ประกันไม่รับ | คมชัดลึก

 โดยทางโบรกเกอร์มีเอกสารให้เป็นหลักฐาน คือ 1.ใบเสร็จรับเงิน ออกให้โดย ที คิว เอ็ม 2.คำขอเอาประกันภัยเป็นของสินมั่นคงประกันภัย เลขที่คำขอ SMK-1005:01155
 ต่อมาวันที่ 7/7/53 ผมขับรถไปเฉี่ยวเหล็กเสริมคอนกรีตที่โผล่ออกมาจากเนื้อคอนกรีตในไซต์งานก่อสร้าง (ผมทำงานก่อสร้าง) รถได้รับความเสียหายบริเวณกันชนหน้า
 ผมโทรเข้าสายด่วน 1596 ของสินมั่นคงประกันภัย วันที่ 13/7/53 ว่าจะเคลมสีกันชนหน้า เจ้าหน้าที่รับสายแจ้งว่า รถของผมไม่ได้เอาประกันภัยกับสินมั่นคงฯ และบอกให้ผมไปตรวจสอบกับทางโบรกเกอร์อีกครั้ง
 สรุปเกิดอาการโยนเผือกร้อนครับ...ทั้งสองฝ่ายบอกว่าจะตรวจสอบให้ ผมเลยไม่รู้จะพึ่งใครได้ ยังดีที่ไม่เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง
 ผมไม่เข้าใจว่าทาง ที คิว เอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ กับสินมั่นคงประกันภัย ทั้งสองบริษัทมีระบบประสานงานกันอย่างไร ระดับนโยบายมีอะไรซับซ้อน หรือระดับปฏิบัติไม่เข้าใจการทำงาน
คมกฤต
ตอบ
 เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า ปัญหาความล่าช้าของกรมธรรม์ เกิดขึ้นเนื่องจากมีการแจ้งเอาประกัน 2 ครั้ง ครั้งแรกลูกค้าโทรแจ้งเอาประกันกับทางบริษัทโดยตรง เมื่อวันที่ 14/05 และครั้งที่สองแจ้งเอาประกันและชำระเงินกับ บริษัท ที คิว เอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด ในวันที่ 22/05 ซึ่งลูกค้าได้รับความคุ้มครองทันที ในวันที่ 22/05 และขณะนี้ลูกค้าได้รับกรมธรรม์เรียบร้อยแล้ว
 ระหว่างที่ลูกค้ารอกรมธรรม์อยู่นั้น ได้เกิดความคุ้มครองแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งเลขรับแจ้ง กรณีที่เกิดอุบัติเหตุต้องการแจ้งเคลมประกัน กรณีนี้ไม่แน่ใจว่าบริษัทโบรกเกอร์ได้ระบุเลขรับแจ้งไว้ในใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้าทราบหรือไม่ เพราะช่วงคาบเกี่ยวที่รอกรมธรรม์ออก ในระบบจะยังไม่มีรายละเอียดของลูกค้า แต่ถ้าทราบเลขรับแจ้งก็จะสามารถตรวจสอบได้ว่า เป็นลูกค้าเอาประกันกับทางบริษัท
 เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บอกว่า ได้ชี้แจงข้อเท็จให้ลูกค้าทราบแล้ว ลูกค้าเข้าใจและจะทำเรื่องเคลมในภายหลัง เนื่องจากอุบัติเหตุเกิดบาดแผลเพียงเล็กน้อย
ลุงแจ่ม