คืนเงินซะดีๆ | คมชัดลึก

 พอถึงวันนัดติดตั้ง ช่างบอกว่า หมู่บ้านของดิฉันไม่มีสัญญาณ ติดตั้งไม่ได้ ดิฉันจึงติดต่อขอรับเงินคืนจากทางบริษัท ทั้งทางโทรศัพท์และไปติดต่อที่ห้างเซียร์รังสิต แต่ก็ไม่เคยเจอพนักงานคนที่รับเรื่องเลย
 จนถึงวันนี้ ผ่านมา 3 เดือนกว่า ดิฉันยังไม่ได้รับเงินค่าสมัครคืนเลย ส่งข้อความมาก็อ่านไม่ได้ โทรไปขอชื่อ คนรับสายก็ไม่ยอมบอก บอกแต่ว่า ไม่ได้มีดิฉันเพียงรายเดียว
 มีโฆษณาทางทีวีทุกวัน และทุกช่อง เอาเงินประชาชนไปหมุน ติดตั้งไม่ได้ก็ไม่ยอมคืนเงินให้ลูกค้า
 ล่าสุด เมื่อวันอาทิตย์ที่ 27 มิถุนายน ที่ผ่านมา ดิฉันติดต่อที่ห้างเซียร์รังสิตด้วยตนเองอีกครั้ง พนักงานที่รับเรื่องยังคงตั้งหน้าตั้งตารับเรื่องเพียงอย่างเดียว พูดประโยคเดิมๆ ว่าจะดำเนินการให้ แล้วก็เงียบเหมือนเดิม ไม่มีใครติดต่อดิฉัน มีแต่ดิฉันต้องเป็นฝ่ายติดตามเรื่องเองมาโดยตลอด
สุภานัน
ตอบ
 ผู้จัดการ บริษัท ทริปเปิลทรี อินเทอร์เน็ต จำกัด (3BB) สาขาเซียร์รังสิต ชี้แจงว่า ถ้าติดตั้งอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ต้องคืนเงินให้ลูกค้า ภายใน 15 - 30 วัน โดยจ่ายคืนเป็นเช็ค ส่งให้ลูกค้าตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ในใบสมัคร กรณีนี้สำนักงานใหญ่ออกเช็คจัดส่งให้ลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 28 เมษายน 2553 แต่เช็คถูกตีกลับ เพราะไม่มีผู้รับ
 พนักงานที่สาขา รับเรื่องจากลูกค้า และส่งต่อไปยังสำนักงานใหญ่ทุกครั้ง แต่ไม่ได้ติดตามผลและโทรแจ้งกลับลูกค้า เนื่องจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องหลังจากได้รับเรื่องแล้ว จะต้องเป็นผู้ติดต่อโดยตรงกับลูกค้าเอง
 ผู้จัดการ บอกว่า ต้องขออภัยเป็นอย่างสูง ที่ไม่สามารถติดตั้งสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้ลูกค้าได้ เนื่องจากระบบไม่ได้ปรับปรุงข้อมูลหน้างาน ทำให้พนักงานที่ตรวจสอบจุดให้บริการไม่ทราบว่า "คู่สายเต็ม" 
 จะรีบติดต่อลูกค้า ทำเรื่องคืนเงินให้โดยด่วนที่สุด...ไม่ต้องรอเช็คแล้ว
ลุงแจ่ม