ข้าราชการ "พันธุ์ใหม่" (2) | คมชัดลึก

 เมื่อเดือนพฤษภาคม ผมไปทำพาสปอร์ตที่ สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราว (ปิ่นเกล้า) เวลาประมาณเกือบ 13.00 น. พบว่า มีประชาชนมารอใช้บริการเป็นจำนวนมาก แม้ว่าจะเป็นเวลาที่ข้าราชการพักรับประทานอาหารกลางวัน แต่ "ที่นี่มีป้ายติดไว้ว่า เจ้าหน้าที่จะบริการโดยสลับเวรกัน ไม่มีพักกลางวัน" (ไม่เหมือนบางสำนักงานเขต พักก่อนเวลา เข้างานหลังเวลาเป็นประจำ)
 เจ้าหน้าที่ยิ้มแย้มแจ่มใส มีการเดินอธิบายให้ประชาชนที่มารอรับบริการตลอด
 ขณะที่ผมได้บัตรคิวลำดับประมาณ 100 แต่ใช้เวลารอเรียกเพียง 30 นาที เมื่อถึงขั้นตอนที่จะทำพาสปอร์ต ก็ใช้เวลาเพียง 10 นาที เจ้าหน้าที่ที่รับทำพาสปอร์ตก็ "ยกมือไหว้สวัสดี" ต้อนรับผู้มาใช้บริการ รวมถึงให้คำแนะนำ ตรวจสอบเอกสาร เมื่อมีที่ผิดพลาดก็ไม่ชักสีหน้าใส่ประชาชนแบบที่เคยเจอจากหน่วยงานอื่นๆ แถมยังให้ดูรูปที่ถ่ายว่า พอใจหรือไม่ และปิดท้ายด้วย "ยกมือไหว้ขอบคุณ"
 เห็นแล้ว ทำให้ภูมิใจว่า เงินภาษีอากรที่ผมเสียไป คุ้มค่ากับการบริการที่ประชาชนได้รับจริงๆ
 หน่วยงานราชการอื่นๆ ควรไปศึกษาดูงาน และนำไปปฏิบัติตามบ้าง เผื่อประชาชนที่เสียภาษีไปเป็นเงินเดือนของพวกท่าน จะได้รับบริการแบบเต็มใจเสียที
คน กทม.