ตู้ทรูกินเหรียญ | คมชัดลึก

จนเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2554 เวลาประมาณ 07.25 น. ผมมีธุระที่จุฬาฯ จึงแวะเติมเงินที่ตู้โทรศัพท์ของทรู (หมายเลขเครื่อง SE110-8451R) ตั้งอยู่ข้างอาคารจามจุรี 9 เยื้องสถานีดับเพลิงและตลาดสามย่าน
 ผมตั้งใจจะเติมเงิน 30 บาท หยอดเหรียญ 10 ไป 3 เหรียญ และกดหมายเลข ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง ปรากฏว่า โทรศัพท์กินเหรียญที่ผมหยอดไปทั้งหมด โดยยังไม่ทันเติมเงินเข้ามือถือให้ผมเลย ทำอย่างไรก็ไม่คืนเหรียญ ผมจึงลองใช้เหรียญบาทโทรศัพท์ติดต่อกับเพื่อน แต่ถูกกินเหรียญอีก
 รอเวลาถึง 08.30 น. ผมจึงโทรไปแจ้งที่หมายเลข 0-2900-9189 เจ้าหน้าที่ชื่อคุณมะลิวรรณ รับเรื่อง และแจ้งว่าอีกประมาณ 7 วัน จะคืนเงินให้ทางโทรศัพท์ตามหมายเลขที่ผมแจ้ง รอจนถึงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ ก็ยังไม่ได้เงินคืน โทรไปสอบถามคอลเซ็นเตอร์ ก็โอนสายกันไปมาไม่มีใครรู้เรื่อง แถมรอสายนานจนเงินหมดไป 15 บาท ไม่ได้รับคำชี้แจงใดๆ ทั้งสิ้น
 ผมไม่ได้เสียเงิน 30 บาท แต่เสียความรู้สึก ทรูไม่มีความรับผิดชอบ ลูกค้าโทรแจ้งปัญหา รับปากอย่างดีจะคืนเงินให้ แต่ไม่ยอมคืน
บูรพา  
ตอบ
 ประชาสัมพันธ์ทรูมูฟ ชี้แจงว่า เจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบตู้โทรศัพท์หลังจากที่ได้แจ้งปัญหา แต่ไม่พบว่า มีเงินค้างที่ตู้โทรศัพท์ ซึ่งพนักงานได้ชี้แจงให้ผู้ใช้บริการรับทราบแล้ว และได้ตรวจสอบจากระบบการเติมเงินอย่างละเอียด ก็ไม่พบข้อมูลการทำรายการเติมเงินของผู้ใช้บริการ 
 ทรูมูฟ พิจารณาปรับคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยโอนเงินจำนวน 30 บาท เข้าบัญชีโทรศัพท์ของผู้ใช้บริการแล้ว ในวันนี้ 16 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา และแจ้งไปยังผู้ใช้บริการให้รับทราบแล้ว 
ลุงแจ่ม