คิดอะไร(เพิ่ม)กับพี่หรือเปล่า | คมชัดลึก

ปรากฏว่า มียอดค้างชำระ 3 เดือน ดิฉันรีบไปแจ้งศูนย์บริการ และนำใบเสร็จรับเงินไปยืนยันภายหลัง เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะส่งใบเสร็จให้สำนักงานใหญ่ตรวจสอบ
 หลังจากนั้น ก็มีใบเสร็จค่าอินเทอร์เน็ตมาพร้อมกัน 2 เดือนรวด ต่อมาถูกตัดสัญญาณอินเทอร์เน็ต ไปติดต่อที่เซ็นทรัล บางนา เจ้าหน้าที่ 3BB แจ้งว่า ดิฉันค้างชำระ 4 เดือน ดิฉันแจ้งว่าไม่ได้รับใบเสร็จ และให้ดิฉันชำระที่ค้างทั้งหมด ทั้งๆ ที่ความจริงค้างแค่ 2 เดือน รอนานกว่า 2 ชม. ก็ไม่ได้เรื่อง และยังต้องจ่ายค่าปรับอะไรก็ไม่รู้อีก 295 บาท ทั้งๆ ที่ค่าบริการรายเดือนแค่ 631.30 บาท รวมภาษีแล้ว ก็จ่ายครบจำนวนทุกเดือน
 ตอนที่สมัครใช้เลขที่สมาชิกเดียว แต่ใช้บริการ 2 บ้าน คือ บ้านที่หมู่ไพโรจน์ อีกบ้านอยู่ที่หมู่บ้านทิพวัล เทพารักษ์ บ้านทิพวัล ตัดรอบบิลทุกวันที่ 27 ส่วนบ้านที่หมู่บ้านไพโรจน์ ตัดรอบบิลทุกวันที่ 11 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ให้รวมบิลจ่ายทุกวันที่ 27 จะได้ไม่งง ดิฉันบอกว่า รวมบิลไม่ได้ เพราะต่างคนต่างใช้คนละบ้าน กลายเป็นว่า คิดเงินบ้านดิฉันเพิ่มอีก ตั้งแต่วันที่ 11-27 จำนวน 295 บาท เพื่อให้ตัดยอดวันเดียวกัน แต่บิลล่าสุดคิดเต็มราคาเหมือนเดิม ไม่ยอมหัก 295 บาท ในส่วนที่จ่ายไปแล้วออก
 โทรแจ้งที่ 1530 ก็โยนให้ติดต่อที่ศูนย์ห้างเซ็นทรัล ทางศูนย์ห้างเซ็นทรัลก็โยนกลับไปให้ติดต่อ 1530
 ไม่รู้จะทำอย่างไรแล้ว บิลเรียกเก็บมั่วมาก สอบถามใคร ไม่มีใครสนใจ จึงยกเลิกไป 1 จุด จนถึงขณะนี้ ก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยค่ะ 
วรินทร
ตอบ
 ฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท ทริบเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า มีปัญหาเรื่องการชำระค่าบริการเรียกเก็บแบบรวมบิลจริง ทำให้มีการเรียกเก็บซ้ำซ้อน ขณะนี้ ทำเรื่องปรับลดยอดให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ส่วนงานรับเรื่องร้องเรียนได้ประสานงานลูกค้าหลังจากที่ได้รับทราบข้อมูล แต่ลูกค้าไม่สะดวกในการรับสาย โดยที่ระบบตอบรับของโทรศัพท์มือถือลูกค้า แจ้งเป็นระบบ IVR "ไม่สะดวกในการรับสายให้บันทึกข้อความและจะติดต่อกลับ" 
 ขณะกำลังตรวจสอบปัญหาของลูกค้า หากทราบข้อเท็จจริงจะติดต่อเพื่อชี้แจงให้ลูกค้าทราบโดยตรงอีกครั้ง
ลุงแจ่ม