แท็กซี่สุวรณภูมิไม่รับคนไทย | คมชัดลึก

 พอมาถึงคิวดิฉันซึ่งเป็นคนไทย แท็กซี่ก็บ่นออกมาว่า "รับคนไทยอีกแล้ว รอมาเกือบ 3 ชั่วโมง ได้คนไทย" คนขับรถแสดงสีหน้าไม่พอใจ และบ่นตลอดทาง
 ทำไมคนขับแท็กซี่ต้องบ่น ต้องแสดงปฏิกิริยาเช่นนี้ด้วย เขาได้รับค่าบริการเพิ่มอีก 50 บาทอยู่แล้ว อยากรับแต่ชาวต่างชาติ แล้วไม่คิดจะรับคนไทยด้วยกันบ้างหรือคะ
บุญสิตา 

ไม่ให้ลงทางผ่าน
 ดิฉันกับเพื่อนใช้บริการรถแท็กซี่ของสนามบินสุวรรณภูมิ ที่ชั้น 1 เพื่อเดินทางกลับบ้าน เมื่อวันที่ 4 มกราคม 2554 โดยไปยืนต่อแถวตามปกติ พอถึงคิวดิฉัน พนักงานผู้หญิงที่ปล่อยรถสอบถามจุดหมายปลายทาง ดิฉันแจ้งว่า สุขุมวิท 62 ส่วนเพื่อนขอลงระหว่างทางที่แยกบางนา พนักงานผู้หญิง บอกว่า ไม่ได้ค่ะ ต้องไปส่งที่จุดหมายปลายทางเดียวที่แจ้งไว้เท่านั้น ไม่ส่งผู้โดยสารลงระหว่างทาง ถึงแม้จะเป็นทางผ่าน
 เธอรีบแนะนำว่า "ถ้าคุณจะไปด้วยกัน เพื่อนคุณจะลงระหว่างทาง คุณต้องไปเรียกรถแท็กซี่บนชั้น 4 ที่เข้ามาส่งผู้โดยสาร แต่ถ้าจะขึ้นแท็กซี่ตรงนี้ ต้องแยกกันคนละคัน"
 ดิฉันงงมาก ทำไมต้องให้เสียเงินเรียกรถอีกคัน หรือให้ไปใช้บริการรถแท็กซี่ที่ชั้น 4 ซึ่งไม่ใช่รถแท็กซี่ที่ถูกต้องของสนามบินสุวรรณภูมิ เธอทำท่าทีเหมือนไม่อยากให้ดิฉันและเพื่อนใช้บริการ
จักรินธร
ตอบ
 ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียน ศูนย์การขนส่งสาธารณะ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ชี้แจงว่า รถแท็กซี่ที่ให้บริการในสนามบินสุวรรณภูมิ เป็นแท็กซี่สาธารณะที่เป็นสมาชิกของสนามบิน มีรหัสผู้ขับขี่ถูกต้อง ทางท่าอากาศยานมีหน้าที่จัดคิวการให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสาร ส่วนพฤติกรรมในการให้บริการอยู่นอกเหนืออำนาจหน้าที่ในการควบคุมของท่าอากาศยาน มีผู้โดยสารร้องเรียนปัญหานี้บ่อยครั้ง แต่ยากแก่การแก้ไข เป็นเรื่องพฤติกรรมส่วนตัวของผู้ขับขี่
 คนขับแท็กซี่ส่วนใหญ่คาดหวังว่า จะได้รับผู้โดยสารชาวต่างชาติ ส่วนใหญ่ให้ไปส่งไกลๆ ไปพัทยา หรือสถานที่ท่องเที่ยว บ้างก็ถามเรื่องที่พัก เมื่อแท็กซี่พาไปส่งตามโรงแรม หรือที่พักที่รู้จัก ก็จะได้ค่าแนะนำ รวมทั้งถ้าแนะนำให้ไปช็อปปิ้ง ก็จะได้ค่าคอมมิชชั่นจากทางร้านค้าอีกต่อหนึ่งด้วย พอถึงคิวที่ได้ผู้โดยสารคนไทย มักจะแสดงอาการเสียความรู้สึก ไม่คุ้มเวลารอคิวนานๆ ครั้งละ 2-3 ชั่วโมง ได้ค่าโดยสารไม่กี่ร้อยบาท
 ปัญหานี้ทางท่าอากาศยานได้พยายามแก้ปัญหาให้ผู้ให้บริการรถแท็กซี่ กรณีได้ผู้โดยสารใกล้ๆ ระยะทางไม่เกิน 10 กม. ก็จะออกตั๋วระยะสั้นให้ แท็กซี่สามารถมารับผู้โดยสารได้อีกโดยไม่ต้องมารอคิวนาน 2-3 ชั่วโมง
 ส่วนกรณีไปทางเดียวกัน ไม่จอดส่งผู้โดยสารระหว่างทางนั้น ไม่มีกฎระเบียบกำหนดไว้ เป็นการตกลงกันเองระหว่างผู้โดยสารกับคนขับรถแท็กซี่ แต่เมื่อได้รับร้องเรียน ทางท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจะส่งเรื่องให้กรมการขนส่งทางบกตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไป
 ด้าน นายพงศ์ธนา แววรัตน์ ผู้อำนวยการกองตรวจการขนส่ง กรมการขนส่งทางบก ชี้แจงว่า มีผู้ตรวจการไปประจำที่สนามบินสุวรรณภูมิทุกวัน เท่าที่สืบดู พบว่ามีพฤติกรรมตามที่ร้องเรียนจริง คนขับแท็กซี่หวังรับคนต่างชาติ แต่พอรับคนไทยมักแสดงอาการไม่พอใจ เมื่อได้รับร้องเรียนก็จะเรียกคนขับแท็กซี่ไปสอบถามข้อเท็จจริง ถ้าปฏิเสธ จะแจ้งผู้ร้องมายืนยันว่า มีการกระทำผิดจริง จากนั้นก็จะลงโทษตามลำดับขั้นตอนขึ้นอยู่กับความผิดด้วย ในครั้งแรกอาจจะว่ากล่าวตักเตือน พักบริการ 15 วัน ปรับ และสุดท้ายถอดรหัสยกเลิกไม่ให้วิ่งในสนามบินสุวรรณภูมิ
 ผู้โดยสารสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ที่ ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ กรมการขนส่งทางบก สายด่วน 1584
ลุงแจ่ม