ข้ามวันปุ๊บ...หักเงินปั๊บ | คมชัดลึก

 แต่ที่เป็นเหตุทำให้รู้สึกถูกเอาเปรียบ คือ กรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้เติมเงินหรือไม่มีเงินในบัญชีก็จะไม่สามารถหักได้ การใช้งานโปรโมชั่นก็จะหมดไป กรณีนี้ดิฉันเข้าใจ คือหมดช่วงโปรโมชั่น
 แต่เวลาที่ผู้ใช้บริการเติมเงิน ตัวอย่างเช่น จะหมดโปรโมชั่นในวันศุกร์ ช่วงวันศุกร์ทั้งวันก็จะหักเงินไม่ได้เราก็ไม่ใช้ แต่หากเราเติมเงินเมื่อไหร่ระบบหักทันที เติม 6 โมงเย็นหัก 6 โมงเย็น พออาทิตย์ถัดไปทำไมไม่หักตอน 6 โมงเย็น ซึ่งมันไม่ครบ 24 ชม. แบบนี้เรียกว่าเอาเปรียบผู้บริโภคหรือเปล่า เท่ากับผู้ใช้บริการต้องเสียเงินในวันนั้นไปฟรีๆ เพราะเราเติมเงิน 6 โมงเย็น ทำไมอาทิตย์ต่อไปไม่หัก 6 โมงเย็นเหมือนเดิม คือถูกหักตอนกี่โมงก็เริ่มนับเวลานั้นไป เป็นรอบๆ จะบอกว่าเป็นที่ระบบหักเงินก็ไม่ใช่ เนื่องจากกรณีที่ดิฉันสมัครใช้อินเทอร์เน็ตแบบเหมา 1 วัน สมัครเวลา 9 โมงเช้าวันจันทร์ ยังหมดเวลาตอน 9 โมงเช้าวันอังคารเลย
 พอเจอปัญหาแบบนี้ อยากเลิกใช้บริการเหมือนกัน แต่ที่ต่างจังหวัดบ้านดิฉันใช้ได้เฉพาะระบบเอไอเอสอย่างเดียว จึงจำเป็นต้องใช้บริการ
น้องนุช
ตอบ
 การใช้งานโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน ไม่ว่าระบบใด ผู้ใช้บริการจะต้องมีเงินอยู่ในระบบเพียงพอที่จะให้ระบบหักเงินทันที เมื่อมีการใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการโทรออก ส่งข้อความ หรือสมัครโปรโมชั่น แต่ถ้าใช้งานระบบรายเดือน ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานได้ตามปกติและต่อเนื่อง เพราะระบบจะเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเป็นรายเดือน 
 เจ้าหน้าที่ เอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ ชี้แจงว่า โปรโมชั่นคุยไม่อั้น หักเงินค่าบริการสัปดาห์ละ 69 บาท เช่น สมัครวันจันทร์นี้ แต่หักเงินวันจันทร์หน้า ระบบจะหักเงินเป็นรอบวัน ไม่ได้หักเงินโดยนับเป็นชั่วโมง
 ตัวอย่าง ลูกค้าสมัครใช้บริการในวันจันทร์ เวลา 10.00 น. ระบบจะหักเงินค่าใช้บริการครั้งต่อไปในวันจันทร์สัปดาห์ถัดไป เวลาหลังเที่ยงคืนไปแล้ว หรือเรียกว่า "วันใหม่" นั่นเอง พอข้ามวันปุ๊บ...ระบบก็จะหักเงินปั๊บ ไม่ได้นับเป็นชั่วโมง
ลุงแจ่ม