รายงานพิเศษ-เวิร์นส์ วอลโว่ เข้มบริการรับมือขาลง | คมชัดลึก

ประพันธ์ เย็นท่าเรือ ผู้อำนวยการฝ่ายยานยนต์ วอลโว่ บริษัท แรงค์ พี.ที.โอ.คอร์เนอร์ จำกัด ซึ่งอยู่ใน กลุ่ม ของออโตโมทีฟ เวิร์นส์ ประเทศไทย ผู้จำหน่ายรถยนต์วอลโว่อย่างเป็นทางการ รายใหญ่ในประเทศไทย กล่าวว่า   ในช่วงเศรษฐกิจขาลง เช่นนี้ การพยายามรักษาคุณภาพการบริการเพื่อให้ลูกค้า ได้รับควา มสะดวกสบาย ถือเป็น ภาระกิจหลักของผู้ขายปลีก

   "เราเริ่ม ระบบโมบาย เซอร์วิส  เพื่อบริการลูกค้า  ตามพื้นที่สำคัญ  เพื่ออุดช่องว่างบริการต่างๆ เพราะว่า การลงทุนเพื่อ ขยายเครือข่ายเพิ่มขึ้นอาจจะทำได้ยาก สำหรับเวิร์นส์ ในระยะยาว เรามีแผนจะลงทุนมากมายรวมถึงการขยายเครือข่าย แต่ต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่ไม่อาจจะคาดเดาได้ในเวลานี้" ประพันธ์กล่าว

   “ภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ทั่วโลกกำลังเผชิญอยู่ บริษัทกลับมองว่า เป็นโอกาสดี ของการฟื้นฟูธุรกิจให้กลับ มาอีกครั้ง โดยเฉพาะกลยุทธ์เรื่องความพร้อมด้านการบริการ ที่ผ่านมาบริษัทมีโครงการ โมบาย เซอร์วิส  (Mobile Service) นั่นคือ การจัดเตรียมเครื่องมือ อะไหล่ ในการให้บริการลูกค้าถึงบ้าน หรือเมื่อรถยนต์ ของลูกค้าเกิดปัญหาอยู่บนท้องถนน การบริการดังกล่าวจะรองรับความต้องการได้อย่างทันที เพราะการ บริการคือจุดขายของเรานั่นเอง”

   สำหรับยอดจำหน่ายของเวิร์นส์ภายในปี 2552 คาดว่าบริษัทจะมียอดจำหน่าย เพิ่มขึ้นได้  10% ซึ่งรถยอดนิยมยังคงเป็นรถยนต์ที่ใช้เชื้อเพลิงพลังงานทดแทน ทั้ง E20 และ E85 ซึ่งวอลโว่ ประเทศไทย เป็นค่ายรถยนต์ที่เน้นเรื่องของพลังงานทดแทนที่โดดเด่นในช่วงเวลา 2 ปีที่ผ่านมา