
"วันหยุด" ถอนเงินได้
ดิฉันไปถอนเงินที่ธนาคารกสิกรไทย สาขาย่อยห้างคาร์ฟูร์หาดใหญ่ เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2553 เวลาประมาณ 18.00 น. จำนวนเงิน 1 แสนบาทถ้วน แต่เบิกเงินไม่ได้
พนักงานธนาคารแจ้งว่าเป็นวันอาทิตย์ เครื่องจะล็อกอัตโนมัติ ไม่ให้ถอนเงิน เท่ากับว่าฝากได้อย่างเดียวหรือ?
ธนาคารกสิกรไทย มีนโยบายแบบนี้ด้วยหรือ ถ้าคนที่เขาฝากเงินมีความจำเป็นต้องใช้เงินอย่างเร่งด่วนในวันหยุดจะทำอย่างไร ทั้งๆ ที่บัญชีเป็นแบบออมทรัพย์ เงินของเขาฝากไว้แท้ๆ แต่กลับเบิกไม่ได้
จอมใจ / หาดใหญ่
ตอบ
ธนาคารกสิกรไทย ชี้แจงว่า ตรวจสอบจากทางสาขา โดยเรียกพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ตามวันและเวลาที่แจ้ง ไม่พบว่ามีกรณีนี้เกิดขึ้น ทุกสาขาสามารถทำธุรกรรมเบิกถอนได้ตามปกติ ทั้งผ่านทางเคาท์เตอร์ และผ่านเครื่องเอทีเอ็ม
การเบิกถอนเงินสดจากบัญชีออมทรัพย์ สามารถเบิกถอนต่างสาขาได้ทั่วประเทศ ผ่านสาขาที่เปิดให้บริการทั้ง 7 วัน และถอนผ่านเครื่องเอทีเอ็มได้ 24 ชั่วโมง หรือผ่านทางบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตกสิกรไทย
กรณีนี้ไม่สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ว่าเกิดจากสาเหตุใด ขอให้ลูกค้าติดต่อ คุณสุรินทร์ ทวีปัญญาวงศ์ ผู้จัดการเขตการบริการและการขาย 74 หรือผ่านศูนย์บริการลูกค้า โทร.0-2888-8888
ลุงแจ่ม



