จองรถไม่ซื้อ...ไม่คืนเงิน | คมชัดลึก

 จึงเปลี่ยนใจไม่อยากได้รถรุ่นนี้แล้ว โทรไปบอกพนักงานขายว่า ต้องการยกเลิก พนักงานขายรับปากว่าจะคืนเงินจองให้ และนำรถคันนี้ให้ลูกค้าคนอื่น หากมีจองเข้ามา
 ผู้จัดการที่ดูแลการเงินบอกว่า จะทำเรื่องคืนเงินให้ แต่หลังจากนั้นได้ติดตามเงินตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2553 จนถึงปัจจุบัน เป็นเวลา 3 เดือนกว่าแล้ว ฝ่ายการเงินเลื่อนการจ่ายเงินจองคืนมาโดยตลอด อ้างว่ารอศูนย์ใหญ่ปทุมวันอนุมัติ รอเจ้าของบริษัท (ดีเลอร์) อนุมัติ และรอขั้นตอนการออกเช็คเงินคืน แต่ผ่านมา 3 เดือนกว่า สุดท้ายก็บอกว่าไม่คืนเงิน
 ดิฉันโทรถามดีเลอร์อื่นๆ ต่างก็บอกว่า คืนเงินให้ลูกค้า แต่ทำไมดีเลอร์นี้ไม่คืนเงินจองให้ลูกค้า ดิฉันและที่บ้านเป็นลูกค้าที่ดีมาหลายปี ครั้งนี้ผิดหวังมาก จึงไปยื่นคำร้องที่ สคบ. สคบ.แจ้งว่าจะเรียกดีเลอร์มาเจรจาเพื่อคืนเงินใน 2 สัปดาห์
สมศรี
ตอบ
 ผู้จัดการโชว์รูมตัวแทนจำหน่ายที่ไปจองรถ ชี้แจงว่า ลูกค้าจองรถด้วยความสมัครใจ ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2553 ในวันที่ทำสัญญา พนักงานขายได้แจ้งให้ลูกค้าทราบแล้วว่า รถรุ่นนี้ต้องรอ จะได้รับรถภายในเดือนมิถุนายน ลูกค้ารับทราบ และทำสัญญาซื้อขายโดยวางเงินมัดจำไว้ 5,000 บาท ถือว่าจบการขายเรียบร้อยแล้ว รอแค่การส่งมอบรถเท่านั้น
 จากนั้นประมาณเดือนเมษายน ลูกค้าโทรมาแจ้งว่า ไม่อยากได้รถแล้ว และให้เหตุผลว่า รถที่จองไว้เล็กไป ค่อนข้างอันตรายในการขับขี่ไปทำงานย่านปทุมธานี เนื่องจากมีรถใหญ่วิ่งเส้นทางนี้จำนวนมาก
 หลังจากรับเรื่องขอยกเลิก ได้แจ้งให้คณะกรรมการของดีเลอร์ทราบ เพื่อพิจารณาเรื่องนี้ แต่ไม่ได้รับปากลูกค้าว่าจะคืนเงินจองให้ เพราะตามระเบียบจะมีเงื่อนไขในใบจองแจ้งให้ทราบแล้วว่า เงินจองจะคืนให้ลูกค้าใน 2 กรณี คือ 1.ไม่มีรถส่งมอบให้ลูกค้าตามกำหนด และ 2.ลูกค้าจัดไฟแนนซ์ไม่ผ่าน
 กรณีนี้ไม่เข้าเงื่อนไข บริษัทจึงไม่สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้ เพราะได้จองรถให้ลูกค้าแล้ว มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้ว หากลูกค้าไม่รับรถ บริษัทก็จะเกิดความเสียหาย ต้องรับผิดชอบซื้อรถคันนั้นไว้เอง
 ผู้จัดการโชว์รูมบอกว่า เงินมัดจำ 5,000 บาท ไม่สามารถชดเชยความเสียหายได้ และเงื่อนไขนี้ทุกดีเลอร์ของรถทุกยี่ห้อ...ใช้เหมือนกันหมด
ลุงแจ่ม