ขออภัย...รถไฟแอร์พอร์ตลิ้งค์ขัดข้อง | คมชัดลึก

แต่รถไฟแอร์พอร์ตลิ้งค์ขัดข้องที่สถานีพญาไท ก่อนเวลารถจะออกประมาณ 5 นาที มีเสียงประกาศว่า "ขออภัยเกิดเหตุขัดข้อง รถจะออกได้ในเวลา 09.22 น." ล่าช้าออกผิดเวลาไป 11 นาที ดิฉันกังวลมาก กลัวไปขึ้นเครื่องไม่ทัน
 ตามเวลาที่กำหนดไว้รถไฟแอร์พอร์ตลิ้งค์จะใช้เวลาเดินทางจากสถานีพญาไทไปสนามบินสุวรรณภูมิ ประมาณ 30-35 นาที วันนั้นดิฉันไปถึงสุวรณภูมิล่าช้า เคาน์เตอร์เช็กอินปิดไปแล้ว แต่โชคดีที่ดิฉันทำการเช็กอินผ่านอินเทอร์เน็ตไว้ก่อน จึงทำให้ได้ขึ้นเครื่องทันเวลา
 เหตุการณ์แบบนี้เกิดบ่อยขึ้น เพื่อนของดิฉันเคยเล่าให้ฟังว่า รถออกช้ากว่าเวลาที่ระบุไว้กว่า 30 นาที โดยไม่มีการประกาศแจ้งให้ทราบใดๆ ทั้งสิ้น เพื่อนดิฉันไปถึงสนามบินต้องรีบวิ่งไปเช็กอิน ทั้งเหนื่อย ทั้งหอบ ของก็หนัก
 สาเหตุที่ขัดข้อง เป็นเพราะอะไร ถ้าเป็นแบบนี้บ่อยๆ จนทำให้ผู้โดยสารตกเครื่อง ใครจะรับผิดชอบคะ
พรพิมล
ตอบ
 นายวัชรชาญ สิริสุวรรณทัศน์ รักษาการผู้อำนวยการใหญ่สายปฏิบัติการและซ่อมบำรุง แอร์พอร์ตเรลลิ้งค์ ชี้แจงว่า รถไฟฟ้าขบวนที่ผู้โดยสารขึ้น เป็นขบวนเสริม ที่วิ่งมาจากสถานีหัวหมากตามตารางเวลา และจะออกจากสถานีพญาไท ในเวลา 09.22 น. เป็นช่วงเวลาเดียวกับการปรับตารางเวลาเดินรถจากช่วงเร่งด่วนทุกๆ 15 นาที เป็น 20 นาที ซึ่งเป็นเวลาตามตารางการเดินรถไฟฟ้าปกติที่กำหนดไว้ ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบเวลาเดินรถก่อนออกจากบ้านเพื่อวางแผนการเดินทางได้ที่ www.airportraillink.railway.co.th
 จากสถิติย้อนหลัง 3 เดือน รถไฟฟ้าออกจากสถานีตรงต่อเวลามากกว่า 99% ในเดือนพฤศจิกายน 2553 ตรงเวลา 99.76% เดือนธันวาคม 2553 ตรงเวลา 99.81% และเดือนมกราคม 2554 ตรงเวลา 99.87% ทางแอร์พอร์ตเรลลิ้งค์พยายามพัฒนารักษาคุณภาพและมาตรฐานของระบบการเดินรถไฟฟ้าให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดี เพื่อให้ผู้โดยสารเดินทางได้สะดวกรวดเร็ว
 ผู้โดยสารที่ต้องการใช้บริการเช็กอินที่สนามบิน แนะนำให้คำนวณเวลาก่อนออกเดินทาง โดยรถไฟฟ้าสาย City line จะออกทุกๆ 15 นาที และ 20 นาที ตามตาราง ออกเดินทางจากสถานีพญาไท ถึงสถานีสุวรรณภูมิ ใช้เวลา 30 นาที ซึ่งตามปกติผู้โดยสารต้องทำการเช็กอินก่อนขึ้นเครื่องอย่างน้อย 45 นาที ฉะนั้น ผู้โดยสารควรมาถึงเคาน์เตอร์เช็กอินที่สนามบินก่อนเวลาเครื่องออก 1 ชั่วโมง 15 นาที ขึ้นไป
 สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเช็กอินที่รถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิ้งค์ สถานีมักกะสัน ผู้โดยสารสามารถเดินทางด้วยรถไฟฟ้าสาย Express Line ได้ ใช้บริการเช็กอินล่วงหน้าก่อนได้ 3-12 ชั่วโมง สำหรับ 2 สายการบิน ได้แก่ สายการบินไทย และสายการบินบางกอก แอร์เวย์ส เพื่อลดปัญหาการเช็กอินไม่ทันที่สนามบินสุวรรณภูมิ
ลุงแจ่ม