 1.กันชนหน้าขวา (เฉี่ยวเสารั้วประตูบ้าน)
 2.ขอบฝากระโปรงด้านที่ติดที่ปัดน้ำฝนเป็นสนิม
 เหตุเกิดกรณีที่ 2 เมื่อประมาณ 3 ปีก่อน รถเกิดอุบัติเหตุชนรถจักรยานยนต์เป็นเหตุให้ต้องเปลี่ยนและทำสีกระโปรงหน้าที่อู่ซ่อมในเครือประกันวิริยะ ต่อมาประมาณปีก่อนพบว่ามีรอยสนิมขึ้น ผมก็ไม่ค่อยได้สนใจคิดว่าคงไม่เป็นอะไรมาก อยู่มาจนถึงปัจจุบัน พบสนิมตามขอบกระโปรงตลอดแนว จากการประสานไปทางวิริยะได้รับคำตอบว่า ไม่สามารถออกใบเคลมในข้อที่ 2 ได้ และให้ผมไปเคลียร์กับอู่ซ่อมเอง ถ้ามีคำว่า "สนิม" ยังไงก็ออกให้ไม่ได้ 
 รถของผมเป็นกระบะตอนเดียวปี 2002 ออกห้าง ทำประกันชั้น 1 วิริยะประกันภัยตั้งแต่ออกรถ จนถึงปัจจุบัน ทั้งๆ ที่หลายคนทักว่าน่าจะเปลี่ยนเป็นชั้นอื่นได้แล้ว
 จากนั้นผมจึงไปที่อู่ซ่อม โชคดีได้พบเจ้าของอู่แกก็ใจดี มีความรับผิดชอบและก็รับปากว่าจะทำให้อย่างดี ไม่ต้องเป็นกังวล วันนี้ผมจึงเอารถไปจอดซ่อมที่อู่
 อยากทราบว่า
 1.ประกันชั้น 1 ถ้าเป็นสนิมรับเคลมหรือไม่ กรณีนี้เกิดขึ้นหลังจากเปลี่ยนฝากระโปรง สีทำขึ้นใหม่ ไม่ไช่สีเดิมที่มากับรถ
 2.เคลมหลายจุดต้องเอ็กเซสหรือไม่
 3.เคลมหลายจุด ต้องเคลมหลายครั้ง ไม่ให้เคลมในวันเดียวกันจริงหรือ
 4.รถเก่าแล้วไม่อยากรับทำประกันชั้น 1 
 5.ปีก่อนไม่ได้ต่อประกันที่สมุทรสาคร ช่วงนั้นของปีอยู่เชียงใหม่ ประกันหมดอายุก็เลยต่อที่เชียงใหม่ เป็นเหตุหรือเป็นเงื่อนไขใดที่ทำให้ไม่ได้รับการดูแล ทั้งที่ปีก่อนๆ ดูแลดีมาก
คมกฤต
ตอบ
 นายพันธ์เทพ ชัยปริญญา ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายสินไหมทดแทน บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด ชี้แจงว่า รถเป็นสนิม ไม่สามารถเคลมประกันได้ เพราะไม่เข้าเงื่อนไขรับประกัน แต่เป็นข้อยกเว้นเนื่องจากเกิดจากความเสื่อมและสึกหรอของรถตามอายุการใช้งาน 
 ลูกค้าแจ้งเคลม 2 รายการ
 รายการที่ 1 กันชนหน้าขวา เบื้องต้นพนักงานเคลมของบริษัทได้เปิดเคลมให้ตามปกติไม่มีการเก็บส่วนร่วมหรือค่าเอ็กเซส (Excess)
 รายการที่ 2 ขอเปิดเคลมสนิมที่ฝากระโปรงหน้า ซึ่งพนักงานได้ตรวจสอบดูแล้วไม่พบว่าที่ฝากระโปรงหน้ามีบาดแผลใดๆ มีแต่สนิมที่อยู่ใต้ฝากระโปรงหน้าเท่านั้น พนักงานชื้แจงว่า กรณีที่เป็นสนิมไม่สามารถเคลมประกันได้ เนื่องจากเกิดจากความเสื่อมซึ่งจะเข้าเงื่อนไขข้อยกเว้นข้อ 7 (7.1) การเสื่อมราคาหรือสึกหรอของรถยนต์ ซึ่งรถประกันมีอายุการใช้งานมา 9 ปี แล้ว
 ผู้เอาประกันแจ้งว่า เมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้วได้นำรถคันเอาประกันเกิดเหตุต้องทำสีและเปลี่ยนฝาประโปรงหน้านั้น โดยปกติอู่ที่รับซ่อมรถประกันนั้นๆ ก็จะรับประกันสีเป็นระยะเวลาภายใน 1 ปี ผู้เอาประกันแจ้งว่าซ่อมมาแล้ว 3 ปี ซึ่งพ้นระยะเวลาประกันสี 
 กรณีผู้เอาประกันจัดซ่อมฝากระโปรงหน้าในอู่พื้นที่ศูนย์พระราม 2 สอบถามอู่ แจ้งว่า มีการเปลี่ยนรายการฝากระโปรงหน้า กันชนหน้า กระจังหน้า และอีกหลายรายการ ขณะนี้รถประกันจอดซ่อมอยู่ที่อู่และได้จัดซ่อมแก้ไขให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว              
 ส่วนที่สอบถามมานั้นขอตอบเป็นข้อๆ ดังนี้
 1.ถ้าเป็นสนิมเคลมได้หรือไม่ 
 ตอบ เคลมไม่ได้ แต่มีข้อยกเว้นกรณีที่จุดที่เป็นสนิมที่เกิดจากการเคลมแล้วมีการจัดซ่อม ซึ่งอยู่ในระยะเวลาที่อู่รับประกัน 1 ปี สามารถนำรถไปให้อู่ที่จัดซ่อมแก้ไขได้
 2.เคลมหลายจุด ต้องเสียเอ็กเซสหรือไม่
 ตอบ  การเกิดเหตุแต่ละเหตุการณ์ทางผู้เอาประกันต้องแจ้งให้บริษัททราบถึงคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งได้ หากไม่สามารถแจ้งได้จะต้องเสียค่าเอ็กเซสตามเงื่อนไข ข้อ 4 ความเสียหายส่วนแรก 1,000 บาท และกรณีที่รถประกันชนกับสิ่งอื่นที่ไม่ใช่รถยนต์ เช่น รั้ว ต้นไม้ สัตว์ ก้อนหิน ผู้เอาประกันก็ไม่ต้องเสียเอ็กเซส แต่ผู้เอาประกันจะต้องแจ้งให้บริษัททราบถึงวันเวลา และสถานที่เกิดเหตุได้อย่างชัดเจนตามข้อเท็จจริง
 3.การเคลมหลายจุด ต้องเปิดเคลมหลายครั้ง
 ตอบ  การเคลมหลายจุดสามารถทำเคลมได้ แต่ต้องแจ้งรายละเอียดการเกิดเหตุแต่ละเหตุการณ์ พนักงานก็จะเปิดเคลมตามปกติ
 4.รถเก่าแล้ว ไม่อยากรับทำประกันชั้น 1
 ตอบ  กรณีรถเก่านั้น ฝ่ายรับประกันจะพิจารณาอายุของรถที่จะทำประกัน หากเกิน 10 ปี แล้วทางฝ่ายรับประกันก็จะชี้แจงลูกค้า และอาจจะแนะนำให้ทำประกันประเภท 2, 3 หรือ 3+ หรืออาจจะอนุโลมทำประกันชั้น 1 ได้ ก็แล้วแต่กรณีไป
 5.กรณีที่ต่ออายุกรมธรรม์ต่างสาขา
 ตอบ การบริการเหมือนกัน จะสาขาไหนลูกค้าก็เป็นลูกค้าของบริษัท บริษัทจะนำไปปรับปรุงเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น
ลุงแจ่ม