สูงวัยใครว่าไม่ติดเน็ต | คมชัดลึก

  ต่อเนื่องเป็นปีที่ 11 แล้ว ที่เนคเทคเปิดให้ประชากรไซเบอร์ร่วมทำแบบสำรวจออนไลน์ เพื่อยืนยันข้อมูลแนวโน้มการใช้งานอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ที่เป็นปัจจุบัน โดยจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนนโยบาย ทิศทาง ตลอดจนประโยชน์ที่ภาคเอกชน จะนำไปประกอบการตัดสินใจในเชิงธุรกิจ หรือวางแผนการตลาด

 ดร.พันธ์ศักดิ์ ศิริรัชตพงษ์ ผู้อำนวยการศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (เนคเทค) นำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจจากแบบสอบถามออนไลน์ว่า การสำรวจดังกล่าวเริ่มต้นในเดือนสิงหาคม-ตุลาคม 2553 จากจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม 14,067 คน พบกลุ่มคนอายุ 30-39 ปี ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากที่สุด เมื่อหากเปรียบเทียบกับปี 2552 กลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดจะอยู่ในช่วงอายุ 20-29 ปี แสดงให้เห็นว่า คนวัยทำงานก็เปลี่ยนมาใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่แพ้กลุ่มวัยรุ่นหนุ่มสาว

 คนใช้เน็ตมากกว่า 20 ชั่วโมงต่อวัน เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 17 ในปี 2552 เป็นร้อยละ 39 ในปี 2553 โดยที่เมืองใหญ่อย่างกรุงเทพมหานครและปริมณฑลยังคงเป็นพื้นที่ท็อปฮิตที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากที่สุด

 "อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจจะต้องเทียบเคียงกับข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติ เพื่อยืนยันลงไปในรายละเอียดระดับครัวเรือนอีกครั้ง เนื่องจากรูปแบบการใช้งานอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไป โดยคนหันมาออนไลน์จากเครื่องคอมพิวเตอร์ในบ้าน มากกว่าการออนไลน์ผ่านสถานศึกษา ที่ทำงาน หรือร้านค้าที่ให้บริการอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีจำนวนลดลงอย่างเห็นได้ชัด" ดร.ชฎามาศ ธุวะเศรษฐกุล รองผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ในฐานะผู้รับผิดชอบโครงการ กล่าวเสริม

 ช่วงเวลา 2 ทุ่ม-เที่ยงคืน ยังคงเป็นช่วงเวลาไพรม์ไทม์ของนักท่องเน็ต โดยพบการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงร้อยละ 52 เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา ซึ่งตัวเลขอยู่ที่ร้อยละ 40 ขณะที่การเชื่อมต่อในรูปแบบไดอัล-อัพ ลดลงเหลือเพียงร้อยละ 6 เท่านั้น

 การใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทย ส่วนใหญ่ยังคงเน้นไปที่บริการจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรืออีเมล และหาข้อมูล ขณะที่ความต้องการใช้อินเทอร์เน็ตในการติดตามข่าวสารเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 9 ในปี 2552 เป็นร้อยละ 14 ในปัจจุบัน

 แม้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดกับผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต อย่างไวรัส ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ล่าช้า ตลอดจนปัญหาอีเมลขยะหรือสแปมเมลจะยังคงอยู่ แต่ไม่ใช่ปัญหาใหญ่ เพราะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังคงเพลิดเพลินอยู่กับการช็อปสินค้าออนไลน์ ที่เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 18 เป็นร้อยละ 57 ในปีนี้

 "แม้ส่วนใหญ่จะไม่ต้องการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวและเลขบัตรเครดิต แต่ยอดการสั่งซื้อ หนังสือ บริการ เสื้อผ้า ไปจนถึงเครื่องสำอางก็ยังเพิ่มสูงขึ้นจนน่าจับตามอง" หัวหน้าโครงการสำรวจกล่าวและว่า ในส่วนของคำถามพิเศษในปีนี้ ได้แก่ โมบายแอพพลิเคชั่น ซึ่งกำลังเป็นประเด็นที่ได้รับความสนใจ หากดูจากตัวเลขมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือสมาร์ทโฟน เพื่อเข้าสังคมออนไลน์และใช้งานมัลติมีเดีย มากกว่าร้อยละ 90 แม้หลายคนจะยังไม่ทราบถึงวิธีใช้เป็นอย่างดีก็ตาม

 ทั้งนี้ ข้อมูลดังกล่าวสามารถนำไปใช้ในการออกแบบสินค้าและบริการ ที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ โดยในส่วนของภาครัฐเอง สิ่งที่ต้องเร่งแก้ไขคือการกระจายความทั่วถึงของอินเทอร์เน็ต การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนการป้องกันการล่อลวงและอาชญากรรม ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตฝากไว้ส่งท้ายปี 2553

จุฑารัตน์ ทิพย์นำภา