อ้างระบบขัดข้อง | คมชัดลึก

 แต่เนื่องจากเจ้าหน้าที่ซิตี้แบงก์แจ้งว่าระบบขัดข้อง ทำให้ผมไม่ได้รับข้อมูลผ่านบริการนี้ ผมจึงแจ้งยกเลิกการใช้บริการแล้วให้จัดส่งเป็นเอกสารแทน
 ปัญหาคือ ผมไม่ได้รับเอกสารแจ้งยอดค่าใช้จ่ายตั้งแต่งวดประจำวันที่ 22/1/2553 จึงถึงปัจจุบันคืองวดวันที่ 22/7/2553 รวมระยะเวลา 6 เดือนแล้ว ผมได้แจ้งกับพนักงานของซิตี้แบงก์ เพื่อให้แก้ปัญหามาโดยตลอด ดังนี้
 1.วันที่ 20/1/2553 คุณจุฑามาศ รับเรื่อง
 2.วันที่ 21/1/2553 เวลาประมาณ 17.00 น. คุณอุษณีย์ รับเรื่อง
 3.วันที่22/1/2553 เวลาประมาณ 12.39 น. คุณวนิดา รับเรื่อง
 4.วันที่ 25/1/2553 เวลา 08.52 น. คุณเวชรัตน์ รับเรื่อง
 5.วันที่ 22/4/2553 เวลา14.58 น. คุณนิรัชรา รับเรื่อง
 6.วันที่ 25/5/2553 เวลา 15.50 น. คุณอ้อยใจ รับเรื่อง และแจ้งว่าจะแจ้งผลการดำเนินการภายใน 3 วันทำการ
 7.วันที่ 1/6/2553 เวลา 17.00 น. คุณชนพ โทรมาแจ้งให้ทราบถึงสาเหตุของปัญหาว่าเกิดจากข้อขัดข้องของระบบเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งจากอีเมล เป็นเอกสารจดหมาย และจะเร่งดำเนินการแก้ไขและจัดส่งเอกสารให้
 ปัจจุบันนี้ วันที่ 21/7/2553 ผมยังคงไม่ได้รับเอกสารและการติดต่อ ผมรู้สึกเหน็ดเหนื่อยใจมากที่จะต้องคอยโทรตามเรื่องนี้จากเจ้าหนี้ เพื่อชำระหนี้ให้ตรงกำหนด เพราะมิเช่นนั้นจะทำให้ประวัติเครดิตส่วนตัวเสียหาย ตรงกันข้ามหากเป็นความผิดพลาดของลูกค้า ธนาคารสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าพร้อมดอกเบี้ยได้เต็มที่
 ข้อสำคัญ เลิกซะทีเถอะครับ คำแก้ตัวที่อ้างว่า "ระบบขัดข้อง" เพราะระบบถูกเซตโดยคนครับ
ไพทูน ส.
ตอบ
 ศูนย์บริการข้อมูล (คอลเซ็นเตอร์) ซิตี้แบงก์ ตรวจสอบแล้ว ชี้แจงว่า ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว ลูกค้าจะได้รับใบแจ้งยอดบัญชีในรอบบิลหน้า ภายในเดือนสิงหาคมนี้ แต่ยังไม่รู้สาเหตุถึงความล่าช้า เนื่องจากอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อเท็จจริง
 จะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง...
ลุงแจ่ม