ขออภัย รถไฟฟ้าขัดข้อง | คมชัดลึก

"ระบบการเดินรถสายสีลมขัดข้อง จะใช้เวลาในการแก้ไขประมาณ 20 นาที" ประกาศซ้ำไปซ้ำมา ไม่ว่าเวลาจะผ่านไปนานเท่าใดก็ตาม กว่ารถไฟฟ้าจะมาก็เกือบ 8 โมง แถมไปปล่อยผู้โดยสารทิ้งไว้ที่สถานีราชดำริ
 นอกจากนี้ยังไม่มีการประกาศแจ้งเป็นภาษาอังกฤษสำหรับนักท่องเที่ยวเลย ไม่มีการแจ้งให้ผู้โดยสารทราบก่อนที่จะเข้าระบบ ทำให้นักเรียน นักศึกษา ไปเรียนสาย พนักงานเข้างานสายจำนวนมาก บางท่านถึงกับเปรยว่า "ทำงานมาทั้งปี ไม่เคยไปสาย อดได้โบนัสเพราะบีทีเอสเสียตอนเกือบสิ้นปี"
 อยากให้บีทีเอสคืนเงินให้ผู้โดยสารที่ขึ้นจากสายสีลมในช่วงเวลานั้น ผู้โดยสารเสียเวลา และเสียเงินในการเดินทางต่อ ไม่ใช่ความผิดของผู้โดยสารเลย
มนุษย์คนเดือน
ตอบ
 นายสุรพงษ์ เลาเหะอัญญา กรรมการและผู้อำนวยการใหญ่ สายปฏิบัติการ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจงว่า วันพุธที่ 3 พฤศจิกายน 2553 เวลา 06.00 น. รถไฟฟ้าบีทีเอสเกิดเหตุขัดข้องในสายสีลม สาเหตุเกิดจากจุดสับรางขัดข้องที่สถานีสนามกีฬาแห่งชาติ ทำให้ขบวนรถไฟฟ้าที่วิ่งเข้าสถานีสนามกีฬาแห่งชาติไม่สามารถกลับขบวนรถเพื่อวิ่งกลับมายังสถานีสยาม มุ่งหน้าไปยังสถานีราชดำริได้
 บีทีเอสจำเป็นต้องปรับเส้นทางการเดินรถชั่วคราว เพื่อบรรเทาปัญหาที่เกิดขึ้น โดยจัดขบวนรถให้บริการผู้โดยสารวิ่งไปและกลับในเส้นทางสายสีลม จากสถานีสนามกีฬาแห่งชาติ สยาม ไปสถานีราชดำริ และผู้โดยสารสามารถต่อรถไฟฟ้าจากสถานีราชดำริไปและกลับยังสถานีปลายทางวงเวียนใหญ่
 รวมทั้งได้จัดพนักงานสถานี และเจ้าหน้าที่ รปภ. คอยดูแลอำนวยความสะดวก ประกาศให้ผู้โดยสารที่รอรถไฟฟ้าทราบเป็นระยะๆ ถึงเหตุขัดข้องและเส้นทางการเดินทาง จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทำให้การเดินรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีลม เกิดความไม่สะดวก ในขณะที่สายสุขุมวิทวิ่งให้บริการได้ตามปกติ
 กรรมการและผู้อำนวยการใหญ่สายปฏิบัติการ บีทีเอส ขออภัยผู้ใช้บริการทุกท่าน ที่รถไฟฟ้าบีทีเอสเกิดเหตุขัดข้องในวันนี้ ทำให้ล่าช้า ต้องรอรถไฟฟ้านาน ซึ่งตามปกติการแก้ไขจุดสับรางขัดข้องที่ผ่านมานั้น ใช้เวลาไม่นาน แต่ครั้งนี้ใช้เวลามากกว่าทุกครั้ง ซึ่งเจ้าหน้าที่พยายามอย่างเต็มกำลังความสามารถ และสามารถเปิดให้บริการได้ตามปกติเวลาประมาณ 13.00 น. ในวันเดียวกัน
ลุงแจ่ม